圆月超人：运营公众号的目标是什么 | 传播官沙龙回顾

运营公众号的目标是什么？

涨粉？接广告？

传播事例？宣传公益？

很多运营者连目标都没弄清楚，

能写出10万+的爆文吗？

让我们来听听圆月超人

怎么说

可以先看小八妹整理的思维导图

思路会变得更清晰

▼

（觉得字体太小，可以点击放大图片哦）

 运营的基本常识 

 一、运营目标：有逻辑的策划活动 

麦田运营目标：让更多志愿者参与进来

志愿者规模越来越大，筹款能力越来越强。

筹款不是独立存在的，是为了一个核心目标服务。

第一步：图片展：成为志愿者。

有兴趣的旁观者问志愿者：我能做什么？志愿者：你可以给路过的人讲图片，就成为图片展志愿者。

第二步：山区走访：深度参与。

让有兴趣的人来参与，参与完成为麦田的“铁粉”。知道麦田的情况后，成为资助人或者成为论坛活跃用户。

第三步：搞年会：自己发起。

成为骨干，自己组织一个展览做一个论坛。

一步步递进，充分调动用户积极性

层层转化变成高粘性成员

 四个字简述运营目标：拉新+激活 

一、【拉新】

让更多人看到你

识别目标用户、增粉

方法1：流量大号

如果很多流量大号可以为公益组织传播，那会激发很大很大的流量，如果以【筹款】为目标，流量一定要重视。如果壳网的姬十三转发了冰桶挑战推荐了瓷娃娃机构，一下子大家认识了这个机构。

方法2：流量平台

百度、优酷、新浪微博、今日头条、知乎等新媒体平台。

（强烈推荐知乎，很好的社区平台，上面有很多公益观点是错误需要公益机构去发声传播）

二、【激活】

提高用户粘性、筛选目标客户

维护社区、销售服务产品

把用户漏斗做起来

普通用户→互动用户→意向用户→消费用户

（麦田的用户漏斗）

 二、公众号运营是什么？

 商业核心目标-赚钱

运营工作的主要内容：

1、内容运营：UGC、PGC打基础（写东西）

2、市场运营：线上线下找客户（找关注）

3、用户运营：促进用户转化（用户漏斗）

 运营必须的三个步骤 

  第一步：目标 

公众号运营目标是什么？

筹款？-怎么让资助人找到你？

吸引志愿者？-怎么策划吸引志愿者的活动？

披露机构信息？-要注意文字表达是否准确？

例子：歌路营

把服务交给专业的人士做

（找到瑞森德帮忙做筹款体系）

运营目标：筹款；

次要目标：披露机构信息；

传播策略亮点：

1.有一个好项目：为爱走一夜

 2.很好的筹款方案：运动筹款

3.完美匹配的传播策略

4.核心粉丝做传播者

  第二步：跟踪【四个指标】 

// 1、运营成果量化：ROI

投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%

志愿者关注、普通用户关注也可以用ROI来算

延伸学习：流量成本越低，客户做的越好！

// 2、转化率：

不能只看阅读量和粉丝量，要看转化率。

普通用户→消费用户（旁观者/志愿者，阅读量/关注量）

比例越高，转化率越好

// 3、用户漏斗怎么用？

A、漏斗怎么做：

-普通用户：关注号的

-互动用户：有回复的

-意向用户：想参加活动、捐款的（要进行用户跟踪）

-电话用户：留下电话（参与意愿非常强烈的）

对话转化率跟踪：漏斗比较平均，用户对话工作比较好

B、如何调整漏斗转化：

有数据指标可以很清晰看到问题出现在哪？

回答提问合不合理？客服有没有及时回复？

有没有击中痛点？

// 4、用户画像：用户需求构成

日常聊天记录数据，记录用户需求构成，评估一次活动的精准程度，从而投其所好。

  第三步：迭代【持续改进】  

根据第二步的数据，持续改进。比如像理发店办卡式的推销，不停地问。转化率明显提高！

// 活动用户调查

例子：亲子活动推广后，做了一次用户调查（如图）

•45%的客户是0-3岁的孩子家长，说明投放或者广告内容需要改进

→改进方案：面向0-3岁孩子家长的产品或服务。

•39%的用户是孩子父亲，说明父亲也参与孩子的课外活动

→改进方案：公众号运营应考虑父亲的需求，而不仅仅只面向女性。

// 找到合适的渠道

不是文章变成爆款文章，就有大量的增长。

1篇文章10几人看，1篇爆款1000多人看，平均下来也就1篇文章100多阅读。

学会在【别人的渠道发】

找其他地方去投稿，从别人的地方找流量

例子：咪蒙的文章火是因为很多人从知乎、微博上看到这篇文章，一定要找其他地方曝光。

至此本次的分享回顾就结束了

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协办方

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作者：“召集联合传播官计划”主办方

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