【我为群众办实事】感谢信：泸州公安办户政业务有神器！
队伍教育整顿专题 52
今天，我们从一封感谢信说起
这是“泸州掌上户籍室”收到李女士发来的一封感谢信。李女士常年在外地打工，最近打算坐车回泸州老家为女儿办理户政业务。让她没想到的是，身在外地，只是在手机上操作了一番，再把相关材料寄回，便轻松办好。李女士说：“泸州掌上户籍室”省时省力又省钱！
泸州市公安局治安管理支队积极探索互联网微信办证、警邮合作双向快递办证等新方式，完成实名认证、线上银行支付、邮政服务集成等以“泸州掌上户籍室”微信公众号为载体的政务服务平台建设，已于2019年4月15日正式上线启用，构建业务办理、办证攻略、便民服务三大功能，实现泸州户籍业务“掌上查、掌上问、掌上传、掌上办”，做到足不出户、一次性办结户政业务。
专人专职专办，当日解答群众业务咨询，1-3个工作日完成业务受理，受理的业务种类达43项，基本涵盖全部户籍业务。
掌上户籍室就是把户籍室“搬”到网上，“搬”到群众手机上，“搬”到群众手掌上。实现了“让信息多跑路，让群众少跑路”，成为警民“连心桥”、“便民桥”、“直通车”。
01
“服务很到位，请收下鲜花”
今年3月，一位群众将一束鲜花送到了治安支队户政大队。原来，她在“掌上户籍室”的帮助下解决了困扰自身的户籍变更问题，她表示工作人员的解答耐心细致，服务很到位，事情办的很顺利，她心中十分感激。
02
“心系群众，一心为民”
近日，合江县大桥镇政府工作人员要为救助站送回的一位老人登记户口。大桥派出所户籍窗口工作人员经过大量的走访核实、查阅堆积如山的原始户籍档案，最终按照户口补录程序为老人补录了户口。随后，开启绿色通道，上门为老人办理身份证。
03
“今天是警察给我理的头”
3月25日，合江县公安局白米派出所户籍室工作人员到敬老院为几位行动不便的老人办理二代身份证。因老人头发凌乱无法捕捉到合格有效的照片，工作人员迅速打来热水，开始为老人洗头、理发。随后为老人登记、照相、办理相关手续。
04
户籍窗口“不打烊”
4月5日，合江县公安局尧坝派出所采取延时服务、错时服务等措施，为100余名中小学生学生开通“绿色通道”，利用清明节假期时间为孩子们办理身份证。 最大限度简化办事程序、缩短办事周期，努力提升为民服务能力和水平，实现了户籍窗口“不打烊”。
05
警务前移10公里
纳溪区公安分局各派出所实施“赶场制”工作，实现“警务前移10公里”。开展队伍教育整顿以来，已先后帮扶困难群体45人，为群众解决户口疑难问题68件，为弱势群体上门办理居民身份证150人次,送证上门360余张。
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我为群众办实事
平安泸州 使命必达
来 源 / 泸州市公安局治安管理支队编 辑 / 周 丽 审 核 / 邹佶宏签 发 / 谷 川