“吉祥畅飞卡”产品常见问题解答
吉祥畅飞卡产品明日10点即将开售！
为了解除大家对产品的一些困惑，
小吉特别为大家准备了一份产品Q&A答疑，
一起来康康吧！
吉祥航空畅飞卡产品Q&A
温馨提示
请更新至吉祥航空APP最新版
（安卓6.1.0、IOS6.1.0及以上版本）
Q1:
畅飞卡兑换的机票有次数和时间限制吗？
A:
没有。适用航班日期为绑定之日起至2021年01月20日之间任意日期内，不限时间、不限次数，工作日、周末、节假日都可用。（包含十一、元旦等）。
温馨提示：
需至少在航班计划起飞前5天（含当天）兑换机票，每位乘机人最多可存在4段未使用航班客票，同一日期同一始发地（城市）仅可存在一段未使用的客票。
Q2:
每个航班提供多少个畅飞座位？我能兑换上吗？
A:
每个航班使用“吉祥畅飞卡”的成人和使用“儿童畅飞卡”的儿童可兑换座位合计不少于30个，将充分满足您的出行需求。
Q3:
我可以帮其他人购买“畅飞卡”吗？
A:
可以。每个用户最多可购买10张儿童卡和10张成人卡，购买后支持通过微信、短信等方式转赠他人。受赠人领取后完成绑定，即可使用。
Q4:
使用畅飞卡兑换的机票有免费托运行李额吗？
A:
有。使用畅飞卡的成人和儿童均可享受20kg免费托运行李额。
Q5:
“儿童畅飞卡”一定要绑定“成人畅飞卡”一起使用吗？
A:
不需要。“儿童畅飞卡”可单独使用但是订票时需要和绑定的成人同时购票出行。
Q6:
畅飞卡购买后可以退吗？
A:
可以。产品如未兑换机票前可全额退款,一经订座换票不可退款，满足退款条件的，需于2021年1月20日之前申请退款。
Q7:
使用畅飞卡需要提前多少天选择航班？
A:
机票兑换需在航班起飞日期前5天（含当天）。例：如果要预定10月10日起飞的航班，您需在10月5日23:59之前完成兑换 。
Q8:
使用畅飞卡兑换的机票支持退改签吗？
A:
使用畅飞卡出行的旅客，不得自愿改期及签转，如需办理退票，须至少在航班计划起飞前三天（含）提交退票申请，仅退还未使用航段税费。
温馨提示：
如发生四次兑换机票后未乘坐或未在规定时限内为办理退票则计入4次noshow（即座位虚耗，未实际乘机或未在规定时限内退票）限额；如遇航班延误或取消时，可按不正常航班退改规定免费退改（不支持签转），不计入noshow限额。
Q9:
使用畅飞卡兑换的机票，可以享受会员权益吗？
A:
可享受常规会员礼遇，但不享受里程积分和定级航段累计。
Q10
兑换的航班延误或者取消时，怎么办？
A:
①航班发生延误取消时,享受普通旅客服务,可免费变更至邻近七天内的航班（含当天）；
②衔接时间在t+1天内的航班，前段满足延误标准，后段可免费变更至邻近七天内的航班（含当天）；
③航班延误赔偿按照《吉祥航空运输总条件》执行；④使用畅飞卡购买的机票不得签转至外航。
Q11
畅飞卡可以和无限升舱卡共同使用吗？
A:
暂不支持与吉祥航空“无限升舱卡”产品共同使用。
Q12
使用畅飞卡又想升舱怎么办？
A:
支持多种升舱办理方式，包括线上升舱券升舱、登机口升舱、机上升舱等。
Q13
购买“吉祥畅飞卡”和“儿童畅飞卡”后可在哪里查看订单？
A:
购买后，您可至【我的订单】--【权益/服务】内查询产品订单，并可以完成支付/退款等操作。
Q14
“吉祥畅飞卡”购买后该如何绑定？
A:
绑定前要先完成实名认证，并在购买后的10天内在吉祥航空APP-【我的资产】-【权益券】完成绑定，绑定后无法变更。
Q15
“儿童畅飞卡”购买后该如何绑定？
A:
首先需要完成成人账户的实名认证，然后填写儿童姓名+身份证号完成绑定。每个成人账户最多可绑定2名儿童，儿童信息一经绑定不得变更。
Q16
如何使用“吉祥畅飞卡”兑换机票？
A:
选择您想出发的航班和日期，点击“查询”进入航班搜索结果列表页，会看见【吉祥畅飞专享】兑换舱位，点击【兑换】按钮，进入信息填写页，选择已绑定“吉祥畅飞卡”的乘机人，选择预定机票后在最后的支付页面可看到最终的机票价格免除，仅支付税费即可。
温馨提示：
1.目前畅飞产品仅支持进行单段预订。往返、中转请分开预订。
2.不适用共享航班，仅可兑换吉祥航空实际承运的国内航班（不含港澳台地区航线）。
Q17
我已绑定“吉祥畅飞卡”，订票的时候可以给其他亲友兑换吗？
A:
不可以，仅支持已绑定的账户本人使用。
Q18
使用畅飞卡，可以兑换港澳台地区航线吗？
A:
不可以，仅可兑换吉祥航空实际承运的国内航班（不含港澳台地区）。
Q19
用畅飞卡兑换机票后，可以开发票吗？
A:
可以。使用产品订座换票后即可通过吉祥航空APP开具电子发票,发票内容为：XX畅飞卡，发票抬头为购买人个人抬头。
产品抢购时间和渠道
抢购时间
2020年8月18日 10:00
抢购渠道
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