【我为群众办实事 民生直通车】让诉讼服务“暖”起来 青龙法院为群众提供多元化服务
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平均年龄31岁、本科学历、形象气质佳、业务能力强……青龙满族自治县人民法院诉讼服务中心有这样一支8人团队，她们用女性特有的温柔，凭着专业和耐心，在窗口岗位给每一位前来立案、咨询、求助的人民群众提供暖心诉讼服务。
5月11日，西台子村李某一行4人来到青龙法院。李某外甥的父亲已去世、母亲下落不明，当日，这4人就李某外甥的监护、抚养、教育问题进行法律咨询。
诉服中心工作人员结合民政部门社会救助方面的政策，对李某外甥通过法律途径享受福利待遇的可行性进行了研判，用近1小时耐心细致地向李某等人逐条解读民事诉讼法、民诉法解释的相关规定。立案员还对申请书文书样式、当事人主体资格、证明材料、近亲属关系证明进行了一次性告知，确保这个案子正式立案时最多跑一次。
前不久，刘某凭借擅长川、粤两大菜系的手艺应聘到天津市某酒店掌管后厨。但工作干了，工钱却没拿到。刘某几次和老板协商都没有结果，便到青龙法院咨询能否立案。立案员详细为他解释了管辖权的法律规定，又手把手教他如何运用中国移动微法院实现网上立案，“哪天我一定露两手儿，做几个拿手菜好好招待你们！”网上立案成功提交后，刘某非常感谢。
陈某是一位70岁的老人，先后两次在老伴儿的陪同下来到法院诉服中心大厅，咨询因劳务费起诉的相关事宜。因为老人耳背，立案员将音量调大，不厌其烦地与他交流。“我不识字，还耳背，老伴儿也帮不上忙，真是给你们添麻烦了！”陈大爷拿着为工作人员买来的水，感激地说。
诉讼服务中心是人民群众接触法院的“第一印象”，立案诉服工作的质量直接影响人民群众对司法工作的认同感。这支8人团队一致表示，这里是给人民群众提供帮助、解答难题、宣传法律、传递温暖的地方，她们将换位思考，暖心服务，最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务需求。
记者：郭娜
终审：何义安 周岩
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