安徽旅游界有件大事正在发生，最后还需要你来定夺！

首届安徽省旅游服务质量标杆单位、

旅游工匠、

2017年安徽好导游、

好游客候选名单

正在公示

快来看看这里有没有你或熟人的名字！

根据《省旅游局 省质监局 省文明办关于开展首届安徽省旅游服务质量标杆单位遴选命名活动的通知》（皖旅办〔2017〕86号）、《关于开展首届安徽省旅游服务质量标杆单位遴选命名活动的补充通知》、《省旅游局 省总工会 省文明办关于开展“旅游工匠”命名宣传工作的通知》（皖旅办〔2017〕89号）和《省旅游局 省文明办关于开展“2017年安徽好导游、好游客”命名和宣传工作的紧急通知》（皖旅办〔2017〕88号）精神，由企业申请，各市旅游、质监部门、文明办和总工会联合初审推荐，经过申报受理、资料核查、申报答辩和专家审议等环节，现将首届安徽省旅游服务质量标杆单位、“旅游工匠”和“2017年安徽好导游、好游客”候选单位和人员名单予以公示，敬请监督。

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想角逐这些奖项和称号，没有一点“功夫”还真不行，都有哪些要求和条件呢？一起来看看！

“旅游工匠”资格条件

1. 具有较强的社会责任感和良好职业操守，无违法不良记录。

2.具有追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、游客至上的服务精神、勤勉务实的敬业精神，在工作中体现“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，在提升安徽旅游的质量品质方面做出重要贡献，在旅游行业内具有一定影响力，受到广泛好评或表彰奖励的先进个人。

3. 在全省、全国范围内有重要影响的从业者，或有良好口碑的非物质文化遗产传承人。

申请首届标杆单位的基本条件（否决项）

1、在安徽省内依法进行工商登记注册、具有独立法人资格的旅游企业。

2、市场占有率或经济效益居全省同行业前列，发展潜力良好。

3、近3年内无重大违法违规行为，无较大以上质量安全、环境污染、公共卫生等责任事故，无较大以上有效旅游投诉案件，未引起较大以上群体性事件，未受到省辖市及以上相关部门的通报和罚款以上行政处罚。

4.服务（产品）能够体现行业特色，在省内同行业具有一定影响力。

5.在营业场所的醒目处做出服务质量承诺，公开企业服务标准，且公开的标准不低于现行国家标准和行业标准。

6.企业负责人质量第一意识较强、理念先进，质量管理组织机构健全运行，制度完备，企业质量文化富有特色。企业通过ISO9001质量管理体系认证或ISO14000环境管理体系认证，在企业推行较为先进的质量管理方法。

2017年“安徽好导游”参评资格

参评的导游必须持有效的导游证并且从事导游服务一年以上，并且没有下列任何一种“否决项”。

1、违反我国法规制度的情况；

2、损害国家或者中国共产党荣誉、利益的言行；

3、不讲道德、不守公德或者不文明诚信的言行；

4、不遵守导游有关服务标准被有效投诉并且处理不妥当的情况；

5、因工作中遇到突发事件处理不妥，给国家、单位或游客带来较大损失。

2017年“安徽好游客”的参评资格

参评的游客必须有安徽省户籍，并且没有下列任何一种“否决项”。

1、违反我国法规制度的情况。

2、损害国家或者中国共产党荣誉、利益的言行。

3、不讲道德、不守公德或者不文明诚信的言行。

4、在工作或社会公益活动中遇到问题和矛盾处理不妥，给国家、单位或他人带来较大损失。

公示期间，如对公示单位和人员存有异议，或者认为公示单位和人员存在需要改进的问题，可提供照片、视频或文字材料，通过以下联系方式进行反映。（为便于调查核实，请实名与我们联系。）

公示时间：2017年10月19日至2017年10月27日

联系方式：

1、首届安徽省旅游服务质量标杆单位遴选命名活动

联系电话（传真）：0551—62999136

电子邮箱：[e-mail]

2、旅游工匠命名

联系电话：0551—62999134

联系邮箱：[e-mail]

3、2017年安徽好导游、好游客命名活动

联系电话：[phone]

电子邮箱：[e-mail]

邮寄地址：合肥市马鞍山路509号省政务大厦B区1613室

来源：安徽旅游政务网

实习生：陈东明

编辑：涓涓

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