广州社工红棉守护热线开通，提供暖心防疫援助

广州日报 2020年1月27日 记者 苏赞

1月27日，广州日报全媒体记者从广州市社会工作协会微信公众号平台（广州社工）了解到，广州市社会工作协会将建立广州全市行业层面的“广州社工红棉守护热线”总线，邀请行业资深专家轮岗值守，统筹协调全市开通的热线服务网络，并为相关市民和各会员的热线服务提供力所能及的支援。

广州市社会工作协会发出倡议称，倡议全行业即刻行动，携手实施“广州社工红棉守护热线”服务行动。据相关介绍，“广州社工红棉守护热线”提供的服务包括以下几个方面：

（一）为社区居民提供新型肺炎预防知识的咨询和疫情防控政策的咨询服务；

（二）为新型肺炎的确诊患者或疑似患者提供线上的心理援助、情绪支援和医疗救助等方面的咨询和支援服务；

（三）为社区独居孤寡长者、低保低收、困境残障人士、困境单亲家庭等弱势困境群体提供防疫援助、生活救助等支援服务；

（四）搜集和整理真实、可行的疫情防控知识和信息，并社区居民提供相关息咨询服务，为陷入心理恐慌和有压力的居民提供信息咨询、知识宣传、心理辅导、情绪疏导等线上服务；

（五）及时收集和反馈所在社区的疫情防控动态和情况，及时向居民传达疫情防控的真实信息和政策，协助当地政府部门做好本地区的疫情防控工作；

（六）及时搜集、整合、链接安全可靠的社会救助资源，协助基层政府部门和协会做好相关防疫救援工作。

广大社区居民如有需要，可拨打“广州社工红棉守护热线”总线电话：[phone]。