迟来的道歉！你能接受吗？

昨天

相信大伙都晒了晒

自己的支付宝的账单

不过

有关账单中“服务协议”默认选项

允许支付宝收集用户信息

包括在第三方保存的信息

将支付宝年度账单

推向一个争议的高潮！

对此

支付宝昨晚（3日）出面道歉

“这件事，肯定是错了。”

账单透露情感倾向

收获个性关键词

 

除了账单，今年的支付宝推出预测用户的2018年度关键词的功能，将2017年度账单晒点推向了一个新高潮。

“我是‘当家’，你的是啥？”、“我要‘旺’了”……成为微信和QQ等社交工具上网友交流的热门话题。众多网友更是在朋友圈晒出我的年度关键词——“范儿，2018年你更具时尚品味。穿什么都有范儿的你，获得更有范儿”等等。这个词也一目了然地透露出了用户的情感倾向——把更多的钱花在了谁身上，或哪些事物上。

账单金额增加背后

体现支付方式变化

 

很多人发现，自己2017年度账单的金额比往年明显增加了，其实这更真切地反映出了支付方式的变化，除了线上的网购，线下的消费也越来越多被移动支付所覆盖，哪怕是路边的一个早餐摊，都能提供扫码支付的功能。还有一些公共服务，也通过移动支付平台，提高了它的便利性。

账单默选同意

《芝麻服务协议》引争议

 

支付宝年度账单刷屏热潮未退之际，3日一则“紧急！查看支付宝年度账单前，请先看看这个”文章称，不少消费者都在朋友圈晒自己的支付宝账单和年度关键词，很多人可能没有发现你可能不知不觉又签了一个“服务协议”。

（岳屾山微博截图）

该消息源于岳成律师事务所合伙人岳屾山发布的一则微博。他发现支付宝个人年度账单首页有一行特别小的字：“我同意《芝麻服务协议》”，且已帮你选择好了“同意”。

（芝麻信用服务协议部分内容截图）

岳屾山介绍，这个账单的查看和《芝麻服务协议》没有关联性，所以你选择取消同意，依然能够看到年度账单。但如果你没注意到，就会直接同意这个协议，允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。而根据《消费者权益保护法》，消费者有选择权，而不是商家替消费者选择。

根据《互联网交易管理办法》的规定，经营者应当采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款。

其实，早在2015年芝麻信用开始运作之后，用户只要使用过“花呗”、“借呗”、水电缴费等一系列蚂蚁金服的服务后，就已经同意了这份服务 45 32802 45 14987 0 0 2548 0 0:00:12 0:00:05 0:00:07 2888议。

但这次芝麻信用在支付宝账单中用这么小的字让许多用户莫名“被同意”了这份服务协议，显然侵害了用户的权益。

支付宝回应：

错了，用户信息做到不过度采集

 

蚂蚁金服3日晚间发给记者的声明称，这件事，肯定是错了。事件给大家带来的恐慌和误解，向大家表示深深的歉意。

（芝麻信用微博截图）

声明表示，本来是希望充分尊重用户的知情权，让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，初衷没错但用错了方式，愚蠢至极。

对于很多用户担心自己的信息安全和隐私问题，蚂蚁金服强调，这些问题同样是芝麻信用的生命线。用户信息的获取、沉淀、使用和分享，都会在严格遵守相关法律法规的前提下，做到用户知情和同意，做到不过度采集，更绝不会滥用数据。

已经默认勾选授权的用户怎么办？

 

记者注意到，3日晚间支付宝个人年度账单相关页面已经进行了修改，取消“我同意《芝麻服务协议》”的默认勾选。

芝麻信用表示，如果用户希望在自己的年度账单中看到信用免押的内容，可以手动勾选该选项。

如果你并不想在年度账单里展示自己的信用免押内容，但是又已经被默认勾选，可以在【支付宝客户端-我的-芝麻信用-信用管理-授权管理】中找到“支付宝”这个选项，然后取消这个授权。

（芝麻信用微博截图）

 此前没有开通芝麻信用的用户，芝麻信用明确，这次不管是被默认勾选还是主动同意，都不会因此而成为芝麻信用的用户，所以也就不存在芝麻信用因此会收集相关信息的可能。

不管支付宝的本意如何

但事实确实给用户带来了不小的心灵伤害

芝麻信用做的是信用管理方面的服务

可这种“挖坑”式的“好意”

反而把自身的信用给糟蹋了！

遇到“被同意”还是得悠着点！

来源：中国消费者报微信公号、新浪微博

记者：关清文 崔梦瑶

责编：雪松

美编：睿

审核：蓝妙琴

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