【奋斗百年路 启航新征程 时代楷模 港城先锋】做好老百姓的“服务员”——记“全国优秀党务工作者”周慧霞
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记者：周磊
编辑：陈春芳 责编：卢冀明
下小区进楼栋，敲开一扇扇紧闭的门，传达各项惠民政策,解决百姓的烦心事……49岁的周慧霞做百姓“服务员”已经20多年了。
她这个“服务员”服务范围相当大,肩上的担子也很重，海港区天洋新城社区的7452口人都是她的服务对象。
从事繁杂的社区工作，把老百姓的事儿当作自己家事来办，在平凡的岗位上，周慧霞用一颗赤诚之心书写着一名共产党员的初心和使命。
7月2日上午，记者见到天洋新城社区党委书记、居委会主任周慧霞时，作为“全国优秀党务工作者”，她刚从北京参加庆祝中国共产党成立100周年大会回来。
现场聆听习近平总书记的重要讲话，感受伟大的建党精神，她留下激动的泪水。“受邀去北京参加庆祝大会，我觉得特别荣幸，对我是鼓励和鞭策，也是新起点和新动力，以后要继续做好社区工作，为居民们服务。”
2000年，周慧霞开始从事社区工作，服务的第一个小区是燕山小区居委会。“当时居委会只有3个人，一进屋都是满头银发，除了我都是岁数大的。”
“那时我们的主要工作是管理计划生育和环境卫生。”周慧霞说，工作虽算不上繁琐，却没年轻人愿意干，觉得待遇不好，没有好前景。
周慧霞心思简单，她说：“干一行爱一行，既然选择，就要干好它。”每天，她跟随几位大姐走街串巷、服务居民，有时夜间入户，年幼的儿子没人照顾，她就带着儿子一起入户。
在周慧霞看来，社区工作者有多重身份。她说：“有老人需要帮助，我们就是‘代理儿女’；孩子需要我们，我们就是‘代理妈妈’；居民有烦心事倾诉，我们就是‘知心大姐’……不论身份如何改变，我们都是居民的‘服务员’，解决好他们的急难愁盼，是职责所在。”
周慧霞把居民装在心里，尤其是辖区一些重点人群的情况她了如指掌。辖区60岁以上老人1401人、低保户10人、残疾人41人、独居老人30人、空巢老人65人。采访中，对于这些重点关注对象的情况，她脱口而出。
辖区重点关注对象的家门，她进过很多次。她整合辖区资源，建立共驻共建单位一对一结对帮扶弱势群体活动；组织共建单位重大节日走访慰问困难家庭，为他们送去米面油等生活用品；对单亲家庭上大学的子女提供助学金直到毕业，还举办“让爱心从头开始”流动的爱心剪活动，定期组织理发小组成员走进残疾人、空巢老人家中为他们义务理发。
周慧霞为辖区空巢老人理发。
她建立“爱心代理儿女”服务空巢老人紧急就医服务制度，带领党员志愿者为空巢老人提供了紧急就医的陪护服务。
辖区八旬空巢老人李女士突发中风，儿女都在外地工作，老人打电话向社区求助，周慧霞和同事第一时间送老人就医，精心陪护照料多日，老人和子女都特别感动。
周慧霞和同事照料生病住院的独居老人。
社区工作涵盖的繁杂事情很多，很多是零碎的小事。“百姓之事无小事”，周慧霞尽最大努力为百姓排忧解难。
她有128个社区微信群，下班后也经常在群里为居民答疑解惑。如何应对128个群的“狂轰滥炸”，记者惊讶她的“超能力”。周慧霞笑着说：“别把它当工作，把它当作了解居民心声和居民交流的平台，就不会觉得累了。”
128个社区微信群的提示音成为她的“服务闹钟”，只要“闹钟”一响，她就会出现在“网络接待厅”为居民提供各种线上服务。很多居民都成为她的微信好友。
在“服务闹钟”的提醒下，她及时高效为居民解难题。
几年前的一个夏天，经过一夜暴雨冲刷，清晨5点多，辖区红星小区近70米的河堤护栏被雨水冲入护城河中，地面内陷，造成极大的安全隐患。
正在家中休病假的周慧霞看到社区微信网格群里居民发来的视频，立即向上级汇报，并迅速赶到事故现场，组织党员志愿者拉警戒线抢险，避免更大危险发生。
2020年，新冠肺炎疫情为社区工作带来前所未有的压力和考验，周慧霞充分利用区委创新组建的由“街道-社区-网格-楼栋-单元”组成的五级微信群，让社区疫情防控做到快速处置，精准管控。
周慧霞每天在群内发布疫情防控信息、疫情防控科普知识和相关政策，让居民及时了解疫情变化，熟悉应知应会应做的防控措施，每天在群内及时答复居民的疑问，做到了群有所呼、我有所应，实现第一时间发现问题，第一时间解决问题，第一时间反馈问题的工作闭环。
周慧霞奔走在小区向居民宣传疫情防控常识。
为解决社区工作时段与居民工作时段重合，居民办理业务不便的难题，周慧霞自2010年起带领工作人员在海港区率先实行“错时、延时工作制”，实现了全年无假日办公。
周慧霞主持召开社区党建工作会议。
多年来，她经常加班加点，在工作任务繁重时期，她每天工作都超过12个小时，每年延时服务达460小时以上，相当于每年义务奉献60天。可也因此少了对家人的陪伴，尤其是对患有先天性心脏病的儿子，更是心怀愧疚。
疫情防控期间，她除了身体力行带领社区党员群众在抗疫一线进行防控，还上交1万元大额党费，由全区统筹使用实施亲情管理，提供暖心服务。
在她的带领下，社区更像个温暖的大家庭。为拉进居民间距离，周慧霞到社区的第二年就提出“邻里节”的倡议。邻居们聚在一起包饺子、包粽子举行百家宴，开展丰富多彩的邻里活动。如今，天洋新城社区的“邻里节”已持续十多年，邻里关系和谐融洽。
居民们信任社区工作人员，也把社区当家。居民李阿姨和老伴儿去石家庄的儿子家小住，每次去和回都先来社区报到，家里的备用钥匙就放在社区，委托工作人员帮忙通风、浇花。“这是多大的一份信任啊，老百姓把我们当家人，我们更要为他们做好服务。”周慧霞动情地说，居民的信任是她前行的动力。
多年来，周慧霞先后获得第二届全国模范“小巷总理”、2012年度中国最美社工、秦皇岛市十佳社区工作者、优秀共产党员等多项荣誉称号。她说，在自己钟爱的岗位上工作，服务居民，她很快乐。
今年7月1日，作为“全国优秀党务工作者”，周慧霞受邀去北京参加庆祝中国共产党成立100周年大会。
图片由天洋新城社区居委会提供
监审：赵明 王勍
终审：何义安 周岩