95后“小巷总理”，架起连接群众心里的梯子

住在徐家汇街道乐山六七村的一对90多岁高龄老夫妻是“悬空老人”，下楼较为困难。时隔多个月后，当看到坐在轮椅里的夫妻二人体验电梯下楼，阳光晒在老人布满皱纹却绽放笑容的脸上时，居民区党总支书记助理张耀东的心被融化了，“有一种幸福的感觉。”

1995年出生的他，去年研究生毕业后，于今年1月4日来到徐家汇街道乐山六七村。初到社区时，这个繁华城市里的老旧小区里还看不见一部电梯。时隔多月，10部崭新的电梯已经投入使用，还有20多部正在加速加梯中。这些改变里，包含着张耀东的许多心血以及一份重重的责任。

利用专业特长

解决居民的困惑

“你是学什么专业的？”“我是学金融的。”今年1月份，初到居委会时，大家都好奇这位金融高材生能为加梯工程做些什么。

在小区里逛了一圈，这个从小住在商品房的小伙子讶异于小区的老旧。乐山新村加梯工程进入加速度是在今年三四月份，当时正好借着“十四五”规划民心工程的东风，街道层面大力宣传电梯加装征询。

也是在那时，张耀东参与了社区这一头号工程。社区里大多是老人，费用分摊比例算不清，电脑操作也不会。这让这位95后年轻人有了用武之地，他主动承担了制作电梯费用分摊、建成后电费分摊费用表格的任务，并将它们打印出来给到居民。

相较居民区年长的“小巷总理”，张耀东虽然年纪轻，对社区的情况没有前辈们熟悉，但他也有自己的专业优势。“我和书记是很好的搭档，她冲锋在前，我则做后勤保障工作。她和居民熟，开展沟通工作，我则进一步研究相关政策、理论，大家形成分工和互补。比如当居民提出诉求时，我会根据《民法典》等相关法律判断居民诉求是否合理，方便书记有理有据地做出回应。”张耀东告诉记者，在接待居民的过程中，他也会给叔叔阿姨们一些好的建议，比如要成立三人电梯加装小组，流程要规范；征询过程中不要漏掉一楼，避免造成矛盾；意见征询表、费用分摊表要留底留档，方便日后查询。此外，有的居民担心电梯噪音、运行是否平稳等问题时，他会主动带他们试乘，为居民们答疑解惑。

一部部电梯

架起了居民心里的梯子 

在与居民互动的过程中，张耀东表示，自己成长得很快，受益匪浅。

小区里有个住在一楼的70多岁的老党员爷叔不但不反对，反而主动帮助同一个楼栋的其他业主做电梯征询，成为三人自治小组中的一员。

“这位爷叔平时和楼上的邻居关系很和睦，还经常去探望一位中过风、坐轮椅的老人。起初，对于加梯的事，楼上的邻居们态度不是很积极，反而他自己很着急。后来加梯提上了议事日程，他主动提出加入三人自治小组。”张耀东告诉记者，这位爷叔到居委会提出担任小组成员的那一幕，恰好被他看在眼里，“我当时被这份邻里之情和爷叔的大格局打动了，真真切切地感受到了党员的先锋作用。”

据张耀东介绍，小区里有35幢楼，目标是加梯全覆盖。截至目前，30部电梯已经签约了，只剩5部还在协商。而签约的电梯中已经有10部投入使用。“很多时候，需要靠邻里间的将心比心，需要的是高层和底层的换位思考，让感恩之情涌动起来，真情互换，这才是推动电梯加装的秘诀。三分之二的业主同意了，同时也要努力兼顾底层业主的心理。”这位年轻的“小巷总理”表示。

看似是一部部电梯，却架起了居民心里的梯子。

乐山六七村30弄9号住在高层的一对90多岁的老夫妻，下楼比较困难。老夫妻所住的楼栋是小区最先加梯成功的3个楼栋之一。今年5月，3部电梯竣工当天，街道领导推着老人下楼，成为整栋楼第一对体验电梯的居民。那天天气很好，阳光洒在老人脸上，这一幕不仅打动了张耀东，也打动了许多邻居。

“电梯后期管理也很重要。老人终究会老，担子需要年轻人接下来。后续的运维和管理上，年轻人需要继续贡献我们的青春力量。”张耀东表示。

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乐山六七村老旧小区电梯加装民心工程，是街道结合党史教育、扎实推进“我为群众办实事”的生动实践。

据悉，乐山六七村小区位于秀山路16弄，地处繁华的徐家汇商圈，是上世纪80年代末建成的老旧小区。小区总共35栋7层住宅楼，共有1155户居民，常住居民2434人，其中60岁以上老年人1085人，占比44.6%。

去年7月，徐家汇街道在全区率先发布了首张“既有多层住宅电梯加装地图”。通过前期的排摸，在乐山六七村的35栋楼中，29栋楼有条件加梯，6栋楼加梯有难度，为小区电梯加装大面积覆盖提供了先决条件。

在街道相关负责人看来，加梯工作中，居委干部牢记老旧小区加装电梯是一项民心工程，时时站在百姓的立场去开展工作，解决问题。不大包大揽，违背居民自愿原则，也不做甩手掌柜，让加梯变成居民的费心工程，而是开展适度的引导扶持，重点依托社区协商，兼顾各方，合法合规，保障安全。真正让民心工程深入民心，切实在改善居民生活质量，生动践行“人们城市人民建，人民城市为人民”的重要理念。

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作者：徐家汇街道

编辑：陈思宜

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