快递小哥都去送外卖了……你的快递怎么办?
来源｜北京青年报、国家邮政局官方微博
近日，许多网友反映，过年后自己的快递反而比年前物流繁忙的时候更慢了，同城快递几天都到不了，一些快递公司甚至让自己去物流仓找件。有网友还爆料称北京圆通某站点积压几万件快递，电话也打不通，疑似倒闭。而类似的情况在上海也出现。究竟是什么原因导致了这种情况？
网友称快递无人送 只能自己去提取
有网友11日网上爆料称，自己的8件快递在圆通北京花园桥站点停了半个多月，一直没有收到。自己前往该站点取件，却发现站点几乎没有工作人员，只有几万件快递堆放在仓库。该网友及另外一些同样前来取件的网友听从指挥自己翻找，找了几个小时也没有找到。
这位网友还称，后来几位前圆通工作人员说圆通欠他们至少八九万的工资，对此他们也没有办法。
△ 北京市花园桥附近一家仓库地面上散乱堆放着快递包裹
在圆通快递的官方微博下，也有上千条网友留言抱怨圆通的服务问题，有网友表示“我打电话给派件的人，派件的人说不做了，派送点也关门了。我件呢？客服不理，这要报警吗？”还有的说“我的两个包裹等了10天。”
记者探访：多家网点均出现经营异常
昨天，有媒体记者来到圆通海淀花园桥分站，见现场大门紧闭已经停止营业。几名前圆通快递员介绍，该分站所有快件已被转移到另一分站的仓库内，由其他分站接收进行派送。据了解，用户也可自行前往该仓库提取货物。
△花园桥站点关门
一位自称是该站点三级承包商的业务员郑凯告诉记者，花园桥站点去年由于快件延误、遗失或客户投诉等原因，被圆通速递公司处以巨额罚款，资不抵债无奈只能关门停业，资金持续紧张导致站点近五十名员工的工资也未及时发放，出现了拖欠，普遍拖欠两到三个月，多的达半年之久。“我的算上承包押金和两个月的工资，还欠我四万五呢！”郑凯说，快递本身是一项既辛苦又报酬低的工作，加之拖欠两三个月工资，导致站点大多数快递员离职，目前仅剩六七名快递员，这进一步加剧了快递积压延误的情况。采访时，不时还有居民前来站点询问取件，这些居民的快递延误普遍已达六七天时间。
而昨天上午，家住望京的张女士(化名)告诉记者，她为孩子买的奶粉1月20日就到圆通望京点，但是一直没有派送，昨天上午突然收到短信让她去一家幼儿园门口找。下午2点，记者来到短信中说的幼儿园门口，见地上堆着的都是圆通快递的小包裹，不少居民都在包裹堆里寻找自己的，领取包裹的居民也不需要签字，有位男士打趣地问：“是随便拿吗？”另一位男士喊了一句：“你随便，凭自觉。”
快递员透露：很多同事转行送外卖
其实，春节过后，快递站点包裹堆积，快递送达不及时的现象并非圆通一家。至于原因，网上流传起了这样一种说法：快递小哥走了；快递小哥转行去送外卖了。
一名快递小哥向记者透露：“很多人都去改行送外卖了，送一天外卖能赚小两百，多了还会有奖励，而快递员每件只拿1块钱，延误还要交罚金。”
还有快递员说：“我以前有个同事就去送外卖了，公司还配了冲锋衣、电瓶车等，每天就是吃饭的时候最忙，平时空闲得很，比送快递要轻松许多。但收入却不低，送一份外卖的提成有五六块钱，远比快递派件要高。”
至于快递行业和外卖行业收入差异的问题，多家快递公司的人表示：的确存在这种情况。来自外卖行业的竞争也给招工带来了很大压力。
一位快递站点的负责人对记者说，年后有几个资深快递员直接没有来返工，而是跳槽去了外卖业，造成站点的人手缺乏，目前公司正在进行招聘，招聘缺口为40%左右。
△外卖送餐员（资料图）
同时，据西安媒体报道，有外卖公司负责人表示，从快递员跳槽做外卖员的员工确实不少，这类人也是他们比较喜欢的招聘对象，“从快递转过来的，我们这边占的比例大概在15%左右。快递员转过来的毕竟有工作经验，服务这边也是相通的，路线上也有一定的优势。”
圆通客服：快递员难招 仓库积压严重
昨天下午，圆通工作人员回应了媒体记者，称北京圆通并未倒闭，“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”等情况并不属实。“因为春节期间压货多，所以有很多网点人手不够导致派件延期。如果遇到快递延迟派送的问题，可以拨打客服电话提供单号进行投诉，投诉成功后会对快递员给予一百元不等的处罚。”
△一处网点积压的快递
处于异常状态的海淀区慈寿寺网点工作人员告诉记者，由于目前人手不足，该网点存在递送延迟的情况，但还没有停止收发业务。至于原因，工作人员介绍说是因为年后难以招到快递员，导致仓库积压严重。
而丰台区锦苑网点的客服人员则证实，目前有多家网点正在被整顿，但整顿原因还不清楚。顺义机场分站的工作人员对记者表示，发现快递派送出现问题后可以先联系发件方再发一次，等快递恢复正常后将被耽误的货物送回给发货方。
国家邮政局：圆通花园桥站点积压快件预计周内送完
昨天傍晚，国家邮政局官方微博发布通报称，该局市场监管司已发出通知，要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动，通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式，尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况，有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题，切实维护广大人民群众合法用邮权益。
△今早国家邮政局官微发布的消息截图
今早国家邮政局官微再发消息称，2月15日北京市邮政管理局对圆通北京花园桥站点快件积压情况进行跟踪复查，了解到现场正在组织力量疏运、派送积压快件，积压快件逐步减少，预计积压快件将于本周内派送完毕。
而这次的快递积压现象和原因也引起了许多人的思考。有媒体发文表示，快递改行送外卖或许并非普遍现象，但是面对这些积压如山的快递，大家关心的不仅是“我的快递还没给送！”更重要的是，在电商行业发展如此迅猛，网民购买力不断提升的情况下，快递小哥走了，今后的网购要怎么办？快递行业要留住“快递小哥”，或许需要的不仅是薪资，还要让他们有保障、有盼头。
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