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D&G老板终于出面道歉了,你接受吗?(视频)


日前,杜嘉班纳(Dolce&Gabbana)一则广告大片被众多网友质疑,其设计师/创始人在网上争辩并恼羞成怒大骂出口,还发表辱华言论。


事件持续发酵几天后,11月23日中午,DG官方终于发布道歉视频,视频中,该公司创始人用中文说了“对不起”。



以下是道歉全文:


在过去的几天,我们认真地反省,对于自己的言行给中国人民及国家带来的一切,我们感到十分悲伤,我们的家庭教育教导我们对世界上不同的文化必须报以尊敬,于此,面对我们在文化上理解的偏差,希望得到你们的原谅。


我们对这份道歉声明十分重视,在此正式向所有全球华人致上最深的歉意。


一直以来,我们对中国的热爱一如既往,无数次的造访,让我们更加深爱上中国的文化,当然,我们还有许多需要学习的地方,对于之前我们的表达所犯下的错误,我们必须表达歉意。


我们绝对不会忘记这次的经历以及教训,这样的事件也绝对不会在发生,同时,我们必竭尽全力更加理解及尊重中国文化。


最后,我们发自内心请求得到你们的原谅,对不起。


对不起(中文)。






知名意大利时装品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabana)的“辱华门”事件发生之后,国内不少电商平台已第一时间下架杜嘉班纳所有产品。


11月22日下午,记者在走访北京地区杜嘉班纳实体店时发现,SKP分店内客流稀少,银泰分店则大门紧锁。记者试图拨打该店电话座机,但无人接听。


杜嘉班纳SKP分店


杜嘉班纳银泰分店大门紧锁


多名消费者表示,此次杜嘉班纳设计师的言论毫无底线,严重伤害了中国消费者,此后将不会再购买杜嘉班纳的任何产品。


从以往得罪中国市场的品牌后期表现来看,无不面临着在中国市场口碑和市场份额大幅下滑的后果。分析人士指出,鉴于中国买家在奢侈品市场的购买力与日俱增,奢侈品品牌在中国市场可谓寸土必争,此次“辱华门”事件或意味着杜嘉班纳将中国市场份额拱手让给竞争对手,这也将成为其在中国市场乃至全球市场的重要转折点。



主流电商已下架全部相关商品消费者申请退回预存金


事件发酵后,中国消费者及商家纷纷以各自的方式对其进行抵制。11月21日晚,许多华人冒雨在米兰杜嘉班纳旗舰店前抗议。另据媒体报道,有顾客鉴于目前该品牌辱华事件造成的影响,希望退回在门店预存的款项。曾多次光顾该品牌的消费者也表示,感觉今后若再选择这个品牌,会有心理障碍。


目前,国内主流电商平台均已下架杜嘉班纳品牌的所有相关商品,其中包括天猫、京东、唯品会、苏宁易购、网易考拉、亚马逊中国以及奢侈品电商寺库、1号店、洋码头等平台。这意味着除D&G中国官网外,该品牌在中国地区的重要电商销售渠道被全部切断。





天猫、网易考拉、苏宁易购搜索“杜嘉班纳”均无相关商品


寺库相关负责人也在接受媒体采访时表示,D&G在寺库并非直签,主要是海外采买的形式。平台已下架了超1万件商品,且将不会再购买,目前平台上的D&G产品将转为库存,不会再展示,日后会统一处理。电商平台洋码头创始人曾碧波在朋友圈宣布,洋码头已经下架了5.8万个D&G商品。


海口美兰机场免税店也通过官微宣布:所有杜嘉班纳品牌产品全部下架。该店的一位负责人表示,店方决定下架杜嘉班纳产品,表明的是一种态度,至于是否永久下架,将根据事态发展再决定。



没有中国市场

杜嘉班纳真能活得很好吗?


Stefano Gabbana在自称“盗号”期间曾大言不惭地说:“我们没有你(中国)也能过得很好!”然而,事实可能并非如此。


杜嘉班纳SKP分店


中国市场对奢侈品牌有多重要?贝恩咨询公司的最新报告显示, 2018年,从全球来看,中国消费者的奢侈品花费总支出占全球总额的比重不断增加,当前预估占比为33%,较2017年的32%高出一个百分点。这意味着,奢侈品们在全球市场营收的1/3都要倚重中国消费者。

  

麦肯锡则更是直言,在可预见的未来,中国消费者仍将是全球奢侈品市场增长的最大引擎之一,而家庭年收入超30万元人民币的中国富裕人群,则是当仁不让的消费主力军。

  

“我们预计,至2025年全球奢侈品市值将增加1万亿元人民币,达到2.7万亿元人民币。中国消费者将继续担当主力军,估计至2025年将‘买下’44%的全球市场。”麦肯锡全球董事合伙人卜览在其报告中称。


杜嘉班纳SKP分店内

因此,占据奢侈品市场半壁江山的中国市场到底重不重要,相信聪明的品牌心里都有一笔账。

  

而从杜嘉班纳本身来看,今年9月份,杜嘉班纳集团发布的财务核心数据显示,截至2018年3月31日的2017/2018财年里,杜嘉班纳集团实现营收12.90亿欧元。就区域而言,意大利本土仍然是杜嘉班纳集团的主要市场,约占集团总销售的24%;欧洲其他地区销售占比为27%,美洲地区占比为13%,日本占比为6%,中国等其他地区销售额占比为30%。


从其近年在中国市场的布局来看,目前该品牌在中国共有58家门店。21日活动取消的D&G上海大秀,也被认为是杜嘉班纳集团在亚太地区规模最大的一场活动秀,中国市场对其的重要性由此可见一斑。



来源:人民日报微公众号 观察者网微信公众号

编辑:张   一

监制:杨   柳


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