在百度风口浪尖，360宣布下线所有医药类推广
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内忧外患的百度终于发了内部公开信，矛头直指政府监管的不作为，老对手360搜索掌门人周鸿祎表示：从今天起放弃一切消费者医疗商业推广业务。这到底是一场作秀，还是直指行业痛点......
钛媒体注：继昨日钛媒体深挖百度“广告门”身后事后，魏则西事件持续升温，被网友们口诛笔伐，遭国家多部门联合调查，股价大跌的百度，除了要面对来自外界的压力，肯定还要面对内部的人心浮动。竞争对手红衣大炮周鸿祎顺势宣布360搜索下线所有医药类推广，更表示我们不奢望能够改变同行，但求自己问心无愧，赚钱没错，但是不能谋财害命伤天害理赚带血的钱，希望我和员工要睡得着觉，挺得起胸。（更多具体详细报道还请关注钛媒体，回复百度，即可获取钛媒体详文《中央调查、股价暴跌，深窥百度“广告门”身后事》）
“魏则西事件”爆发后，莆田系医院虚假宣传、百度搜索竞价排名逐利、部队医院对外承包混乱等广遭诟病的问题甚嚣尘上，随后，紧接着，并且国家卫生计生委、中央军委后勤保障部卫生局、武警部队后勤部卫生局联合对武警北京市总队第二医院进行调查。
然而就在刚刚，百度的竞争对手360搜索发表用户公开信，宣布从今天起放弃一切消费者医疗商业推广业务。
公开信中提到，一年前，360搜索就尝试通过建立严格的审核机制来帮助用户规避虚假医疗信息带来的风险和隐患，但效果甚微。但后来发现，只要互联网医疗商业推广这种模式存在，就无法彻底从根本杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害。
360搜索还呼吁所有搜索企业，在相关的法律和制度完善之前，为了生命和健康，暂时放弃商业利益。
随后周鸿祎也在朋友圈表示：
其实按照行业经验，大家骂某度无论骂多狠都没个卵用，骂几天，势头过去，可能就没有人在关心这事了，新的热点又吸引注意力，某度只要咬着牙挺过去，该怎么赚医疗广告的钱还怎么赚，日子照旧马照跑舞照跳，只要搜索引擎推广没有被作为广告对待，只要广告混在搜索结果里继续糊弄用户，这个行业的问题就解决不了。
我们不奢望能够改变同行，但求自己问心无愧，赚钱没错，但是不能谋财害命伤天害理赚带血的钱，希望我和员工要睡得着觉，挺得起胸。
这个时候360搜索宣布以上决定，难免会让人觉得有种借着事件做广告的嫌疑，但如果接下来360搜索真能做到彻底放弃一切消费者医疗商业推广业务，对用户来说，也不失为一件福利。
事实上，早前在360旗下搜索引擎刚上线的时候，周鸿祎就表示医疗广告是谋财害命，接了医疗广告会让他睡不好觉，信誓旦旦说不接任何医疗广告。
之后，360在这方面也曾遭受质疑，2013年的时候，有细心网友爆料，在360综合搜索中检索武汉某医院时，发现360搜索中呈现出推广链接，包含多条医疗广告推广内容。当时，被网友认为360与其他搜索引擎的推广广告无二，其推广内容与医疗内容相关，严重违背了360当初的承诺。
可见，医疗广告这件事确实是颇受搜索企业们头痛的事情，尤其是当用户在使用搜索引擎是带来生命危害以及钱财的损失，但在面临巨大的利益面前，医疗推广业务作为其中一项主要收入来源，也难免会动心。
但其实不只医疗推广业务，其他包括金融、电信等业务领域也被用户所诟病。同样在2013年中旬，360搜索就经历了一个26万元全额赔付的案子。当时是用户使用360搜索买机票被骗走26万多元，后经过核实，360方面认为既然是真实的用户，是真实的损失，于是很痛快地赔了，而且全额赔了26万元（查看此事件始末请关注钛媒体，回复360，即可获取钛媒体详文《周鸿祎：我为什么要做26万元全额赔付？》
所以，作为搜索企业，在国内要杜绝的诈骗领域并不止于医疗推广，生活的衣食住行都有可能遭到虚假信息。这一次，真心希望360能够彻底杜绝医疗推广业务，也希望这是360打假的第一步，但最好不要是最后一步。
以下为360搜索发布的用户公开信全文：
钛媒体编辑写在后面：
昨天上午，百度公司通过内网发布了题目为《砥砺风雨坚守使命》的文章，向百度内部员工解释“魏则西事件”前后经过及影响。百度在文中发出疑问，“百度不断的把审核流程升级的更严格，但为什么这些医院就能证照齐全？疗法就能国家合法审批？”并强调，“百度从来没有仅以给钱的多少作为排位的标准，在社会责任和商业推广的道路上，始终未曾松懈”。
百度公司在文章中还说，“今天我们作为一家优秀的企业，需要去背负国家、行业本该履行的监管责任。这是社会对我们的期待，因为能力越大，责任越大”，并号召员工，“把我们的产品打磨地更好、让我们的用户更满意，就是对外界最好的回应。”
以下是《砥砺风雨坚守使命》全文：
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可能从来没有一个五一假期让百度人过得如此揪心甚至委屈。
我们一直引以为豪的公司，忽然间在微博、知乎、微信等社交媒体上，被一场浩浩荡荡的舆论讨伐推上了风口浪尖，也许你和小编一样，面对来自自己亲人、朋友以及陌生网友的询问、质疑甚至责难，百口莫辩、言不尽意。
4月12日，年仅21岁的大学生魏则西，罹患“滑膜肉瘤”晚期而离世。他曾在西安的一家医院先后接受了4次化疗和25次放疗，但是效果并不理想。魏则西父母并未就此放弃，在北京某肿瘤医院医师的推荐下，通过央视和百度了解“武警北京总队第二医院”后，魏则西父母先行前往考察，并被该医院李姓医生告知可治疗，于是魏则西开始了在武警北京总队第二医院先后4次的治疗，花费了二十多万医疗费后未见好转。后来他又经过了其他多家医院的治疗，最后不幸离世。
4月底，网友找出魏则西在2016年2月26日一则知乎问答，将百度搜索和百度推广推上风口浪尖。
4月28日，百度通过“百度推广”微博账号中对此事做出回应，对逝者以慰问，并调查医院资质。
4月30日，各路自媒体大V和媒体纷纷撰文。
5月1日，百度推广再度发声，表示第一时间向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函，希望相关部门能对其治疗效果及内部管理问题立即展开调查，并全力支持魏则西家属维权。
5月2日，该门诊被关停，更多媒体报道爆出莆田系承包科室和民营医院虚假宣传各种乱象。
5月2日晚，中央网信办负责人发表讲话宣布成立联合调查组，我们宣布欢迎调查并将积极配合，厘清事实真相。
和每一个普通人一样，我们为年轻的生命难过，因此我们在了解情况后的第一时间就致电了则西的父母，这里有一个需要郑重澄清的事实，源自一篇媒体报道——5月1日22点某网站所谓的独家授权报道里，声称采访了魏则西的父母，“事实上，百度从未与他们联系过”。
幸而我们打电话的小风同学留下了通话记录，这段通话发生在4月28日13:26分，时长为13分53秒，手机尾号为8723。在电话沟通中，小风慰问了魏父，在电话中魏父也讲述了则西治病的艰辛过程，以及其儿子对生命的热爱与坚韧。
为了不让逝者家属重复悲伤，小风没有公开更多通话信息，然而却被指责“魏父说百度没打过电话，百度在撒谎！”这让堂堂七尺男儿的他辗转反侧——本是替公司表达真诚的慰问，却使公司成了被怀疑的对象，这份委屈让人震惊且愤怒。“有则改之，无则加勉”，我们欢迎各方指正，但是也绝对不允许扭曲事实！
这三天里，我们还在积极申请、配合国家的监督管理。
北京武警二院，全称为中国人民武装警察部队北京市总队第二医院，这是一所三级甲等综合性医院，同时是北京市首批基本医疗保险定点医院。这家资质齐全、公立三甲的医院此前也曾被央视多次正面报道。但如媒体调查爆出，他们的这一科室却被发现承包给了“莆田系”。
2015年初，百度就曾加大整治力度并下线违规医院，引发民营医院群体“莆田系”的强烈反弹和联合抵制。为此百度发布声明称打击虚假医疗的决心不会变，高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制，“我们不会因为‘问题医院’的抱团抵制而放宽要求，更不会与任何一家不合资质要求的的医疗机构进行合作。”
百度不断的把审核流程升级的更严格，但为什么这些医院就能证照齐全？疗法就能国家合法审批？要知道，百度做了最大的“雷达系统”，打击非法医疗机构，仅在2015年就拒绝医疗虚假推广3000万个，拒绝不良账户438,300个，判罚的违规消费金额达到了466,512,966.99元。百度从来没有仅以给钱的多少作为排位的标准，在社会责任和商业推广的道路上，始终未曾松懈。不但如此，我们始终和广大网友站在一起，不断加强加严审核流程，该整改整改，该拒绝拒绝，我们不会因商业利益丧失企业良心，这点毋庸置疑。
搜索就像一面镜子，照见的是整个真实世界。当我们一起努力去建设一个好的世界，打击恶的，就会得到一个好的搜索。今天我们作为一家优秀的企业，需要去背负国家、行业本该履行的监管责任。这是社会对我们的期待，因为能力越大，责任越大。
我们无意也不会逃避这份责任，正如我们自知做的还不够好，还有很多地方需要改进，这也是为什么我们这四万多人每天还在努力工作的动力。在每个崭新的今天，我们继续用心上班，独立思考，修炼内功，不断提升自己，找出产品体验和服务品质上的不足之处，把我们的产品打磨地更好、让我们的用户更满意，就是对外界最好的回应。
正如上述两家公司的声明所述，“用户至上”。不管是被动PR，还是事件营销，知行合一才是正道。
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