自如道歉！

近日有媒体报道称，4位自如租户喝了7个月中水（再生水）。自如方面表示愿退服务费，3日，自如客服表示，目前已恢复正常供水。

近日，家住北京朝阳的卢女士称自己和几位租户，在租的房子里喝了将近7个月的中水。（中水：也称再生水，水质介于污水和自来水之间，是城市污水、废水经净化处理后达到国家标准，能在一定范围内使用的非饮用水。）

原来，前不久，自来水公司上门检查水表，工作人员发现卢女士租住房子里，使用了九万多吨水，而且在他们不用水的时候，水表是倒着转的。

随后，自来水公司的工作人员发现，厕所里的一个三通连接着马桶的中水接口、洗衣机和自来水龙头。中水管的压力比自来水大，所以中水把自来水管里的水顶了回去。

发现问题后，物业赶紧把中水表卸了下来，切断了自来水污染的源头。

卢女士和租户们怎么也没想到，居然喝了7个月的中水。

这套房子是卢女士在2020年1月，通过北京自如生活企业管理有限公司租的，卢女士认为，房子出现这样的问题，与中介公司的装修有直接的关系。

于是，卢女士和“自如”公司的工作人员联系。对于中水管接入自来水管的原因，工作人员表示，卢女士租的房子之前的中水表漏水，所以装修师傅就把中水表停了，安装了三通，用自来水冲马桶。但是在第二次查房时，装修师傅又把中水管打开了，就导致了这样的后果。

得知事情的原委后，卢女士希望“自如”能带着4位住户去体检，并给予一定的赔偿。

“自如”工作人员称可以退回租户们缴纳的服务费，卢女士对于这样的结果并不满意。

自如回应3日，@自如客服 表示：获悉此事当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理，并完成相关问题修复，目前已恢复正常供水。
经核查，这次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作，误将洗衣机自来水与中水混接导致。自如已对该供应商进行红线严惩，将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作。事件发生后，也已针对附近所有自如房源进行复查，以避免此类事件再次发生。对本次事件我们深表歉意，会诚恳与租客协商安抚方案。

另据报道，专家表示，中水混入自来水主要由三种情况造成：住户装修过程为用水方便，把自来水管与中水管相连接；住户将马桶贮水箱设置中水和自来水两个进水管；施工工人误将自来水管与中水管错误连接。

来源：中国新闻网、《法治进行时》栏目、@自如客服 

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