21岁男子微信被封号后坠亡！警方已介入，腾讯刚刚回应...

声明：本公众号对原创稿件享有版权，转载需注明出处

8月15日，21岁的唐某辉从嘉达研发大楼11层纵身一跃，结束了自己年轻的生命。相关话题迅速登上新浪热搜榜。

据报道，唐某辉今年21岁，与父母在深圳经营着一家百货店和一家粮油店。8月12日，唐某辉的微信账号无法登陆，显示被封号。因为平时有大量的固定客户通过微信联系，收账款也是通过微信，账号被封对唐某辉的生意造成了严重的影响。之后，他多次联系微信的客服咨询被封的原因，没有得到有效的答复。

8月15日下午4时左右，唐某辉从深圳家中驱车前往腾讯总部讨要说法，因当天是周末，他在门口被保安拦下，未能进入。随后，唐某辉又前往嘉达研发楼，最终坠楼身亡。

事后，家属从唐某辉留下的手机中找到了他坠楼前自拍的一段视频。他在视频中讲述了自己微信被封之后，并不清楚自己账号被封的原因，多次申诉，找人工客服无果。唐某辉哥哥唐明接受媒体采访表示，唐某辉在视频中情绪激动，痛骂腾讯，说自己就是想知道封号的原因，却得到不有效的回复。因为这件事让他几天来心情都很糟糕，发现生活中事事不如意。

事发后，腾讯向媒体提供了一份案件说明：

2020年8月15日（星期六）17：53分，嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。

腾讯方面明确表示，唐某辉的账号因为涉及色情信息被其他用户举报导致封号，在8月12日对账户进行封停72小时，用户在8月15日即可申请自助解封。封号的原因和时间会在用户再次登陆微信时进行提示。唐明则坚持，弟弟在死前并不知晓上述情况，“不然他就不会一直联系腾讯客服询问原因”。

据了解，唐某辉的家属已经与负责该案的警方以及事发地街道，进行了五次调解。

微信封号的管理规则

记者查阅微信用户行为规范发现，其中明确规定用户不能发表、传送，传播任何含有任何性或者性暗示的内容，以侵犯其他用户或第三方的合法权益。在处理方法上，该规范提到，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以警告、限制、禁止使用部分或全部功能，账号封禁直至注销处罚，并公告处理结果。

记者在微信开放社区看到，有关微信封号的讨论不在少数，一些用户表示自己不明原因被封号，并且也在申诉的过程中得不到有效沟通。也有网友表示，在被误封的情况下，按照客服的要求，上传相关资料，就解除了封号。

腾讯方面相关人士向记者解释称，如果用户的违规行为是平台管理规范中明确规定禁止的，在平台管理范畴之内的，腾讯一定会给用户明确原因和时间期限的说明。

来源：杭州交通918 广州日报

编辑：周静

责编：刘旭伟

监审：赵明

终审：何义安 周岩

热点回顾看！秦皇岛这些体育牛人，你认识几个？（附视频）
我市4家A级景区预约量挺进全国20强‖秦皇岛这些教师将被奖励！
好了伤疤忘了疼，这位司机“二进宫”
以身作则 力求完美   陆明：为了家人，比别人更努力
第一时间给你最全资讯扫码关注我们吧！点分享点点赞点在看