四川一地设“办不成事”窗口
“办不了”“不给办”事项，5个工作日反馈办理结果；“很难办”事项，10个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将“办不成的事”一帮到底。
5月10日，红星新闻记者从眉山市政务服务管理局获悉，眉山市在市民服务中心大厅集中设立了“办不成事”反映窗口和12345政务服务热线专席，线上线下全面受理企业和群众反映的“想办却办不成的事”各类问题。
专设窗口
帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”
“这事办不了”“这事很难办啊”……相信不少人或许有过这样的经历，面对这些说辞，有的人另想它法，也有人就此放弃。
在四川眉山，这个月开始，却有了一个专门针对此类问题的窗口。眉山市政务服务管理局相关负责人称，5月6日开始设置的“办不成事”反映窗口，是眉山市政务服务系统结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动的一项有力举措，旨在找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，区分为“办不了”“很难办”“不给办”三种情况对症下药，帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。
为扎实推进此项工作，眉山市政务服务管理局多措并举，强化组织领导，成立了由一名局领导担任组长的工作领导小组，统一领导“办不成事”反映窗口的相关工作。同时，明确工作机制，各级政管部门统筹窗口设置，牵头受理和反馈工作。各窗口部门负责“办不成事”反映窗口受理事项的办理和情况说明，按照受理、办理、反馈工作流程及时办结事项，反馈结果。
设置反馈日期
目前暂无人反映办不成事等问题
“一般简单事项，即收即转即办。‘办不了’‘不给办’事项5个工作日反馈办理结果。‘很难办’事项10个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将‘办不成的事’一帮到底。”市政务服务管理局有关负责人介绍，希望通过反映窗口拓宽办事群众诉求渠道，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，督促各窗口部门及时改进工作，确保群众反映的类似问题不再重复出现，为群众提供贴心服务，最大限度增强群众办事的便捷度，有效提升企业和群众获得感和幸福感。
5月10日，红星新闻记者来到眉山市市民服务中心，进门口的学雷锋志愿服务岗上，就放着“办不成事”反映窗口的牌子，市民们进进出出在此咨询相关事宜，不过，截至目前，暂时还没有人反映办不成事等问题。
熊联平 红星新闻记者 蒋麟 摄影报道