城市有温度人有情，“数字鸿沟”不难跨

通过智能手机完成交通出行、看病就医、消费支付……在数字化发展的时代，生活有了诸多便利，但却有很多老年人似乎被甩在了后头。如何满足老年人，对智慧社会生活的迫切需求？已成为当前社会面临的挑战。根据上海市民政局《关于“开展100万人次长者智能技术运用提升行动” 工作方案》文件精神，积极落实2021年为民办实事项目任务，徐汇区正在有条不紊、逐步推进，搭建起一支立体的帮办、培训网络，帮助老年人安全地跨越这道“数字鸿沟”。

在虹梅街道华悦家园邻里汇，来自徐汇区民政局的志愿者，详细讲解了“随申办”各模块的功能及操作，对大家提出的问题进行了解答，并与现场的学员积极互动，保证每个学员，听得懂，会使用，解决老年人对智能手机不会用、不敢用的问题，帮助老年人跨过这个鸿沟，享受智慧生活的便利。

市民吴阿姨手机里原来就装有“随申办”APP，因为不会使用，又担心电信诈骗，就从来都没使用过，课后吴阿姨开心地告诉记者：“没想到进入随申办APP，有这么多内容和功能，想想今天这么热的天，来听培训也很值得，老师讲得清楚又非常有耐心，我们学到了很多东西。” 

除了邻里汇专门的培训点，徐汇区还组织街镇居家养老服务中心建立公益基地，辐射各街道内的综合为老服务中心、助餐点等养老服务设施。部分街道将工作网点下沉至社区居委会的公益网点，让老年人实现就地培训。同时，还通过老伙伴、睦邻点主培训增加受益群体，将长者智能运用提升课程嵌入“老伙伴”计划志愿者培训，邀请睦邻点主参与学习。6月21日至7月15日，徐汇区开展近40场“长者智能技术运用提升行动”志愿者培训课程。针对全区2000余名“老伙伴”计划志愿者和部分睦邻点主进行培训。培训后，这些低龄老人不仅自己学会使用智能手机，在帮扶高龄独居老人过程中，能将自己学到的手机操作本领，传播给更多需要辅导的高龄老人。徐汇区目前建有180个公益网点、纳入447名志愿者遍布全区13个街镇，累计完成帮办、培训长者智能手机运用16901人次。

每个人都将老去，每个老去的人也会因不同的时代，面临不同的“鸿沟”，变老我们不怕，因为有温度的城市不会让任何一个人在社会发展的快车道上掉队，它会用人与人之间的温暖来弥合每一个“鸿沟”，让每个人能跟上社会的步伐。

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记者：刘坤

编辑：赵玥、曹香玉

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