刘远举：中国制造赶超德国要付出多大努力
--- Tips：点击上方蓝色【大家】查看往期精彩内容 ---
前不久荣耀在深圳集中销毁了12845台手机。多家媒体现场见证了这一行动。这些手机被分成数批，在专用销毁设备的强力下被压碎，手机屏幕及机身等均成废料，包括元器件等都无法再使用，以防止元器件再次流入市场。眼看完好手机被完全压成废料，旁观的媒体都觉得非常可惜。
此次销毁措施，总计销毁了17307台手机，包括荣耀3C、荣耀畅玩版等畅销机型，价值接近2000万元。
销毁手机的原因，是在运输过程中轮胎起火，导致集装箱内部分货物着火，手机遭受高温影响，事后，按生产检验标准进行检测，不良率仅有1.4%。
但由于无法保证在一年后，也就是质保结束后，是否会有隐患出现，所以，荣耀决定，为保证不让消费者在使用过程中出现问题，涉及事故的手机全部销毁。
首先，这是对消费者的负责，也是对品牌负责。如果说为了避免1年的质保期内手机发生各种故障返修，从而销毁手机，还可以说是为了避免返修成本。那么，考虑到一年之后的质量稳定状况，则纯粹是出于对自己品牌的珍视。
轰动一时的销毁措施只是表象。华为严格执行着QMS质量管理体系，形成从产品概念设计、开发到采购、制造、检测等一条龙的高标准管理，所沿用的标准均为国际一流标准，超出欧洲、美国的强制认证要求。
具体在质检方面，滚筒测试、500次扭曲测试、70kg硬件压力测试、2000次软件压力测试、72小时的太阳辐射测试、48小时的冷热巨变测试、80万次的触屏点击测试、5000次耳机插拔耐久测试、10000次USB接口插拔等等，才支撑起华为及荣耀产品的品质。
这种努力当然会得到市场的回报。现在的手机市场中，流行爆款、各种营销方式，但手机并非一次性的消费品，而是人们信息生活的伙伴。
稳定性、可靠性这些品质，虽然很难成为红极一时的卖点，但最终会在大量消费者的长期日常使用中体现出来，并且在朋友买手机、在茶后饭余、在不经意的交谈中被提及，被口口相传，于是，消费者对一个品牌，对一个厂商的信任就建立起来，换言之，这就是所谓的口碑。
根据知名调研公司益普索调研，在中国市场，荣耀品牌满意度高达90%，领先于苹果的87%，全行业第一；在中国市场，荣耀产品重复购买率81%，仅次于苹果（82%），远远领先于其他厂家。
更深层的看，这种对品牌的珍视，对品质的苛求，是符合经济规律的。今天的中国，已经成为“世界工厂”和制造业大国，但距离制造业强国还有很长一段距离。
一般认为，这种差距来源于科技实力的差距，这种说法当然有其道理，但并不全面，那些科技之外的品质也是一个重要因素。
提到德国，人们都会联想到德国制造的品质，但是，在1887年，英国议会通过了侮辱性的商标法条款，规定所有从德国进口的产品都须注明“Made in Germany”，以此将劣质的德国货与优质的英国产品区分开来。128年之后，德国制造从“假冒的低等复制品”变为了誉满全球的品质的象征。
由此可见，某种程度上，一个国家的形象，是由品牌形象构成的，而品质则是品牌形象的重要构成部分。可以说，品质最终构成了国家形象。从这个角度看，对品质的追求，不仅是企业对品牌的珍视，对消费者的社会责任，也是一个企业对国家的社会责任。
经过改革开放三十年的积累，在不断的创新积累之下，在网络基础设备领域，华为已成功地侵蚀了思科的市场。在手机芯片领域，华为也在不断发力。
相比一般国内手机厂商在人机界面上创新，华为麒麟的芯片，是更底层，更“硬”的创新。目前，海思麒麟930芯片，在性能与功耗上已经达到世界一流水平，不输高通的顶级芯片。
但手机毕竟不能光拿来跑分，它是一个我们生活中的重要角色，每天与我们发生非常多的接触，是一个体验密集型的产品。所以，手机不能仅仅是性能好，技术好，还要品质好。在众多的品质中，最最基础的，则是产品的可靠性。
如果说技术含量、性能是硬件中“硬”的一部分的话，那么，转配质量、可靠性，则是硬件中“软”的一部分。
很多时候这个“软”比“硬”更难做到。比如，企业要有技术，能获取更高的利润，才能超越价格战去关注质量。再如，质量很大程度上是靠规则来保证，装配的质量要求有成熟的、有规则意识的产业工人，但从中国流水线上的工人来源看，在规则意识方面是欠缺的，这也对质量管理提出了严峻的挑战。
这种“软”差距，也构成了中国在制造业和德国等发达国家的差距。对中国的制造企业提出了更大的挑战。在这种环境下，企业对质量就必须付出更大的努力与艰辛。
正如荣耀总裁赵明在这次销毁行动中所述：“荣耀必须坚守让品质为产品代言，如果说华为、荣耀的产品品质要赶超日本德国，这种痛苦是必须要经历的，必须要走这一步，这也是我们坚持笨鸟先飞的一个方面。”
【作者文章推荐】
除了骂群众不理性，关于打拐还该做点什么
马克思人口观下的毕节四兄妹之死
更多作者文章，请在对话界面输入“@作者名”调取。
点击↙↙↙【阅读原文】查看作者更多文章。