省级试点!打造桐乡样板!
今天(6月8日)下午,省发展改革委副主任陈建忠带队来到桐乡调研营商环境工作,重点了解省营商环境政务服务大厅“无感监测”嘉兴试点工作进展情况。市委常委、常务副市长穆运安等陪同调研。
来到桐乡市政务服务大厅的24小时自助服务大厅,调研组一行查看了办事群众申请企业开办的现场模拟演示,详细了解政务服务大厅取叫号组件实际运行情况。调研组指出,在探索开展营商环境政务服务大厅线下“无感监测”工作的过程中,一方面要尽可能保留办事群众熟悉的办事模式和流程,尽可能降低政务服务大厅的改造成本,另一方面要根据试点工作的开展逐一补齐漏洞,进一步完善政务服务全链条数据闭环机制。
在随后的座谈会上,调研组听取了嘉兴市开展营商环境政务服务大厅线下“无感监测”试点工作情况的介绍。作为省营商环境政务服务大厅“无感监测”嘉兴试点之一,桐乡按照省“一地创新、全省推广”的要求,开展先行先试,将开办企业、办理建筑许可等7大测评指标作为7项二级任务,实现了线上线下靶点数据精准匹配,靶点数据应归尽归,全面记录业务办理行动轨迹。在线下大厅,7项二级任务的办事环节得到了全流程记录;在大厅外,创新推行的“服务码”能持续追踪企业用水报装,电力、天然气现场开通等需要后续服务的事项,收集相关数据。目前,市行政服务大厅已全量归集靶点数据2万余条,无感监测框架初步形成。
调研组对嘉兴、桐乡前期的工作成效表示充分肯定并要求,要始终坚持以问题为导向,加快解决数据匹配率未达到100%、部分数据缺失等问题,进一步迭代升级政务服务大厅取叫号组件等软硬件。在收集、记录数据的同时更要做好数据分析,发现改进工作的关键点,加大营商环境改革力度。还要精心归集典型案例、充分总结工作经验、加快形成可复制模式,为营商环境政务服务大厅线下“无感监测”工作全省推广提供有力的服务和支撑。
记者丨张卓君
摄影丨潘竞毅
编辑丨陈慧菊
责编丨施玉婷
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