小网格发挥大作用！海港区基层治理有良方

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全媒体记者：周磊

编辑：常明明

责编：郭巧

8月20日上午，海港区西城里小区10栋2单元楼道墙壁上的一个电表箱掉落在地上，挡住居民出行的通道，箱子里的多块电表也随同掉落，一头还连着线缆，居民担心存有安全隐患。

接到居民反映，小区网格员腾海涛赶紧将情况上报给海港区北环路街道西港里社区居委会，社区居委会工作人员迅速行动，与国网秦皇岛供电公司取得联系，电力部门的维修人员第一时间赶到小区，对脱落的电表箱复位，并着手进一步加固处理。

多方联动，层层推进，从网格员上报、居委会协调处理，再到电力部门赶到小区处置，整个过程仅用一个多小时。

小网格发挥大作用，

西港里社区电表箱的快速处置，

仅是海港区全力推进

基层网格化治理的一个缩影。

近年来，海港区完善社会治理体系，提升基层治理能力，持续推进网格化治理工作，通过强化发挥政治引领、基层自治、实战实效和智治支撑等作用，不断丰富网格化内涵和外延，探索出一条符合主城区实际的特色之路。

作为海港区第一批网格化治理试点社区，西港路街道在水一方社区下辖6个居民小区，涵盖18个居民网格、3个单位网格，有网格员18名、楼栋长89名、单元长228人。

社区形成“专职网格员+楼栋长+单元长”合一的“三长”队伍，协助居委会访民情，解难题，办实事，精准解决民生问题。

“6栋居民反映地下车库积水严重。”“32栋4单元负一层两侧杂物、废品太乱，是否解决一下。”“33栋4单元楼道灯需维修。”社区网格群活跃度非常高，网格员充分发挥“一线哨兵”的作用，将巡查中发现的问题和居民反映的情况及时上报，以便及时解决。

截至目前，在水一方社区通过网格化治理，答复居民提出的各项问题累计上万件。仅今年上半年，解决群众各类急难愁盼问题200余件，开展志愿服务活动65次，解决邻里矛盾纠纷18次。

在海港区全区1194个网格中，像在水一方社区这样的社区网格有917个。记者从海港区委政法委了解到，海港区网格设置按照基层社会治理“一张网”目标，逐村（社区）制定网格“四至”示意图，确保横向到边，纵向到底，实现网格区域内的居民区、商业区、主次干道、背街小巷、公共场所全覆盖。

在网格员的选任上，海港区充分考虑镇街属地实际，以镇街和社区为选任主体，按照“人熟地熟”的原则，选任有能力，责任心强，居住在辖区内的热心群众担任网格员，充实基层工作力量。同时，明确网格员“4+N”的工作职责，重点突出网格员“发现问题和报告问题”核心作用和作为社会治理体系“前台”的功能定位，实现网格员队伍的选优配强和科学规范化管理。

网格化治理工作建立以“格”为基础，以“网”为运行依托，早发现、早处置、早解决问题的责任机制，制定人员岗位职责、考核办法和网格化管理等各项制度，明确信息搜集、矛盾排调、治安防范、服务居民、宣传教育等职责任务，实现网格管理系统化规范化。

海港区还打造了智能高效的网格事项处置平台，从引导群众参与社会治理的角度入手，研究开发了“海港随手拍”手机小程序，开通了群众反映问题的入口，结合网格员在日常排查中发现的问题，形成“由下至上报送”和“由上至下指派”的信息处置闭环。为了确保问题解决，平台建立了基层吹哨、部门报到、考核通报、动态专报、全链条监管等系列制度，形成了统一指挥、上下连接、左右协调、互为补充的高效网格运转模式。目前，平台已处置各类事件3万余件。

统筹：唐晓辉

审校：李勇 刘菡

编审：田哲轶

监审：周岩 赵明

终审：朱志勇 费依冰

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