窗口“不打烊”，服务“不掉线”！他们为居民带去信心和温暖

请问办事还要看核酸结果吗？

不需要了，不过还是请您戴好口罩，在这边扫码取号。

不久前的一个清晨，一大早就有居民守在田林街道社区事务受理服务中心的门口焦急询问，随后她在工作人员的引导下顺利取号办理业务。

受疫情影响，社区事务受理服务中心的工作人员一度因病毒感染“倒下”。岁末年初，又正值城乡居保登记缴费进入倒计时，中心上下急群众所急、想群众所想，全力保障让来办事的居民不走空。没有倒下的工作人员坚持在岗位上到最后一刻，尽管声音已经嘶哑，人也疲惫不堪，但每天窗口开放的那一刻大家又都抖擞起精神，笑脸相迎居民的各种问询。前台人手不够，后台工作人员来补台，很多生病在家的同志也坚持通过手机答疑解惑，哪怕窗口从日常的13个缩减到2个，中心的服务都没有停止，服务质量也丝毫没有打折。在这段特别的日子里，大家用“不打烊”的窗口服务为居民带去了信心和温暖。

为了让帮困对象平稳度过疫情高峰期，解决困难家庭防疫物资紧缺的现状，中心还承担了为帮困对象配发防疫礼包的工作。刚刚返岗的“阳康”们顶着严寒利用午休时间清点、分装、打包、发放物资，没有一个人有丝毫懈怠，大家都想在第一时间把党和政府的关爱送到困难群众的手中，传递守望相助的温暖。

“群众事，无小事”这六个字已经深刻在田林街道社区事务受理服务中心全体职工心里，大家以此为出发点，不断转变视角提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，用优质的政务服务，书写着便民、利民、为民的服务答卷。

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记者：姚丽敏

图片由田林街道提供

编辑：陈思宜

校对：陈海笑

审校：韦丽

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