自家墙为什么不能开门？他们这么做，让居民避免10万罚款！

金塘小区建于20世纪90年代，南临张家塘港市管河道，因基础设施老旧，河道边违章搭建、乱晾乱晒等问题屡禁不止，环境脏乱差、居民投诉较多、要求对河道环境提升呼声较高。

为深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，多措并举推进老旧小区再提升，凌云街道对张家塘港进行景观规划，综合整治金塘段包括人行步道、景观廊架等施工项目，为解决小区现存问题量身定“策”。

为此，徐汇城管凌云街道中队铆足虎劲，以张家塘河道综合整治为契机，针对小区沿河破墙开门进行集中整治。历时1个月，19户破墙开门均已成功恢复，跑出“三旧”变“三新”的加速度。

下好先手棋，打好主动仗

破墙开门作为城市管理的顽疾之一，不仅严重影响市容秩序，还会滋生占道堆物等现象。为此，徐汇城管凌云街道中队进行专题研究，从领导协调、执法推进、法制保障三个层面配备好相应的执法力量，并成立专项小组，安排具有丰富拆违经验的队员，预判执法工作中可能面对的矛盾和冲突，商讨制定相应预案及应对恢复房屋原貌过程中的潜在安全风险，力争稳步有序地开展执法工作。

打好组合拳，弹好协奏曲

在凌云街道的统一协调下，居委、物业和业委充分发挥小区三驾马车“情报员”“调解员”的功能，多次走访排摸辖区违章住户信息、违建原因和配合意愿。

徐汇城管凌云街道中队在此基础上，建立小区破墙开门一户一档明细和汇总表，详细登记电话沟通、上门宣传等情况，并安排执法队员进行调档，夯实整治的基础。前期多次召开协调会，于1月18日向居民发放了联合整治告知书，考虑到恰逢春节，给予居民较长的自行整改时间，多数居民表示愿意配合。

做好宣传员，当好服务员

在2月21日正式联合整治前，徐汇城管凌云街道中队和居委针对仍有抵触情绪的居民再次上门动员，力求宣传到位。一些居民对破墙开门是违法行为的认识比较模糊，为贪图方便，擅自改变房屋结构和外貌。徐汇城管凌云街道中队以案释法，诉之以理，向居民普及破坏墙面结构、私搭乱建将带来的安全隐患，明确破坏房屋外貌情节严重的，可处一万元以上十万元以下罚款。同时，诉之以情，对于的确有困难的居民，耐心倾听其诉求。

经过不懈努力，徐汇城管凌云街道中队的柔性执法获得了19户居民的一致认可，1户居民在整治前自行恢复，18户居民分别在4天内配合凌云街道施工队完成恢复工作。

旧区更新改造是重要的民心工程、民生实事，与百姓居住品质、城市安全息息相关，有助于实现人民对于美好生活的期待。今后，徐汇城管还将一如既往提振“一日不为，三日不安”的责任心，增加“时不我待，只争朝夕”的紧迫感，为宜居凌云做好执法保障。

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作者：徐汇城管

编辑：宁平英

校对：王冰倩

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