为什么你需要关心一个数码设备平台的O2O玩法？【商评精选案例】
商评编者按
2013年，品胜上线了一个采用O2O模式的购物平台“品胜·当日达”，将线上订单与加盟店打通，实现了线上下单、门店24小时送达的极速购物体验。2014年，品胜线上销售收入超过4亿元，其中当日达订单接近2亿元。那么，在O2O模式还不流行的2013年，品胜是怎么想到要打造这么一个购物平台？线上下单、门店送货，品胜O2O就这么简单吗？
“70%～80%的中国家庭都有我们的产品。”广东品胜电子股份有限公司董事长赵国成这样介绍自己的企业。这家生产和销售智能移动周边设备的龙头企业，在数码相机电池、充电器、移动电源等细分领域，长期保持着市场份额第一。2014年，公司销售收入达到15亿元，同比增长50%。
2013年，品胜上线了一个采用O2O模式的购物平台“品胜·当日达”。平台一端连接了众多流量交易入口，包括天猫、京东、一号店、当日达网上商城、移动微商城，甚至电话订购，另一端则连接了遍布全国的加盟店。消费者在上述任一入口下单后，后台系统利用百度地图和高德地图交叉验证，自动将消费者送货地址与加盟店地址进行匹配，确定离消费者最近的门店，然后将订单派发给那个门店，由门店就近配送。从消费者下单付款时间算起，品胜承诺在24小时之内配送上门，不达则免单。到目前为止，品胜在线下共有5,000多家当日达加盟店，覆盖了全国2,000多个城市和地区。2014年，品胜线上销售收入超过4亿元，其中当日达订单接近2亿元。
品胜·当日达带来的最直观效果就是，消费者的购物体验大大提升了。这可以从品胜天猫旗舰店的两个评价维度清楚看出来：与实施O2O之前相比，天猫旗舰店的服务态度评分由低于平均值1.75%升至现在的高于平均值31.65%，发货速度更是由低于平均值3.32%激增至现在的高于平均值46.19%。
但是，品胜·当日达给消费者带来的不只是24小时配送到家，如果只有这一点，对消费者的吸引力是不够的，尤其对一二线城市的消费者而言，因为在这些地方，京东同样能够做到当日送达。品胜·当日达的优势在于，给你送货的不只是送货员，他们实际上是懂业务的。所以，对于路由器、中继宝、视频云盒等这类非即插即用、需要安装调试的设备，品胜都标配了免费上门服务，送货员把设备送到家后，会同时把设备安装调试好。换句话说，品胜·当日达是将产品和服务集于一体的。
为了让强大的当日达平台物尽其用，品胜很快将上线一个销售手机的商城“千机团”。消费者在千机团下单后，订单会通过当日达系统自动分配到最近的加盟店完成送货。也就是说，千机团跟当日达网上商城、京东、天猫等一样，成为品胜·当日达平台的一个流量和订单入口。但是，正因为千机团的加入，使得品胜·当日达不再是品胜营销自己产品的一个渠道，而是逐渐变成了一个垂直平台，品胜也随之向平台商转型。一旦品胜将更多的品类纳入平台，如平板、智能电视等，这种趋势就会愈发明显。
与此同时，品胜也开始对加盟店进行升级，将它们重新定位为多种经营、多样化、智能化的社区数码服务终端。未来，消费者在当日达数码生活便利店不仅可以购买手机、平板、智能电视及数码周边设备，还可以享受上门售后、上门安装调试、贴膜、手机维修、手机回收等就近服务。
赵国成希望未来品胜能够两条腿走路，既做生产商，也做平台商。对此，不少管理学家向赵国成表示出了疑虑，而赵国成的回答干脆而有力：“我看不出有什么不行！”
一家生产和销售智能移动周边设备的龙头企业，学习Uber模式，利用社区数码店这种社会闲散资源，打造了一个O2O平台，不仅给消费者提供24小时送达的极速物流服务，还将消费者在使用数码产品过程中需要的种种服务一并包揽。
感叹于这个平台的强大，企业老板决定物尽其用，开始在平台上销售非自己产品的其他相关品类，使其升级为一个垂直平台，企业也由此蜕变成了一个平台商。
这家企业就是品胜电子。
如果你对这个企业感兴趣，对它的当日达O2O模式感兴趣，就请扫描二维码，大家一起来聊聊。
《商业评论》高级编辑 陈赋明
本文内容有删节
原文参见《品胜电子：小玩意玩出大平台》
全文刊登在《商业评论》2015年11月号
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