“智慧医养”：云医院让福利院老人看病不再难

医生

老伯你好，我是徐汇云医院中医科的沈医生，您最近身体情况还好吧？

老伯

我最近走路不稳，感觉有点晕。

医生

走路不稳的情况是最近出现的吗？

老伯

最近我摔了一跤，现在外出走路就没有信心了，总觉得自己会摔跤。

医生

我明白了，老伯您可以做一些康复活动，比如接受中医推拿和按摩的理疗放松身体，同时也要多注意休息，放松身心，天气暖和的时候再外出活动。

张老伯最近走路不稳摔了一跤，身体不如之前健硕，来到福利院的医务室向徐汇区中心医院沈医生线上问诊。在视频连线中，云医院的沈医生分析了张老伯的身体状况，并对他提出诊疗的意见，沈医生鼓励张老伯要对自己有信心，通过科学的康复疗程慢慢恢复身体状况。

 “一切为了老人，为了老人的一切”是徐汇区第二社会福利院的服务宗旨。徐汇区第二社会福利院在数字化转型实践中，试点慢性病管理（智慧小药房）场景，建立老人电子健康档案，实现药品登记、建档、出库信息化管理，建立起完善的内部管理模式。

2020年，徐汇区第二社会福利院想老人之所想，急老人之所急，主动跨前一步，拓展慢性病管理服务触角，与徐汇区中心医院对接，打通了“云医院”通道，通过互联网手段，使院内老人可以通过手机、Pad、电脑等设备，不用排队挂号即可在云端享受视频看诊、常见病和慢病复诊及处方、检验检查和住院预约、药品配送到院等便捷就医服务，让老人足不出院感受到零距离的医养服务。 

护理员告诉记者，“疫情期间，养老院的老人外出就医很不方便，通过云医院的平台，我们可以为老人就诊提供很多便利，日常生活中的小毛病可以通过云医院进行问诊配药和诊疗，帮助养老院的老年人更好地生活。”

诊前，不用排队就能预约。二福院老人大多生活自理能力严重下降，患有多种疾病。看病吃药对于他们来说是生活中的一件大事，也是一件难事。老人出院看病一次，往往全家出动，几经周折，到达医院，可能只是做个咨询，预约一下，时间成本、人力成本和经济成本巨大。有些老人生病，甚至不愿通知家属，害怕给子女带来麻烦和困扰。福利院接入云医院后，老人不用亲至医院，就能通过网上预约、咨询，了解自身健康情况，避免了多次往返医院的麻烦。

诊中，足不出户就能看诊。当老人坐着轮椅被护理人员推到电脑前和医生聊病情，当老人躺在床上就能和医生面对面时，能感受到老人们最朴实的激动和欢喜。云医院配备慢性病多学科专家医师，为老人提供实时视频看医生、实时远程诊疗、开具处方等，实惠多多。

诊后，不需出院就能拿药。老人通过视频看医生，开具处方后，可以通过云医院开具的处方，到附近的签约药房，凭处方刷医保卡取药。也可以采取送药到院服务，实现老人慢性病诊疗的全过程服务，让老人看病不再难。

据了解，云医院是基于互联网与人工智能技术的线上线下一体化医疗健康的实践应用。徐汇区第二社会福利院将院内数字化管理与院外医疗资源相融合，极大地弥补了传统医养模式的短板，同时也破解了疫情形势下的防控隔离等难题，“线上+线下”的智慧医养模式有力地推动了养老服务提档升级。

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徐汇区第二社会福利院院长姚威表示：“我们认为所有的数字化和智慧养老的技术应用，最终都应该落到老人的生活场景。作为福利机构，面对的是300多位住养老人，所以我们努力打造智慧化的生态链，通过这样的推进，改进老人的生活状况，包括医疗辅助设施，为他们赋能，特别是在疫情当下，通过云医院的链接，打造不出院就能看病、问诊、配药、送药的一体化服务，大大方便了老人住院体验，也为家属减轻了负担。数字化本身是一个数字概念，最终它的实现要落在温度上，落在服务上。”

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记者：柴斌

编辑：陈思宜

校对：赵玥

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