重磅 | 区行政服务中心获评全区首个“全国青年文明号”！

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关于命名第21届全国青年文明号

并进行星级认定的决定

热烈祝贺

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仲恺高新区行政服务中心

获评“全国青年文明号”

这是全区首个获此殊荣的单位！

也是全区唯一获此殊荣的单位！

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以人为本，打造“学习型”青年政务服务队伍

在长期的青年文明号创建实践中，中心始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为推动政务服务工作发展、提升政务服务工作水平的着力点。一是严把政治思想关。持续深入贯彻党的十九大、二十大精神，落实团员青年常态化学习机制，引领团员青年坚定不移跟党走。2021年以来，共累计开展“青年大学习”71余次、阅读党报团刊24余次、团支部集中学习9余次，累计参学1307人次。中心团员青年踊跃报名参与市级、区级及本单位举办的各类活动，如惠州市青年马克思主义者培训班、惠州市党团课大赛、仲恺共青团青年讲师团、区行政服务中心红色教育主题培训等。为深入学习贯彻党的二十大精神，中心举办了学习贯彻党的二十大精神暨第四届业务能力知识竞赛，团员青年积极参与。二是严把业务水平关。制定常态化培训机制，内容包括服务礼仪、沟通技巧、法律常识、业务改革等方面知识，定期举办业务技能竞赛、辩论赛等活动，进一步夯实团员青年综合业务能力。同时运用信息化手段，对进驻中心所有事项实行每月“上机”考核，最大程度巩固团员青年业务知识。

管理为本，打造规范高效的政务窗口服务

以政务服务规范化建设为标准，统一着装、标识、工作牌和文明用语，完善窗口管理和考评制度以及“首问负责制”“一次告知制”“限时办结制”等服务规范，2022年，中心在区级大厅设置4个“团员先锋岗”，中心团员佩戴团徽上岗，主动亮明身份、公开监督电话，自觉接受社会监督。中心团支部把团员管理与培育先进结合起来，通过推优入党、推选岗位学雷锋标兵等方式，为广大青年树立榜样。创新实施综合服务窗口人员星级评定，营造比学赶超的良好氛围，最大限度激励团员青年奋勇争先、主动作为。

文明为本，打造群众满意政务服务大厅

一是大力培育和践行社会主义核心价值观。积极开展“学雷锋、树新风”活动，充分展示“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动学雷锋志愿服务常态化。二是提升服务条件，拓展服务功能，完善无障碍设施建设。定时定期更换大厅绿植，高标准做好环境绿化、美化工作；推进公共服务设施和基础设施无障碍建设和改造，设置无障碍出入口、“服务区域提示标志”、“引导牌”及专人代办服务，为老年人、残疾人配置轮椅、拐杖、老花镜、助听器等无障碍设备；通过增加游乐设备、婴儿床的方式完善母婴室设施，满足母婴群体特殊需求。中心坚持把“人文关怀”融入大厅文化，设置茶吧、共享书架、共享雨伞等便民服务设施。三是积极投身抗疫一线，助力仲恺疫情防控。2021年以来，中心团员青年积极响应区委号召，深入村（社区）、工业园区、高速路口等地支援一线疫情防控工作62余次，参与防疫152人次。

创新为本，打造优质营商环境新高地

一是实施“企业开办首套公章免费刻制”惠企举措。主动与区内有关部门沟通协商，召集全区刻章店降价参与，中心在仲恺成功推出“企业开办首套公章免费刻制”惠企举措，大大节省了企业开设成本和业务办理时间。自2022年6月推广实施以来，团员青年已为7000余家新开办企业免费赠送“惠企服务包“。二是聚焦上市企业需求，帮办无违规证明。主动联系区内有关部门，收集申请上市企业开具无违规证明所需材料清单，进一步便利企业上市、融资等经营活动，减少企业多部门跑动次数。三是推出“政务+信用”VIP服务。针对“守信”主体推出三项政务激励措施，中心团员青年对守信企业提供免预约优先办理、容缺受理、重点项目服务队“一对一”上门服务及手把手“全程帮办”服务，实现“信用信息多跑动，守信群众少跑腿”。四是设立“惠帮办”服务专窗，解决企业群众办事难题。中心团员青年为企业群众提供全面的业务咨询、帮办指导、全流程代办等个性化政务服务，着力破解企业群众办事不懂不会、准备材料无从下手以及跨部门办事协调难等办事痛点难点问题。五是开展“周六不休息”延时服务。中心开展周六延时服务活动，团员青年全面参与，同时聚焦企业办事需求，2022年9月起，中心率先在全市推出涉企事项周六延时办理，新增涉企事项100多个，满足企业群众周末应急办事需求。六是强化合作，实现政务服务“跨域通办”。通过广东省政务服务网线上服务或“互设窗口、就近交件、远程办理、邮政送达”等线下服务模式，实现部分个人服务和企业高频事项“跨域通办”，解决办事群众“多地跑”“折返跑”问题，已累计开展业务近200余宗。中心青年业务骨干组成港澳台侨政务专班，实行线上自助办和全程专人帮办相结合的帮办模式，为港澳投资者提供“一对一”全流程政务服务，已为港澳企业提供业务服务81余宗。

青春逢盛世，奋斗正当时

接下来，区行政服务中心要

进一步发挥优秀团员青年的模范带头作用

为推动行业发展、促进青年成长

弘扬文明风尚作出了积极贡献

展现新时代青年的昂扬风貌

为提升我区政务服务水平贡献青年力量

来源 | 仲恺共青团

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