突发！又一起恶意删库事件，涉事员工已被拘留

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2 月 23 日 19:00 左右，来自微盟官网的消息，微盟的业务系统数据库（包括主备）遭遇其公司运维人员的删除。

目前微盟技术团队正在努力恢复数据，但数据恢复较慢。目前对新用户服务已经恢复正常，但老用户数据官方预计要到 2 月 28 日才有结果。

微盟官网截图

据悉，目前犯罪嫌疑人已经被宝山区公安局进行刑事拘留，犯罪嫌疑人承认了犯罪的事实。

犯罪嫌疑人乃微盟研发中心运维部核心运维人员贺某，贺某于 2 月 23 日晚 18 点 56 分通过个人 VPN 登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意的破坏。腾讯云官方称，微盟运维事故发生后，腾讯云技术团队已第一时间与微盟对齐，研究制定修复方案。工程师们正在日夜赶工，将尽最大努力协助微盟降低损失。

微盟集团成立于 2013 年，是一家主要通过 SaaS 产品和精准营销为商户提供云端商业和营销解决方案的提供商。

截止 2019 年 6 月 30 日，微盟的 SaaS 产品及精准营销服务拥有 300 万注册商户，SaaS 产品的付费商户有 70006 名。

根据财报显示，2019 年上半年微盟收入 6.57亿元（人民币），毛利 3.65 亿元，其中 SaaS 业务收入 2.19 亿元，毛利 1.77 亿元。

可以看出，其两大核心业务之一的 SaaS 业务（另一核心业务为精准营销服务）对微盟业绩具有举足轻重的影响。

微盟认为，此次 SaaS 生产环境和数据破坏对整体财务状况的影响视修复程度和速度而定，预计将对 SaaS 业务营运带来一定的负面影响。

针对这起删库事件，网友们都炸了：

删库跑路事件屡发，在这里特别提醒各个公司，注意做好两项工作：

• 更严密的权限管理：大部分公司对运维的权限都放得比较宽，容易造成事故。

• 更可靠的备份机制：主备都是可以被删的，一旦需要从磁盘恢复，恢复时间会很慢。

作为技术人员，千万不要因为一时脑热，做出错误的决定，让自己身陷囹圄。

最后，我们跟一位老 DBA，一起来回顾和深入反思下这个事件。

事件回顾

时间回顾如下：

• 2020.2.23 日 18:56，员工通过 VPN 登入服务器并实施破坏。

• 2020.2.23 日 19 时，系统监控报告故障并启动应急方案。

• 2020.2.24 日，微盟公司向警方报案。

• 2020.2.25 日 7 时，恢复部分生产环境和数据，并预计到凌晨 0 点能完成恢复，并向新用户恢复业务，但老用户预计还要到 2 月 28 日晚上才能恢复。

为什么会发生"删库"

从官方发布的公告来看，是因为运维部的核心员工刻意进行的破坏，也就是说，这是人为的、恶意的、有计划的破坏行为，而不是我们最常见的误操作或黑客入侵所致。

不过，从我的经验来看，这起事件未必是真的人为破坏，具体分析就不贴了。总之，我对官方的公告存疑。不过也不能改变人为破坏这个事实，就看公安机关怎么定性了。

我们要做的是，进行反思和预防此类事件一再发生，这也是本文的用意。

此外这种意外事故受害的除了公司、员工，更无辜的是客户，我们祝福微盟能救回更多数据，将损失最小化。

事故恢复的速度如何

从上面的回顾时间点来看，我认为恢复的速度并不算快。

我经过侧面了解，这起事件主要的影响是数据库的主备库都被删了，并且执行的是类似"rm -fr /"这样的操作。这种行为，基本上只能通过其他备库，或物理备份来恢复了。

从事后恢复情况来看，应该是没有更多可用的备库了，但备份数据应该是还有的，所以才需要花费这么长时间。

此外，备份数据恢复完后，通常还需要有一个校验核对的过程，所以一般会先发公告安抚客户的情绪。

不过新旧用户恢复服务的时间并不同，我们由此甚至可以猜测，备份机制可能不合理，新数据的备份更及时，旧数据的备份有延误，或者比如因为旧数据的量太大了导致延迟更久。

这次更糟糕的是，赶上特殊情况，大家都在家远程办公，协同起来肯定更慢，也影响了恢复速度，真是祸不单行。

幸运的是，听说腾讯云已有多位技术专家参与了拯救工作，希望能尽快恢复。

事件反思和预防

这次的事件，不同于常见的黑客入侵或误操作，而是源于内部发起的破坏，这种是最可怕、最难防范的行为。

我相信绝对超过 80% 甚至 90% 的中小型公司，都无法避免这个问题。毕竟中小型公司的人员规模有限，想要进行非常细致的权限分级也不太现实，更容易因此降低工作效率和员工的积极性。

尽管如此，我们也尝试做点什么来预防此类事件再次发生。

首先，是权限分级

我们知道，为了提高工作效率，会部署自动化运维工具。但这样一来，也极大增加了误操作带来的风险。

本次事件中，短时间内造成大面积服务器故障，基本可以断定是因为工具批量分发命令导致的。

所以，一定要进行权限分级，也包括业务范围分级。例如可以尝试以下方案：

①角色分级

区分业务运维、系统运维、网络运维、DBA 等多重角色，每个角色都只能接触自己所负责的那票业务服务器，以及相应可执行的权限。

例如，业务运维、网络运维、DBA 等都不能执行系统层的 rm 指令，系统运维也不能执行数据库的指令。

②权限分级

区分一级执行权限、二级执行权限及审批权限。

例如，我们可以实施这样一套方案，一级权限的人发起某个操作请求，有审批权限的审核校验这个命令是否合理，再由二级权限的人去真正实施。

这样基本可以防范人为破坏了，除非最后落地时是由同一个人来承担所有角色，或者嫌麻烦绕过这个规范。

分级措施想做到位，就得有足够的人员，公司上市的目的就是通过融资以改善运营状况，该招人就招人吧。

其次，备份、备份、备份

备份的重要性无需多言。但其实，不只是做了备份就可以的，还有如下几点要注意：

• 除了本地备份，还应该有异地备份，并且要区分本地备份和异地备份责任人的权限，交由不同等级的人管理，防止恶意破坏时，把全套备份都一把火烧了。

• 除了逻辑备份外，还应该有物理备份，物理备份恢复起来会更快一些。

• 除了备份，还应该做好备份校验，确保备份的有效性，也就是随机抽取备份集进行恢复测试，确保备份文件的可用性（我多年运维从业经历，仅有一次比较严重的故障，就是栽在没及时进行备份恢复测试校验）。

最后，做好防灾演练

防灾演练的确比较难做，毕竟没几个人敢真的在线上全盘执行"rm -fr /"这样的操作。

不过依然可以模拟各种可能的情况，以及不同情况的组合，再针对这些情况制定不同的预案，然后在开发、测试环境尝试进行演练。

而且要不定期的进行演练，让各个岗位的责任人熟悉整套流程。就像在日本，中小学总是不定期进行防灾演练一样，演练次数多了，真遇到问题时，自然就不慌了，恢复起来也会更快。

最后的最后，多给员工一些必要的关怀和培训吧。还有，作为管理者，对负责后端的运维部门也多给些重视，运维部门一旦出个事故，是真的有可能会搞垮一家上市公司的，这并不是没有前车之鉴。

作者：叶金荣

编辑：陶家龙、孙淑娟

来源：转载自微信公众号老叶茶馆（ID：iMySQL_WX），其他素材来源互联网

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