我和亚运的故事｜西语小青荷：“我与接机的故事”

杭州亚运会

  The 19th Asian Games

随着本次杭州亚运会的顺利举行，我校俄语系志愿者的工作也渐入佳境。本着做好志愿者，争做好志愿者的原则，每一位在机场的同学都获益匪浅，并且都收获了难忘的经历。

01接机心路历程

据志愿者周君妍同学描述，最让她难忘的还是她第一次接待亚奥理事会大家庭主任的事迹。机场接待V2的排班分配的井然有序，她根据自己的岗位和时间安排带着接机牌准时准点的到达了工作地点。第一次接机让她感觉有些紧张，但是她已经做好了万分的准备，脑中不停的复习着工作流程和要说的话。航班准时到达，廊桥的门被工作人员打开，飞机上的客人从里面蜂拥而出，她担心自己的贵宾看不到自己的接机牌而错过这次礼宾服务。就当她内心逐渐慌乱的时候，一位身形高挑的英国人站在了牌子面前，他一眼就认出了接机牌。她内心的一块大石头也终于落下，好的开始是成功的一半，一路上她帮这位贵宾激活了身份注册卡，帮助机场地勤工作人员提取贵宾行李，与贵宾的志愿者助理对接。一切都做的十分顺利，并且在路上她还与贵宾聊天，尽管这位贵宾身居高职，但是完全没有领导的架子，反而十分健谈与幽默，这让她一开始紧绷的神经也放松下来。当她把这位贵宾带出控制区的时候，那位贵宾甚至提出主动与她合照。这让她受宠若惊，但是更多的是喜悦。第一次接机就能和贵宾合影，这毫无疑问是她的荣幸。那位贵宾还夸奖她英语口语水平很高，这完全出乎她的意料。这一次经历让她明白了只要做好充分的准备，一切困难都能迎刃而解。在之后的接机任务中，周君妍同学对于业务的掌握程度炉火纯青，她觉得多亏了第一次的成功，给了她足够的信心和勇气面对未来的挑战。

02机场感触

在机场工作的老师也十分照顾和重视志愿者的工作，他们时常会做的就是带我们的志愿者同学去熟悉流线，温故每一个细节。并且在有的时候亲身示范，自己去进行保障服务，让同学们在一旁学习他们处理问题的方式和技巧。

03惊喜收获

在后来的工作中，我们的“小青荷”因为得到了很多接触名人的机会，他们会面了来自各国的体育部长、商务政要、皇室成员以及运动健将等等，还与他们留下了宝贵的合影，甚至得到了他们赠予的亚运纪念徽章。

04背后的故事

关于每天工作上出现的问题，我校俄语系志愿者会在老师的带领下进行每天的复盘活动。旨在讨论每个问题的解决方式和探讨如何预防问题的出现。通过不断的复盘每日的工作，让我校志愿者们的服务水平更加熟稔起来，为未来的保障工作打下坚实的基础。

做为本次负责在机场接待贵宾的志愿者，我校俄语系同学充分发挥自身语言优势，以热情的态度和周到的服务取得了贵宾们的喜爱。不仅给贵宾留下了独特的中国印象，还为国际关系的友好发展提供了自己的一份力量

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来源：西方语言学院

编辑：陈铭雨 霍文涛 沈心

责编：詹炜锋 陈铭雨