小区想装充电桩负荷不够、峰谷电价区县没执行？供电公司都回复了！
缴电费现在有哪些渠道？
网上缴电费，多久能到帐？
实行峰谷电价，新津怎么一直没有执行？
小区电力负荷不够，想安装充电桩怎么弄？
公交车充电桩建设，有什么计划？
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针对市民网友的关注点
国网成都供电公司一一回应
供电服务
回复：目前居民客户可采用线上、线下两种方式充值缴费。线上方式为网上国网APP、支付宝、微信等，可实现24小时足不出户，缴费无忧，1小时以内即可下发至电表，这是我们推荐的缴费方式。线下缴费网点主要包括各供电营业厅、红旗连锁超市、移动营业厅代收、邮政代收、农业银行代收等。下一步，成都供电公司还将对大量用户的老旧电表等相关设备进行更新换代，更换后大部分用户电费下发时间可以缩短至10分钟以内。
回复：目前国网成都供电公司官方微博主要用于信息发布，暂不具备客服功能，如未及时回复您的信息敬请谅解。微信公众号“成都供电”可以通过关注后进行留言，稍后有客户经理会对口联系，预计8月份将可以实现在线实时的信息互动。目前，如客户朋友有紧急用电问题可致电供电公司网格客户经理（联系方式可在“成都供电”微信公众号查询）或通过下载“网上国网”APP进行咨询互动。
回复：关于新津居民用电何时执行峰谷电价，我公司进行了核实。您居住的新津地区，其供电区域属于国网新津县供电公司。新津县供电公司是电价政策的执行主体，严格按照价格主管部门统一核定的销售电价征收客户电费。长期以来，由价格主管部门制定、新津县供电公司执行的居民电价水平高于四川电网，未纳入居民谷段优惠电价执行范围。2017年7月起，新津地区实行了城乡居民生活用电与四川电网同价，但根据川发改价格文件第四点内容：“现行一户一表居民用户低谷时段优惠电价执行范围暂不调整”的规定，新津县供电公司供区内居民客户暂不执行居民用电低谷时段电价优惠。关于新津地区何时执行峰谷电价，要视政府价格主管部门对销售电价政策的调整安排。
充电桩建设
回复：按照《成都市电动汽车充电基础设施建设及运行维护技术要求（试行）》，既有建筑配建交流充电桩，供电电源原则上利用已有配电设施，采用单相或三相电源进线供电；当已有配电设施无法满足容量需求时，应进行增容改造或采用有序充电等方式降低充电容量需求。如小区供电变压器确因电力负荷不够需要扩容，建议优先采用有序充电方式，以节约配电变压器增容改造成本。确需要增容变压器的，由小区开发商（或物业）向我公司提出增容需求，并出资自行委托有资质的施工单位实施变压器增容工程，变压器增容完成后您可向我公司申请充电桩安装，我公司负责出资安装计量表计。我们提供供电营业厅、网上国网APP、微信公众号、天府市民云等申请渠道，在您提交增容用电申请后客户经理会主动与您预约上门服务时间。
针对充电桩进小区难问题，营销部副主任陈豪在节目中回应：“目前，成都正探索试点引进第三方机构统建统管。以“政府引导、企业主体、小区自愿、市场运作”的原则引进第三方机构。”具体模式：由业主方委托第三方充电运营商在小区内建立充电桩，并在约定服务期限内向居民提供充电服务，同时承担维护、运行、报修、安全维运、免费升级改造等任务。
回复：为大力支持新能源电动汽车发展，国网成都供电公司主动加大配电网建设投资，保障集中式充电设施用电需求，至今未出现因供电问题引起的公交车充电设施无法投运的情况。同时将电网延伸建设至用户红线处，集中式充电设施用电零成本接电。2020年，预计将投入1亿元用于支持电动汽车充电桩（站）等新基建建设。
审稿：陆晗、张琳、李岚
编辑：王威
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