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山海关一精装房交房前被水泡了，业主很闹心：能退吗？
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记者：全媒体报道组
编辑：张蕊 责编：郭巧 杨阳
市民宋女士买了一套精装修的房子，
本打算在小区竣工后轻轻松松拎包入住，
没想到交房前，
整套屋子却被泡水。“你家的房子泡水了，过来看看吧。”
4月4日，
宋女士接到了
山海关区富力金禧小区的开发商
秦皇岛市山海关区鼎富房地产公司
工作人员的电话，
她便急匆匆地和丈夫一起赶到了新房。
房屋被水浸泡损坏严重。
宋女士说，4日当天赶到时，他们才知道开发商在2日已了解到了泡水情况，但两天后才通知了自己。他们询问原因，开发商找来安装地暖和自来水公司的人员，没有查明并告知原因。此后，开发商也一直没有告知泡水原因。宋女士表示，他们已多次去开发商办公处询问，希望解决此事，但开发商的人表示可以进行维修，此外没有任何说明，对宋女士提出的由于房屋质量出现严重问题而解除合同、退房或换房的要求，也一直没有负责人出面进行沟通和回复，这让宋女士担忧事情的解决会遥遥无期，维权十分困难。“开发商办公处每天就一个小伙子在应付大家的各种问题，我问过他们房子如果维修的话，能修到啥程度？可不可以避免安全隐患？后期会不会出现泡水的后遗症？这些问题地产都不能给保证，这样的房子我们哪敢住啊，有质量问题的商品房，咱就不能退掉吗？”宋女士说。此外，她认为房屋因质量问题推迟入住，开发商也应给予赔偿，但对方丝毫没有表现出这方面的考虑。15日上午，宋女士家楼上的业主也向记者表明，她在4月2日发现自家地面严重泡水，就向开发商说明了情况，目前也没有被告知原因。随后，记者来到位于小区内的开发商办公处，对于泡水的时间、原因和对房屋影响到什么程度的问题，一名自称开发商普通职员的工作人员问了他们的上级部门后，只回应了原因是一个自来水角阀损坏。他表示，公司同意对损坏的地方进行维修，但自己没有职权回应住户提出的诉求。
在宋女士的要求下，
这名工作人员让她和同在现场的几位住户
写下了房屋问题和诉求，
并与公司的上级联系，
约定将于4月19日下午3点
在办公处与住户们进行协商。
全媒体报道组将
持续关注事情的进展
图片：全媒体报道组
视频：全媒体报道组（部分由业主提供）
统筹：田哲轶 唐晓辉
审核：卢冀明 佟文峥
监审：李庆伟
终审：何义安 周岩 赵明