桐乡乌镇，准备好了！

世界互联网大会·互联网发展论坛

将于11月23日至24日在乌镇举行。

“乌镇时间”再度开启，

这座千年古镇

将再一次汇聚世界目光。

而在保障本次论坛顺利举行的

每一个岗位上，

都闪耀着一个个

“我自爱桐乡”的正能量发光体。

忙而不乱，为大会提供强有力保障　　

镜头一

互承委集中办公点

　　互承委集中办公点已进入了“战斗”状态。

　　走进其中一间办公室，便能听到诸如“好的，我知道了”“马上安排”的电话沟通声与键盘敲击声。工作人员热情周到地接听每一个电话，回应各种要求，回答各类问题。

　　“乌镇互联网国际会展中心、互联网之光博览中心负责人都已安排到位，防疫保障、医疗救治工作预案和技术方案也已发至每个人。”见到疫情防控组工作人员章民军时，他刚开完每日工作例会，正忙着沟通各场馆人员落实情况。“每天工作到第二天凌晨，是我们的工作常态。”话还没说完，章民军桌上的手机又响了。

　　在集中办公点，像章民军这样的，并不在少数。忙而不乱，是这群工作人员的真实工作状态。“今年，我们深度谋划、及早部署、倒排时间、压茬推进，以更高的要求、更燃的斗志、更大的热情、更快的速度、更强的合力投入到各项筹备工作中，目前论坛各项工作已准备就绪。”桐乡市世界互联网大会承办工作委员会副主任吕国震说。

人人参与，绽放乌镇美好形象　　

镜头二

乌镇街头

　　这两天，乌镇道路两旁的路牌已经换上了本次论坛的宣传画面，姚太线、子夜路和环河路两边，由紫罗兰、洋凤仙装饰成的花箱、花篮，精致地装点着小镇，还有桥栏上、隔离带中、木格窗边……微风一吹，四处都有姹紫嫣红的鲜花晃动着，欢迎着每一个人。

　　虹桥路上，“乌镇管家”李美芬正在对一位在街边随意停车的电动车主进行劝导。“那我把车子停在哪里？”电动车主询问道。李美芬朝前方停车场指了指，还不忘嘱咐一句：“谢谢你配合我们的工作，路上注意安全！”

　　隆源路上，环卫工人沈杏明正扫着地上的落叶。这段时间，每天早点来、晚点走，她把工作做得更细致了。

　　市公安局的执勤民警头戴智能头盔，只需在人群中扫一眼，便能完成对人体的测温，一旦发现发热人员，头盔会立刻报警，将现场情况实时传输到指挥部。

　　“人人都是主人翁”，便是这个小镇迎接本次论坛的态度。指挥车辆通行、指路答疑的交警，提着簸箕的环卫工、维护秩序的“乌镇管家”、街边巡逻的综合行政执法队员……一个个背影，让这个飘着细雨的日子显得格外温暖。

服务细致，让每位嘉宾都宾至如归　　

镜头三

乌镇景区

　　准时、高效、专业地接送各路嘉宾，是车船部门保障本次论坛服务的必修功课。会场知识、员工仪容仪表、统一回复用语……看似简单的车船服务却涉及了很多内容。景区车船调度部门经理于玲燕介绍，“我们针对大会服务，专门制定了车船主要培训内容。每天，我们都会对照表格做好抽查工作，确保各项工作落实到位。”

　　与往年不同的是，本次论坛期间，乌镇西栅景区仍对外开放，这也给会务保障提出了更高的要求。在通安客栈前台，景区酒店管理中心总经理陆国平演示了“房卡消毒机”。只见他把一张张房卡放入一个类似于微波炉的机器内。不过1分钟时间，机器就发出了消毒完成的提示。“针对客人频繁接触的房卡，今年我们特意在各酒店新增了消毒机，做好服务保障。”此外，房间内还新增了迷你消毒柜，提升嘉宾入住满意度。

　　在景区游客服务中心，景区接待部副经理杨淑娟正带着几位CCO（首席礼宾官）温习接待礼仪。CCO将在大会期间为嘉宾做一对一接待服务，因此他们必须牢记会场位置、交通路线等内容。“前期，我们特意整理了一份工作手册，归纳总结了前几年的服务经验以及需要注意的问题事项，这些天，CCO们正对照手册查漏补缺。”杨淑娟说。

截至目前，

本次论坛接待、外围交通、

注册签到、会场及分论坛、

酒店保障等相关工作组的准备

都已进入最后冲刺阶段。

经过又一年的筹备，

乌镇的颜值更高、

承载能力更大、实力更强了。

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