他骑着小电驴走遍小区，说服了一栋楼的居民同意加梯！

“终于可以下楼了！”居住在徐汇区漕河泾街道金牛花苑的王老伯正在一楼晒着太阳，由于腿脚不便常年坐在轮椅上，即便只是住在二楼也很难实现下楼。金牛居民区党总支书记周红英告诉记者，加梯前，王老伯每次去医院复诊，都要三四位居委干部一起把他抬下楼。“加梯完成后，他握着我的手，激动地哭了出来。”如今，金牛花苑继宣布加梯40台、已投入使用18台，成为徐汇首家大规模加梯全覆盖小区。“实现全覆盖真的离不开我们社区志愿者的帮助！”周红英说道。

（左一为志愿者凌鸽）

而在这过程中，最令周红英印象深刻的就是说服了一栋楼居民同意加梯的志愿者凌鸽，67岁的凌师傅每天骑着电瓶车来居委会询问：“今天有没有我能帮忙的？”

去年，金牛花苑开始进行加梯前期征询工作。每个门洞成立一个三个小组，由一位楼组长和两位居民组成。凌鸽主动报名加入了征询工作，统计了将近40户家庭，将每户的意见建议认真记录下来并反馈给居委。由于三分之一以上的房屋都是出租屋，凌鸽的征询工作没有那么顺利。“有的业主在外地，接到电话也不是太配合。有的业主经济上遇到点困难，一时间拿不出装修的钱。”凌鸽回忆说道。一方面，凌鸽把问题记录下来，由周红英亲自出面解决。另一方面，凌鸽为楼下的两户业主先垫上了费用。“为了不影响加梯进度，我能帮助的就尽量出力。”他们会定期开展加装电梯进社区宣讲会，向有加装意向的住户提供政策宣讲、沟通协调、资源对接、矛盾化解、全流程跟踪等服务，最终推动了共识的达成。

周红英告诉记者，其实像凌鸽这样的志愿者有很多，他们起到了很好的引领作用。比如住在一楼二楼的志愿者，其实他们需求不明显，但是他们也会一家一家上门沟通，遇到不愿配合的住户，他们也是坚持不懈地努力协商。“他们的行为感动了那些不愿加梯的居民，让他们意识到加梯是一件有利的民心工程。”如今，社区里又挖掘了一批80后、90后的年轻志愿者，他们以凌鸽为榜样，积极参与到社区的志愿活动，也成为了中坚力量。

问起为什么要做志愿者？凌鸽说的最多的一句话就是，“我们居委一心想着老百姓，我真的被他们感动到了！”

其实一开始，凌鸽与居委干部们的关系不深，自新冠疫情暴发，看到居委干部们没日没夜地守护大家。疫情初期，一家家电话登记询问情况，为大家购买口罩。再到疫苗接种时期，也要挨家挨户记录接种情况。凌鸽把居委干部的辛苦看在眼里。“这时候也希望能反过来为他们做点什么。”

之后，凌鸽开始主动加入志愿者活动，比如成为社区引导员，参加主题培训班等。“只要居委需要我，我就来做。”凌鸽向居民传递正能量，倡导以雷锋为榜样，从身边点滴小事做起，传承和弘扬雷锋精神。

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记者：曹香玉、王卫民

编辑：叶芳芳

校对：王冰倩

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