中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，快递就这样“送货上门”？|消保委关注

昨日，一“态度嚣张”快递员冲上热搜

#中通快递员遭客户投诉

当客户面踩碎包裹#

近日，上海一快递员把宋女士的快递送错，却要宋女士丈夫自己去邻居家取，宋女士听到这种无理要求后投诉。

第二天这名快递员上门送货，但却当着用户的面狂踩快递，并扬言以后你家的快递我买了。

视频来源：星视频

当宋女士表示要报警时，该名快递员扬言“可以”“我就是这种态度”。

随后快递公司总部的负责人道歉并回复：对于涉事快递员将进行内部培训，完成培训后仍可上岗。

此事引起网友热议，
“这快递员脾气大，态度嚣张”

“还能继续上岗？”

菜菜kana：不为自己的错误买单还这么大脾气 这种人太可怕了 好怕之后继续打击报复

可爱的奶言：这快递员有素质吗？？

糖味少女啾 ：大胆，敢不心疼快递员

軒爺588888：关键培训完了还继续上岗，我不理解什么样的培训能改变一个人的脾气和性格

NTNSLeo拽比博帝：这快递员怎么这么让人无语，还能上岗，不直接辞退了

MousePRO：噢，中通啊？那没事了

AX简简单单不忧伤：本身是快递员自己的工作失误，他不仅损坏了客户购买的快递态度还如此嚣张，我认为这种态度不太适合做服务行业！

有部分网友认为可以自己去邻居家拿一下快递

暖风吹过我的耳朵：评论区一群受委屈的，虽然但是，就几步路去邻居家取一下很难吗？非要人快递员特意跑回来？我不是快递员，狗头保命

林11boss：去隔壁邻居拿下快递能有多麻烦，打电话投诉的功夫快递老早拿好了，互相多体谅吧

同时，也有网友认为

“尊重和理解都是相互的”

岁月逢春：反正尊重都是相互的，我会努力做个有礼貌的人，我的态度取决于对方的态度

橙子味的草莓是什么：说实在的，现在大家都说快递员，外卖员是弱势群体，我就想说谁不工作，有几个人的工作不累，大部分人都过的艰难，光让我们去理解他们理解过我们吗？

宋女士向中通提出赔偿，要求中通按照货物的实际价格退一赔一，但对方表示只能按照遗失物品标准赔偿。中通客服向宋女士表示，

“您这种丢失件的话我们不做二次赔付的，因为之前已经赔付您一次了。”

不过宋女士认为，中通此前赔付的是商家，而不是自己，且这一事件中快递员属于故意损坏快递，不应按照快件丢失赔偿。

中通快递回应

12月3日，中通快递总部相关负责人称，此事件发生在五天前，对于上述涉事员工，目前已是停职状态。

中通官方回应称，该网点负责人已向投诉客户道歉，快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度，责令网点整改，将加强管理提升服务。

本文综合自：红星新闻、界面新闻、微博

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