6个初中生是如何改造一台ATM的

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少年商学院说

我们经常不相信十几岁“小朋友”的能量，他们的创意多姿多彩值得鼓励，但投入使用？好像还是差了一些。客户体验、需求分析、ATM、金融服务，这些词也跟他们不沾边。不过这些判断，放在这组少年身上，被完全推翻。

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“重新改造ATM及其使用环境”的挑战，AIM小组对工业设计师、银行高管阐述自己的设计方案。担任主讲的，是“女汉子”组长Keke，和“创意总监”朱弋城。

他们是谁？

这个小组叫做AIM，寓意Automatic Idea Machine（全自动梦想机）。工作坊开始前，这6个中学生在网上聊得不亦乐乎，所以分组异常顺利：手绘功底强的担当组织和绘画整理工作，满脑子奇思妙想的任“创意总监”，甚至还有专属配乐……

创意总监朱弋城鬼点子一箩筐，他给每个ATM穿了一层自动感应的光电玻璃，人操作的时候，透明玻璃变为磨砂，保护隐私。玻璃外墙还可以卖广告位，不仅让排队的人不无聊，还能为银行带来二次收入！用他自己的话来说，设计就是创新，而且要为不止一个对象带来价值。

设计基于人的需要，他们的方案筛选需求，聚焦设计，把整个方案的核心定位在“安全、环境和机器”三个方面。

这之前他们都做了什么？

想知道ATM机怎么改造，先了解设计方法和核心。“ATM盗窃最经常发生在哪个国家？”这些知识可不是谁都会回答的。

汇丰银行行长讲银行的故事，带上问题有备而来：“客户怎么使用ATM？他们最经常投诉的问题是什么？”

全国最大的ATM生产基地广电运通开放参观，有国内的国外的独立的穿墙的高的矮的各种型号ATM。ATM设计师也遇到了他们的挑战：“互联网金融这么发达，支付宝早就代替了银行，对ATM业务会有影响吗？”

一线客户的使用感受和最多投诉的问题是设计的开端，但采访并不顺利。每5个人，只有1个人愿意接受采访。“感觉长这么大，也没被拒绝过这么多次。”

设计这件痛并快乐的事

有时候，讨论创意吵得不可开交完全没法下笔。

有时候思路卡顿，别的小组都去休息了，还在点灯奋战。

有时候，自己的想法和人们实际的需要总有出入，不知道如何选择。

有时候创意没极限，却马上被设计师泼冷水：“这些是你们喜欢的功能，还是用户真正需要的功能？”

小组手工绘画能力并不强，男生们也是现学现卖，从画格子誊抄资料总结开始。除了设计图，他们还需要做模型，展示PPT，分角色演讲……

最后的战斗时刻

“不幸”抽中第一个上台展示方案，在面对黑压压的观众之前，他们已经彩排过一次，组内重排了无数次，前一个晚上近乎通宵，上场前还在看着展示稿。

这个每天午晚餐都形影不离的小团体，凝聚力核心是组长Keke。来自重庆的姑娘打算申请美国高中，英语很棒。AIM也是唯一一个用英语进行方案阐述的小组。

最后，他们的设计方案不是第一名。但获得了全场唯一的“最团结奖”，广电运通和汇丰银行高管为他们颁奖。成都姑娘Melody说，回家看到什么东西不顺眼都想重新给改造一下。

组长Keke说，这次设计学习让她看到了自己另外一种可能，虽然经济学的基础一般，但设计也许会成为她未来学习的方向。她还把学习故事告诉了申请美国高中的面试官，期待这段经历可以帮助她进入心仪的高中。

新鲜的学习体验

这个设计思维工作坊，是少年商学院受斯坦福大学设计学院创办人David Kelley教授鼓励，在国内举办的创意训练活动。这6个少年的学习故事，让我们相信小少年无所不能的学习能量。如果你认为你的孩子也拥有同样的创意气质，愿意迎接无数困难挑战，收获创造变成现实的喜悦，并在寻找未来留学的最佳经历注脚——

“未来银行家”冬令营开放报名！

2015年2月，少年商学院继续设计思维风暴。在北京、上海、深圳三地，面向全国寻找12-15岁创意少年，开展“未来银行家”设计思维工作坊，六天里跨界学习创意、金融、科技、设计、演讲、协作六门课，在设计思维导师的带领下，赴银行体验学习，到社区深入采访，最终以小组为单位完成社区银行创想与设计方案。

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