口述实录丨大城小爱，我们是“绿房子”对面的那家罗森
太原路永嘉路十字路口，一栋外墙被爬山虎覆盖的“绿屋”一度刷屏网络。被绒绒质感包裹的建筑物有如绿色城堡，植物的生命力，和街区的人文底蕴交融，让人流连。
“绿屋”斜对面，太原路76号底楼是一家罗森超市，24小时营业。10元不到的一顿早餐、一杯热饮，加热即食的一餐饭、一杯关东煮、一根烤肠……开在转角的这家便利店，是上海这座城市中无数个能量补给站里的一个。不灭的灯火，自动门打开时的熟悉音乐，是平常生活的一部分。而在过去的两个月，这里没有了顾客的进进出出，围起了警戒线的马路上，只有防疫人员和快递小哥奔跑的身影。店长张海洋四月初也确诊奥密克戎，被送往方舱隔离。
但线下停摆并没有让服务终止。作为保供单位，在物资最紧缺的那段日子，张海洋和他的伙伴们想方设法寻找货源，就近为居民免费配送，为医护人员和老人捐赠食物、牛奶，服务周边顾客数千人。直到6月初接到市场监管部门的复工通知，“绿房子”对面的罗森又回来了！
5月11日，150多单的免费配送中，整箱水占比大。图为推着平板车走过“绿屋”的罗森小哥
6月14日下午，一面写有“雪中送炭 抗疫中坚”的锦旗，被打印店伙计直接送到了张海洋手里，落款署名“天平街道居民”。也有网友深情表白太原路罗森小哥：这个城市的默默守护者不仅有“大白”“小蓝”，还有罗森便利店的小哥哥们，冒雨为居民送急需物资，他们的守护让我们暖心。
回归常态的罗森太原路店
张海洋至今也不确定锦旗是哪位顾客送的，表白点赞他们的顾客，真名叫什么、长啥样，他只是觉得心里挺暖的。来上海十年，他认为这座城从来不乏爱，有英雄不问出处、予奋斗者机会的大爱，也有街头巷尾、涓涓细流般释放善意的小爱。
“以前感觉平平淡淡的，现在他们一进门就招呼，‘你好，你就是张海洋店长啊，你们辛苦了！’你说幸福感也好，或者其他的感觉也好，这是以前从来没有体会过的。”
以下是他的口述实录。
我叫张海洋，山东人，2012年来的上海，2014年进的罗森。那时正好公司有政策，做得好的员工可以做店长，就是把店委托给他来经营。我是一年后接手太原路店的，到现在快八年了，和天平街道的居民相处得很好。
便利店货架基本上三月底的时候就已经卖空了。那时候缺物资，我们的供货渠道都进不到货。4月10号以后慢慢恢复，厂家可以出来送货，但他们都是一车一车送，比如说泡面、薯片，也说不准什么时候能来。我们是保供单位，四月初的时候支持美团、饿了么线上平台销售，后来听说有的外卖小哥需要额外跑腿费，我们就想着自己免费送，服务周边1.5公里。
便利店的顾客基本上以附近居民为主，也希望能多照顾到老年人。他们在网上购物确实不方便，也不会点外卖。我们就在原先的顾客群里发布货品信息。最早的群大概有一两百人，后来人慢慢多了起来。从500人一个群，到差不多五个群，高峰时2500个人都满满的。那时有两个店员隔离在店里，我就负责接单，顾客把需要的货品名称、数量和配送地址发给我，他们负责配送。
我印象最深的是4月13号，那天下很大的雨，不知道是系统还是其他什么原因，我们店的外卖平台被打开了，结果直接爆单。一个小时涌进来两三百单，顾客下好单、钱扣了，但实际上没法给他们配送：一是有的东西没有，再一个就是没法实现配送。我们只能一一地打电话给他们，请他们退单。
正忙得不可开交，中午12点左右，我又接到了我哥撞伤的消息。那天下大雨，帮忙送货的其实是我哥，他被路边的一辆车给撞倒了，群里面好多人就帮着联系，报警、发朋友圈求助。各种身份的人都在帮忙，那天风大雨大气温低，好心人送来雨衣、雨披还有毛毯给他保暖，大家一起为我们着急、想办法。我那时还在方舱隔离，记得我打120的时候，那一刻真是心急如焚。
后来我哥耳朵缝了十四针，我本来想第二天就不送货了，让店员们好好休息，结果他们说算了，好多居民很依赖便利店，对我们抱有很大期待。第二天看到我们照常配送，顾客都很感动。
（视频来源：新闻晨报）
这件事以后，我们和周围居民的关系好像就不一样了。以前平平淡淡的，现在就感觉真的像家人一样。因为有店员住在店里，居民会想要给我们送来物资；还有好多人发红包，我们都一一拒绝；还有一天晚上，有两个小姑娘给我们店员买来了床，她们可能看到两个人在店里铺个毯子睡，感觉辛苦，就执意给我们送到门口，真的很感动。
还有一次，我们来了2万多块钱的牛奶，正好那时街道发的物资也是牛奶，大家就不需要牛奶了，我只能联系附近的人是否有需要的。后来五官科医院、我们店对面的社区医院、肿瘤医院、瑞金医院都有人陆陆续续联系我，大概捐出去了200份。后来还有盒饭，一进就有900份，保质期一个月，量非常大。那时候物资普遍发得多了，周边居民需求少了，我们想着干脆也捐吧，直接给附近需要的人，这样又捐出去了500多份。
捐给医护人员的盒饭
就这样一步步的，好多顾客觉得挺不错的，也有人给我捐款，想出一份力，我基本上婉拒了，好多人想借我的手出份力，我会将这些信息统计起来，当天谁捐的、落实情况怎样，及时把信息发在群里和朋友圈给大家看。
我很感激上海这座城市。来这里十年，刚开始在罗森工作的时候，一个月就两千七八百块钱。我一心一意想申请加盟，做店长，就努力熬。我赚的钱基本上付房租，我老婆就负责生活费什么的。现在在老家也买了房子，一儿一女也都在上海上学。
张海洋在临港新城方舱做志愿者
我也挺感激我们公司的，我现在手底下有两家店，太原路店和嘉善路店。疫情之下我们肯定有压力，我们的进货量很大，很多货物来了以后并不一定能全部卖掉，卖不掉的话就得自己承担，像面包、盒饭、牛奶这些保质期短的，就会报废。但总体还行，我觉得挺满足的。
转角便利店（资料图）
6月1号以后，顾客能正常进店买东西了，许多人很熟悉亲切，一进门就打招呼。这是以前从来没有体会过的。我们很感谢大家的认可，一起努力，让疫情早点结束，让我们共同生活的城市变得更美好！
END
记者：张文菁
编辑：叶芳芳
校对：姜依旖
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