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小米11被曝烫到手起泡,消费者要有个说法
今年1月1日
小米11手机正式发布
一上市就受到消费者的热捧
出现了一机难求的情况
有的米粉甚至加价购买
根据官方信息
小米11开售5分钟便卖出35万台
发售21天销量便突破了100万
然而
最近有网友在社交平台发布视频维权
控诉小米11手机
有发热、黑屏、WiFi失灵等问题引发关注
同时还有网友爆料称
其在充电玩游戏时
因手机高热手掌被低温烫伤长出水泡
爆料者向记者透露
目前反映购买该款手机后
出现此类问题的用户数量不少
其中有用户维权群成员已扩大到1700余人
且存在维权困难
我们在上海市消保委投诉系统里也看到
有消费者投诉小米11发热严重
对于用户遇到的这些问题
小米公司官方微博@小米服务那些事
8月6日发布公告称
可以进行退机或再次换机
这是小米自小米11系列发售以来
首次对手机软硬件故障问题
给出明确的退换货解决方案
内容显示,出现特殊WIFI问题的用户售后检测后支持换新机处理;换新机后如出现其他问题仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修,同时赠送半年延保服务,若换机后再次出现同样WIFI问题的用户,可进行退机或再次换机;对于未出现此类问题的用户,存在顾虑的可申请赠送半年延保服务。
我们关注到
这次小米仅针对于wifi故障可以换机
并没有涉及到
手机发热的问题
消费者希望
小米公司就小米11手机发热的问题
也应该有个说法
来源:新闻坊、@小米服务那些事等
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