上海官方出手整治，地铁被多部门约谈！最新排摸情况公布：一半以上存在问题

人脸识别技术的广泛应用
为消费者带来了便捷
也带来了个人信息的安全隐患

不少网友在留言中表示：
并不喜欢“刷脸支付”

“上观新闻”今年7月曾报道
在地铁、校园等公共场所
部分自动贩售机设备出现
过度索取个人信息、诱导“刷脸”支付的情况
存在泄露个人信息的风险隐患
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当时，记者走访发现，地铁徐家汇站因空间较大，拥有数量较多的自动售货机。其中一台“AI智能识别柜”的屏幕上，“人脸支付”的字样被放在支付选项的上方，框线颜色作加深处理，“扫码支付”则放在下方。点击“人脸支付”，摄像头开始摄取人脸信息，随后识别出记者的支付账号，并请求授权。

记者看到屏幕下方一行“小字”提示可查看《授权付款服务协议》。密密麻麻的条款下，无法辨析出重点内容。在同意并确定后，屏幕又提示，首次使用刷脸功能，要用支付账号先扫码授权手机号方可进行购物。

“人脸支付”的字样被放在支付选项的上方，框线颜色作加深处理。

另一处“up售货机”上，硕大的“刷脸付”占据一半的屏幕，伴有“刷脸支付，随机免单”字样。若在底部选择其他支付方式，则还有关注各类公众号、微博号等硕大的二维码干扰消费者扫码支付。

记者蹲点时发现，自动售货机的消费者多为年轻人。消费者在看到醒目的刷脸支付功能时，没有丝毫犹豫就直接点击。人脸被识别后，还需要输入手机尾号4位。随后，屏幕又跳转出广告以及下方的一行“小字”——授权获取性别、手机号、生日、常住城市等信息。没有考虑很久，一名消费者就点击了同意，完成支付。

硕大的“刷脸付”占据一半的屏幕。

在地铁肇嘉浜路站，一台售货机将“微信刷脸支付”作为默认的首选项，并占据半个屏幕。选择扫码支付则需再次点击下方的选项。

售货机将“微信刷脸支付”作为默认的首选项。

走访下来，地铁场景中也有不少自动售货机因相对老旧，不具备人脸识别支付功能，无需个人信息授权，可直接扫码支付。个别品牌的新设备亦可直接扫码支付。

最新消息：
上海出手整治！
申通地铁被多部门约谈
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上海市网信办14日表示，近期巡查发现部分地铁站内自动售货机存在诱导使用“刷脸”支付等违法违规收集人脸信息问题，已会同上海市市场监管局、上海市国资委联合约谈上海申通地铁资产经营管理有限公司（以下简称：申通地铁）及3家涉事自动售货机运营企业，要求企业立整立改。同时，指导申通地铁对全市范围地铁站内自动售货机的人脸识别技术滥用问题进行全面整治。

申通地铁对全市地铁站内租赁经营的自动售货机进行排摸后，发现有14家企业运营地铁站1462台自动售货机，已对其中存在问题的829台暂停人脸支付功能，待整改完成后重新上线。

申通地铁表示，后续将进一步加强自动售货机运营企业的日常监管，严格按照《个人信息保护法》等法律法规要求，采取定期组织培训、专项巡查管理、建立处罚机制和纳入合同指标等措施，督促企业切实履行个人信息保护义务，真正从源头杜绝侵犯消费者个人信息问题。

上海市网信办相关负责人指出，人脸信息依法属于敏感个人生物信息，应在确保合规、安全，并取得消费者单独同意的前提下审慎使用。企业在不具有特定目的及充分必要性的场景，强制、诱导消费者使用人脸识别技术进行验证，属于过度收集消费者个人敏感信息的违法行为，因此，对于人脸信息的收集、存储、使用、传输、删除等各环节，企业都应该依法采取严格的保护措施。

目前，上海部分地铁、公园、校园等场景下自动售货机普遍存在滥用人脸识别技术违规收集个人信息现象。上海市网信办表示，将持续开展专项整治行动，对相关重点场景人脸识别技术运用情况开展现场检查和“回头看”，对于问题严重、屡教不改的企业将予以执法处罚和媒体曝光。

欢迎广大网民积极参与，在日常消费过程中“非必要不使用、非必要不提供、非必要不许可刷脸”，如遇相关问题，可通过拨打电话12345等渠道据实提供举报线索。

解放日报·上观新闻原创稿件，未经允许严禁转载

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作者：陈玺撼 车佳楠

微信编辑：皮小姐

校对：泰妮

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