全省仅两例！向全国介绍桐乡经验

近日，

由中宣部组织，

全国宣传干部学院编辑的

《宣传思想文化工作案例选编（2020年）》

（以下简称《选编》）出版。

桐乡市委宣传部报送的

“‘互联网+’织起防疫志愿服务

‘智慧网’”典型案例，

作为全省两个入选典型案例之一，

被收录其中。

　　《选编》重点向基层倾斜，在重视经验总结的基础上，侧重案例分析、理念引领、方法介绍。全书共12个主题、41个案例，总体涵盖了宣传思想文化工作的主要方面，展现了地方宣传思想文化工作的新实践、新探索，具有较强的典型性、创新性和启发性。

　　桐乡是世界互联网大会永久举办地，也是“自治、法治、德治”三治融合发源地，互联网思维、群众自治理念已经深入人心。

　　那么，“互联网+”是如何织起防疫志愿服务“智慧网”的呢？此次疫情防控阻击战中，桐乡积极探索志愿服务O2O模式，在避免人员聚集的同时，广泛发动群众、精准投放志愿力量、有效管理志愿者，通过“线上聚合、线下布点”的形式，凝聚起了疫情防控志愿服务强大正能量。

01

突出顶层设计，

志愿服务O2O模式“一触即发”。

　　1.建立“淘宝式”志愿服务机制。自疫情防控启动后，桐乡市新时代文明实践中心第一时间建立完善“1+1+N”的“淘宝式”志愿服务机制，即“1个平台”，依托桐乡市网上新时代文明实践中心打造志愿服务供需总平台，使之成为志愿服务“淘宝网”，并通过桐乡市新时代文明实践数据可视平台，实时掌握志愿服务动态，调配志愿服务力量；“1个权威公众号”，通过“桐乡发布”微信公众号，开设“防疫通告”等专栏，即时发布专业志愿服务需求信息，畅通报名渠道；“N个微信群”，利用2000余个志愿服务微信群，第一时间传递志愿服务信息和动态，组织动员3万余名志愿者积极投身防疫一线。

　　2.健全“天猫式”志愿服务体系。持续打造“志愿‘桐’享”志愿服务品牌，完善“9个‘志愿桐享’服务联盟+11支镇级志愿服务大队+9大志愿服务社会组织”的品牌化、品质化、多元化“天猫式”志愿服务体系。9个志愿“桐”享服务联盟充分发挥专业优势，服务宣传科普、心理疏导等各个领域；乌镇管家等11支镇级志愿服务大队全天候、全时段调配志愿力量，实现了基层一线志愿服务“不断档”；善行志愿服务中心等9大志愿服务社会组织在转运隔离、检查车辆等艰难险重岗位默默付出，发挥了不可替代的重要作用。

　　3.创新“海淘式”志愿服务思维。充分挖掘利用海外资源，汇聚海外志愿服务力量。一方面吸纳在桐外国人士积极投身防疫一线，另一方面，发动海外华侨捐资捐物，桐乡籍侨胞纷纷响应，累计捐赠防疫善款1000余万元，各类防疫物资价值200余万元，形成了“同心聚力、共克时艰”的浓厚氛围。

02

突出协同作战，

志愿服务O2O模式“多维共进”。

　　1.广泛发动社会各界，全力凝聚各方“闲鱼”力量，争做正能量发光体。面对艰巨的防控任务，桐乡市新时代文明实践志愿服务总队第一时间发起倡议，呼吁广大志愿者投身战“疫”一线。在“红船精神”的指引下，在“我自爱桐乡”的感召下，闲居在家的党员、群众自觉成为小区的楼道长、社区的管控员、防疫的宣传员、无名的捐助者，确保了疫情防控工作的顺利开展。

　　2.构建四级服务阵地，打造家门口的“菜鸟驿站”，切实强化服务保障。四级722个文明实践“中心—所—站—点”犹如散布在全市的一个个“菜鸟驿站”，就近就便发布“志愿服务招募令”，设置调查排摸、消毒清扫等服务岗位3400余个，辐射全市300余个大小卡点。加强线上线下志愿者岗前培训，发布《新型冠状病毒肺炎防控志愿者培训手册》，统一购买超100亿元的“防疫专属保险”，为一线防疫志愿者撑起“保护伞”。

　　3.丰富物资配送模式，打造桐乡本土“盒马鲜生”，保障群众生活需求。将志愿服务的重点放在满足群众生活需求上，针对农户的农产品滞销和居家隔离人员生活物资购买难这两大难题，开发了“天天丰收节”等农副产品网上销售平台，通过“本地农产品基地提供产品+网上平台下单+志愿者提供上门配送服务”的模式，打造了桐乡版“盒马鲜生”，实现了销售、购买、防疫“三赢”。

03

突出引领激励，

志愿服务O2O模式“一呼百应”。

　　1.“网红”式引流推广，借助身边榜样引领志愿文化。在全市评选出100名最美抗疫志愿者，并隆重举行“云表彰”仪式，用直播的方式，让最美志愿者成为“网红”，让志愿服务“涨粉”，直播观看人次达13.4万。开展“鲜花送给最美的你”慰问活动，市四套班子领导带队为100名志愿者送上鲜花、奖杯和感谢信，通过全方位立体化宣传，在全市营造了“当志愿者光荣”的浓厚氛围。

　　2.“众筹”式公益模式，借力社会资源服务提质增效。充分发挥全市449家文明单位带头示范作用，广泛推行“志愿服务+众筹”模式，依靠大众力量筹资筹劳，如桐乡技师学院100名学生志愿者支援复工企业生产等等。全国首创农业“田保姆”志愿服务模式，为27个农业主体开展托管服务，累计托管面积5100亩。采用OEM（代工生产）模式，将需求分解分发给社会组织，通过社会力量有效缓解了疫情防控和复工复产难题。

　　3.“花呗”式信用支撑，借势制度保障提供正向激励。出台《桐乡市志愿者礼遇办法（试行）》，构建全方位、多层次的联合激励机制，树立“德者有得”鲜明导向。一方面突出精神激励，线上发放感谢信、电子证书等，优先推荐评选“桐乡好人”等；另一方面加强物质奖励，通过志愿积分分级分类制定礼遇措施，如作为“三治信农贷”的授信依据、提供免费健身卡等实物奖励等。将志愿服务纳入“三治融合”积分制，通过奖励“面券”等“接地气”的形式，让基层志愿者感觉既有实惠，又有“面子”。

　　据悉，该《选编》将运用于中宣部举办的全国宣传干部培训班教学，并向全国各级宣传文化系统推广。 

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