马化腾：最终我们决定！中国未来“科技向善”8大趋势来了（本文有福利）
马化腾：最终我们决定让“科技向善”
这本书汇集了18位国内外权威意见领袖的独家观点精粹，同时汇集了包含公司案例在内的11个产品探索。希望能通过来自不同领域专家的观点和产品探索，为践行科技向善理念提供更为多元的启发。
腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾为本书撰写了推荐序言。
马化腾写道：科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务，持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。
文 | 马化腾腾讯公司董事会主席兼首席执行官
在腾讯的发展历程中，有两条最重要的生命线，一条叫“用户”，一条叫“责任”。从推出QQ开始，腾讯就抱着“不辜负用户，与用户做朋友”的信念一路走来。正是因为这种信念，在过去21年中，无论面对怎样的迷茫与取舍，我们都始终坚守这个信念，走在正确的路上。对此，我们会坚定地传承下去。
2008年汶川地震，腾讯紧急上线寻人与捐助平台，让科技连接善意；后来我们又发起了全网参与的99公益日，上线了成长守护平台，通过人工智能的力量，协助警方打拐、寻找失踪儿童，科技让善意更有力量；在今天数字化转型的浪潮中，腾讯在社交、数字内容、金融科技等领域服务亿级用户，我们越发深切感受到科技对用户价值、社会福祉的深刻影响，善意让科技更有温度。
经过不断的尝试与探索，我们对科技向善的认知、思考、选择越来越清晰，越来越坚定。最终我们决定，把它郑重地写进腾讯的使命愿景，让科技向善成为每一位腾讯人的使命与责任，让我们每一天的工作都更有意义和价值。
科技本身的力量巨大，发展日益迅猛，如何善用科技，将极大程度上影响到人类的福祉。科技向善一方面要充分发挥这一轮新科技的巨大潜力，让它惠及大多数人的生活，为我们解决传统社会的难题与挑战提供新的手段与方法；另一方面，也要确保科技不被滥用，对一些可能存在的风险和挑战，我们要保持足够的警醒。
科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务，持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。
在当下的数字化浪潮中，如何共建信任基石，让科技更好服务人类的美好生活，需要包括科技行业在内的社会多方共同探索。“科技向善”不仅是腾讯的使命愿景，也是时代的命题。在践行科技向善的路上，我们期待与更多同行、机构一起探索、创新与实践。
《动因：技术、商业与我们的未来》
前言
2020年春，新冠肺炎疫情冲击着中国和整个世界。无数的英雄奔赴抗疫一线，保障人民的生命健康安全。同样，也有许许多多的“数字化英雄”，成为助力智慧抗疫的重要力量。
比如5G，四川省建起一个覆盖省、市、县三级的5G远程会诊新型冠状病毒感染系统，专家们可以隔着千山万水，为偏远地区的医院在线会诊，甚至驰援武汉前线；比如健康码，在人口流动的高峰时期，健康码的动态管理机制让复工复产更加精确、科学、有序；比如线上办公，在线下产业按下暂停键的疫情严重时期，线上办公重新连接起不同个体，为未来城市形态和经济组织方式创造了新的想象力空间。
还有更多的技术，在助力社区治理、物资调配、远程协作等方面贡献着力量。技术发展的红利再次得到了体现。
站在二十一世纪的第二个十年进行回望，人们已习惯于技术以各种形式内化为世界的一部分，在这个全面数字化的时代，我们应该开始思考如何应对与技术发展如影随形的焦虑，在新的数字世界如何安然栖居。
无论是对未来，还是当下而言，都有必要为快速发展的技术设立规则和边界，以确保这一轮技术革命真正惠及人类，最大化它创造的社会福祉。
本书源自腾讯研究院2020年「科技向善·大哉问」。针对过往一年技术的发展，我们通过公开征集的方式，提出了当下大众最为关心的十个问题。这十个问题关注技术的社会影响，也包括技术伦理等方面的关切。它们涉及到具体的技术形态，比如5G、人脸识别与基因编辑；又包括技术衍生出的全新商业模式，比如电商直播、线上办公；包括技术发展过程中的问题，比如流量造假，再如谣言传播。当然，也包括科技向善能否成为企业竞争力，平台的商业价值与社会价值如何平衡，以及用户与平台关系问题的探讨。
我们希望通过这8篇文章，勾勒以上种种技术发展的脉络及其对于社会的型塑印迹，同时，试图解答过往的技术困惑，预见未来可能的技术问题，以探求一种与技术相处的良好模式。
在数字化技术影响力日渐凸显的今天，人类与技术的关系已经步入一个新的阶段，因此我们有必要思考技术的本质，思考它对商业、社会发展以及社会组织形态的影响，这关乎人类的未来。
以下，我们摘编其中的内容，推荐未来中国“科技向善”的8大趋势，供你参考！
趋势一：
审视“基因编辑”：社会文化的技术隐喻
2018年底，“疯狂科学家”贺建奎通过基因编辑技术改造人类胚胎并让两个婴儿得以出生一事，使许多人陷入了震惊。业内人士对这场疑点重重的实验大加批判，认为其极大违背了当下的科研伦理，各个环节的执行均有巨大的问题。而在2019年6月，俄罗斯科学家丹尼斯·雷布里科夫也宣布了他的“基因编辑婴儿”计划，同样震惊了世界。围绕这两次事件的争论，让“基因编辑”——特指 CRISPR 这个在生物工程领域前途无量的技术——走入了大众舆论场。
何为“基因编辑”？它编辑的究竟是什么？它是不是所谓的“人造人”或是“设计婴儿”（designer baby）？以后人们是否可以按照自我意愿，选择并改变基因，制造出“超级人类”？如果是这样的话，它无疑挑战了许多人的伦理底线，成为了一个危险的“黑科技”。但另一方面，基因编辑技术的发展和流行，又能从根源上排除基因风险、攻克遗传病，也是未来医疗技术发展的重要前景。
在一些人看来，解决方式似乎很简单：鼓励好的用途，禁止坏的用途，不就可以了？
实际上，问题远不止那么容易。随着技术的加速发展，以及医疗产业与资本的关注，我们终将迎来基因编辑技术走向“大众化”的一天。而大众对于“好坏”的判断，根植于社会文化中，并会作用于技术的发展。我们讨论技术伦理的时候，所涉及的远不仅仅是技术本身。（作者：李子 佐治亚理工大学科学、技术与社会研究博士候选人）
趋势二：
远程办公，会是现代公司的终局吗？
现代企业的目的不是为了将一群人困在格子间里8~12小时，正相反，如果一名员工能够在不使用公司的办公室和其它生产资料的情况下为公司创造价值，那公司应该为此高兴才对。这才是SOHO（在家办公）、BYOD（自带设备工作）和外包开始在世界范围内流行的原因。
兼职、自由职业和自雇的兴起也会在未来加速这一过程。企业不开放远程办公，在客观上其实并不能阻止自己的员工在业余时间发展第二份自由职业，却只能阻止自己从社会上吸收有能力的自由职业或远程工作者为企业创造价值。
在企业管理层面，OKR（目标与关键成果法）逐渐流行与KPI（企业关键绩效指标
）的式微也证明了这一点。与KPI相比，OKR强调企业中的每一个人都清晰了解整个企业的战略目标是什么，并且可以依据这个目标更加灵活的协调自己为了达成这一目标的具体路径。
在KPI模式下更容易出现为加班而加班的情况，因为员工的“关键绩效”之一可能就是工作时长。而“工作时长”在一个正确的OKR计划中是不应该出现的，除非有科学的证据证明“增加工作时长”这个KRs（关键成果）与“增加销量”或“增加公司收入”这个O（目标）有直接相关性。
当然，OKR并不是完美的，因为它依然专门为企业内部常设岗位的员工所设计。未来，可能会诞生一个能够更好的兼容永久远程办公和大量兼职员工的企业管理工具。
而如果一个企业以实现自身价值为导向进行内部管理，并且信息工具足以支撑其内部沟通，那么员工在哪办公和什么时间办公就不再是企业管理者需要加之束缚的问题。
在本文第一节所描述的理想的“线上办公”中，一个极端情况下完美的企业其实不需要齿轮型的员工。在卓别林《摩登时代》中所展现的被异化为齿轮的工人，将彻底被真正的齿轮（AI）所替代。
但相对的，我们会对创造性人才产生更多的依赖。因为，凡是可被齿轮驱动的机器，也都可以被量产和淘汰，只有人这一元素本身才是让一家公司维持其独特竞争力的最重要因素。
怎样能抓住那些人才的心？俗话说得好，“钱多，事少，离家近”。永久远程办公，就是“离家近”这个要素的终局。（作者：王健飞腾讯研究院研究员）
趋势三：
直播带货：昙花一现还是消费新常态？
总体看，直播电商串联起了电商、短视频、MCN等多个群体，丰富了在线零售的落地场景，也为内容产业流量变现拓展了渠道，但目前从整体发展情况看，直播电商这一新物种仍然处于流量红利期，在精细化经营、供应链提升上仍有广阔的发展空间。（作者：周政华腾讯研究院高级研究员）
趋势四：
人脸识别：在历史与技术的分岔口
分岔口处取道，因此难以抉择。走向一边，拥抱技术，将面目单一与内心剔透作为取向，我们或许需要重新建筑“人格”、“身份”、“隐私”等众多概念，风险难以斗量；选择另一边，沿历史踱步，尊重个体展现面目的自由，在心灵之外袖手，并始终止步在广泛监控与各色入心监测之外，则有逆潮流而动之虞。二者仅居其一，或许，也到了必居其一的时节了。（作者：朱悦 对外经济贸易大学数字经济与法律创新研究中心研究员）
趋势五：
4G改变生活，5G能改变社会吗？
不需要太久，5G、人工智能和大数据就会将无数的设备连接在一起，让现实世界与数字世界之间的壁垒，变得越来越模糊。传感器的各种感知、大数据的归纳采集、人工智能的分析判断、机器人的能力延伸，乃至于各种“黑科技”的种种能力，以及我们畅通的物流、信息流、资金流，都将在5G这条大动脉上交汇融合，为广袤的中国大地，带来越来越多的新鲜活力。
随着5G的发展，无论是每个人的生活，还是企业的经营、政府的社会治理乃至我们整个社会的组织形态，都会越来越数字化、越来越数据化、越来越智能化。一个充满想象的奇妙世界，已经向我们敞开大门。（作者：王云辉 媒体人、“科技杂谈”主理人）
趋势六
从上帝到朋友：平台与用户关系的三个维度
一场“平台革命”正在上演，它起始于互联网，又重塑着从线上到线下的各行各业。作为平台的核心参与者，“用户”在此过程中的角色尤为值得关注，其与平台的关系随时代变迁而不断转变。关键在于，不同阶段用户所处的位置和角色，实际折射出商业模式、技术环境等因素的变化。（作者：王焕超 腾讯研究院助理研究员）
趋势七、
科技向善，成为互联网公司核心竞争力的三条路径
日前，苹果手机更新系统版本,对所有应用程序适配深色模式。与之前推出的“屏幕时间管理”功能类似，这是科技产品从系统层面进一步完善用户健康保护的新举措。而在具体应用和产品层面，类似的措施也相继被推出。像针对青少年的各类“健康守护平台“、基于成年人使用行为的“健康约定系统”等措施已先后在不同产品上线。尤其在青少年健康保护方面，已经成了不少产品的标配。
随着科技行业的发展和相关应用的普及，科技产品在提升效率和改善体验方面不断完善，但挑战依然存在，尤其是促进用户健康使用、提升长期价值、增进社会福祉方面依然有不少创新空间。而这也将成为科技公司在未来打造产品和推进业务过程中所需要重点考虑的因素。
从行业发展角度来看，经过二十多年的发展，一方面，人们对科技产品的刚性需求已相继得到满足，下一阶段的需求将逐渐从“刚需”型向“改善”型过度；另一方面，对于新技术的应用，从起点融入向善理念，正在成为创新的重要突破口。
结合已有的探索和案例来看，科技向善成为互联网公司核心竞争力有三条路径可供参考：从刚需到改善、从共识到优势、从机制到文化。（作者：刘金松 腾讯研究院高级研究员）
趋势八、
重思“色拉叙马霍斯之问”：科技企业为何应该向善？
2019年5月,马化腾宣布“科技向善”将成为腾讯公司新的愿景和使命。这一说法一经提出，就引发了很多争议。赞成者有之，认为这体现了腾讯的担当，“向善”应该成为科技企业的共识;反对者亦有之，认为这不过是腾讯出于PR需求的一次作秀。更多的人则是对这一说法表示不解，作为一个企业，腾讯为什么会提出这样一个目标来“作茧自缚”。问题在于，“科技向善”指的究竟是什么？它对腾讯，对科技企业而言又意味着什么？这些才是真正值得思考的问题，亦是回应种种疑惑与质疑的关键所在。
在我看来，“科技向善”这个话题其实包含两层含义：一方面，它涉及科技伦理的层面，需要探讨在当前的环境下，科技为什么需要伦理，科技发展为何应与伦理发展相协调；另一方面，它涉及到企业伦理层面，在这个层面，我们就需要站在科技企业的角度，去思考它们倡导“科技向善”的目的、动力以及途径。
总体来说，在科技伦理层面，这个问题是容易理解的。科技就是一把双刃剑。科技的进步一方面会大幅度地解放生产力，为人类社会带来更多的可能性。但与此同时，也会带来很多新的问题，尤其是在科技发展如此迅猛的今天，人类已经掌握了足以毁灭自己的力量，在这样的背景下，人们重新思考科技与伦理的关系，引导科技能够更好地为服务于人，自然是相当必要的。
相比之下，“科技向善”的第二个层面可能引发的争议或许就比较多了。虽然这个话题叫做“科技向善”，但现在它的主要倡议者并不是政府，也不是民间组织，而是以腾讯为首的几家科技企业。那么，这些企业到底为什么要做这些“吃力不讨好”的事？这本身或许就是值得思索的一个问题。（作者：陈永伟 《比较》研究部主管）
来源：腾讯研究院
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内容介绍：新一轮的科技革命所引发深刻变革，不仅为人们带来了巨大便捷与效益，同时还带来了风险与挑战。其中既包括个人生活中所感受到的负担与干扰，比如信息过载带来的焦虑与压力；也包括社会层面的公共问题，比如网络空间的假新闻、暴力与各种新型犯罪，以及广受关注的数据安全、隐私保护、算法价值观等技术与伦理方面的问题。总体来看，新技术带来的风险和挑战已经不是某一产品或区域的范畴，而是全球性的治理难题。
面对新科技时代的风险与挑战，腾讯公司提出全新的企业使命愿景——科技向善。这一理念不仅引起腾讯公司内部、互联网同行、学者等多方的响应，也成为大科技时代人们的一种共同期待。
本书聚焦于“科技向善”，结合腾讯等高科技公司在“科技向善”方面的产品尝试，深度剖析在新科技时代，科技公司该如何让科技产品和服务为更多用户带来幸福，科技公司如何与公众建立信任，科技创新如何更好地造福社会。同时，本书还集聚各行业意见领袖的独家观点，以期能为“科技向善”的未来走向、科技创新与企业发展的未来趋势，提供有力建言。
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