文明窗口｜“金牌楼道长”，专啃“硬骨头”

在全国文明城市创建工作中，楼道长、居民小组长们的努力不可忽视。作为基层治理的最小单位，他们在沟通群众领域有天然优势。既然基层治理有了可靠的队伍，能不能再把队伍“武装武装”，“升级”成一支上能传达社情民意、下能管理楼道琐事的队伍？昨天（10月18日）洲泉镇朝晖社区对前期的楼道长建设工作进行了阶段总结回顾，进一步探索。

洲泉镇朝晖社区是个混合型社区，既分布着类型多样的城镇功能区域，又有21个情况复杂的居民小区。有物业的、没物业的，封闭式的、开放式的，老年人比例高的、新居民租户多的……类型多种多样，各有各的问题。

今年，在全国文明城市创建工作中，社区发动246位楼道长，组织清理楼道杂物、整理乱停放的车辆、参加楼道纳凉会……为小区环境带来不小的变化，但不少楼道长也心存疑惑。“我当了好几年的楼道长了，对自己的职责范围还不是特别清晰。”锦绣江南的楼道长李国芬说：“比如，我们小区电动自行车乱停放很严重，背后原因不只是居民的素质问题，还有基础设施跟不上。在此之前，居民的问题怎么往上面反馈，怎么向下处理，过程还不太顺畅，解决起来比较费事。”

为了提升社区治理水平，规范楼道长队伍，近期朝晖社区试行楼道长量化考评办法，明确了量化计分、年度评价、奖励措施等制度。通过考评办法的落地，进一步细化楼道长职责，楼道长们逐步成为了信息收集员、政策宣讲员、纠纷调解员、民情调查员、便民服务员，并承担起了文明倡导的责任。随着楼道长工作成效的体现，社区也将从实践活动表现、岗位履职情况、社会服务贡献、社区评价情况4个方面对楼道长进行打分，楼道里的卫生情况、楼上楼下的纠纷调解、群众反映的所期所盼，都将成为考核楼道长工作质量的标准。社区还将每年开展一次“金牌楼道长”评选活动，表现优异的非党员楼道长可优先作为入党发展培养对象，在镇（社区）工作人员招聘中同等条件下优先考虑。

考虑到楼道长队伍中有部分老年人，考评办法发布后，朝晖社区专门进行了培训提升会，分批带领楼道长学习，并来到小区实地操作，熟悉履职流程。

记者｜沈淑桦

编辑｜俞珂

责编｜宋佳

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