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酷骑单车不能在线退押金?全国用户需到成都退款?实地探访发现…

2017-11-21 想退押金的 成都商报 成都商报

大家还记得当时炒得蛮火的土豪金共享单车吗?



这些共享单车的“主人”,酷骑(北京)科技有限公司又红了,原因是App无法登录,用户退押金困难,甚至让北京、天津的用户到成都来退押金……



事情是这样的……


部分酷骑单车用户发现,酷骑单车的“车越来越少,坏车也越来越多”,于是便申请退回押金,然而不少用户发现,过了退款规则的7个工作日,也没有收到退款,拨打客服电话也无人接听……


9月28日,酷骑单车官方微博发布长文,称“8月中旬起出现退押金迟缓问题,进而演变为挤兑……微信又关闭了酷骑单车的支付通道,冻结资金近4000万……”



随后,有消息称退押金要到北京总部现场,于是,网友拍下了酷奇总部退款现场……↓↓


▲酷骑总部退押金现场(图据网友)


不过,北京的“现场退款”没有进行多久,酷骑单车发布退押金事宜通知,委托四川拜客科技有限责任公司代运营酷骑单车和运维工作(不包括债务),并将退押金地点变更到了成都


△图据酷骑官方微博


(PS.商妹儿多次拨打酷骑官方公布的三个退款专线,都处于关机和忙音状态……


也就是说

无论你是哪个地方的酷骑用户

如果想现场退押金

都只能到成都才能办理



然而,11月20日

当70多名用户赶到成都退款地址

却被物业告知

房子没有租下来

……


70多人前往退款却无人办公


11月20日下午3点,记者来到酷骑单车公布的退押金地址,海洋中心莱普敦公馆1栋708室,却被物业告知,这里没有酷骑人员办公。



“他们房子根本没有租下来,这里是酒店公寓,不允许办公。”该名工作人员说,从早上已经有50多个酷骑用户到此处退款,从口音中判断,大部分都是外地人


记者来了之后半个小时内,又聚集了近20名酷骑用户,他们大部分都是外地用户。天津的李先生近期刚好在成都旅游,当天早上看到酷骑公布的退款地址,专门花了30元坐了一个顺风车来退款。


李先生今年年初开始使用酷骑单车,“后来车越来越少,坏车也越来越多。” 9月底申请退款,不仅没有收到退款,拨打客服电话也无人接听……


上周押金金额突然消失,变成了无押金,他彻底慌了,今早看到酷骑发布的消息赶紧过来退款,却被物业人员拦在了大厅中;拨打公布的退款专线,也一直处于忙音。


▲退款现场


成都的王先生今年9月到北京出差时骑了一次酷骑,回到成都后申请退款,同样也没有了下文,押金变成了无押金。“今天看到新闻专门从三圣乡开车过来了,结果又是白跑一趟。”


来退款的酷骑用户来自西安、天津、福建、湖南等全国各地,见退款无果,大家组建了一个押金退款群(四川),截止17点20分,群内人员已经达到110人。



“房子没有租下来”

 21日会公布新的退款地址




随后,记者见到了负责为酷骑租办公室的工作人员,她告诉记者,她只是拜客的一名普通工作人员。


“昨天(19日)晚上就谈好了,房东没有说不能用来办公,押金也付了,今早签合同。”


这位拜客工作人员说,20日早上9点左右,她正要签约的时候突然涌进来一群退款人员,大量退款人员的到来引来了物业工作人员,物业说此处不能办公,因此房子没有租下来,合同没有签成。



“今早我们就退了几个,因为他们是外地赶过来的,比较着急。”这位拜客工作人员说,不过她马上又改口,只是帮忙登记交给酷骑工作人员,至于押金退款到底成功没有,她不知道。


该工作人员表示,21日会发布新的公告,公布新的退款地址。拜客只负责酷骑单车的运维和维护,退押金事情不归拜客管。



据了解,酷骑单车在成都没有投放车辆,在广元有投放,但是具体投放了多少目前不得而知。记者多次拨打酷骑单车创始人高唯伟的电话,无人接听,发送短信亦没有回复。


*记者 钟美兰 摄影报道*


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