7个居民区！2.2万人！这个片区有事“好商量”

枫林街道东安片区始终坚持“协商于民，协商为民”的服务理念，提升社区居民自我参与、自我议事、自我管理的能力，增强社区与居民的关联性和凝聚力，以此打造一支优秀的社区议事自治队伍，深入推进社区协商议事工作，强化小区自治能力，提升服务水平。

片区概况

东安片区东起枫林路、小木桥路，南至龙华中路，西迄宛平南路，北至零陵路，面积约0.57平方公里。片区内多为大型老旧小区，包含东一北、东一南、东二、沈家里、东四、黄家宅、东安苑等7个居民区，实有人口数约2.2万人。

协商自管，

实现自我服务

东安一村北居委毗邻肿瘤医院，由于全国各地来院就诊的病患和家属住宿需求较大，东安一村30%以上房屋均出租给病患以及家属，遂衍生出“短租房、日租房二房东”这个新兴行业，小区居民和外来租客之间的矛盾日益突出。

针对产生的问题，在街道相关职能部门的协调下，成立了东安民宿自管会，统筹协调各方矛盾和诉求。自管会由社区民警、居委干部、物业、二房东、居民、志愿者、短租客等组成，每月召开例会，通报自管会监管情况。通过成立自管小组的方式，动员和组织二房东、病人家属开展自我服务和管理，不仅使他们成为服务社区的传播者、招募者和志愿者，也逐步解决了“日租”这样一个社会治理的顽症，为来医院就诊的家属们提供了一个温暖的“家”。

“巧手”议事，

打造自治平台

东安片区以自治团队为抓手，通过居民协商自治，共同解决社区治理难题。在东安片区黄家宅居民区里，有一支活跃了8年之久的志愿服务团队“巧手坊”，从最初帮助居民缝补的小组，到全方位综合性服务的志愿队伍，再到关心参与社区事的自治共治团队，“巧手坊”通过点滴的平凡小事，温暖每一位居民，成为居民区一道靓丽的风景线。在居民区党总支的引导下，“巧手坊”先后制定并逐步完善《巧手坊章程》《社区议事规则》等规章制度，全力打造自治平台。

共商共量，

维护安全底线

东安片区坚持以人民为中心，通过广泛征求居民意见，努力提升居民的获得感、幸福感。随着电动车数量越来越多，电动车充电问题随之而来，有的居民将电动车放在楼道内充电，有的居民则从家中拉起“高空飞线”为停放在楼下的爱车充电，不仅影响小区整体环境面貌，也存在极大的安全隐患。

在东安片区治理工作专班的组织推动下，各居委相继开展小区消防安全专题居务会，引导居民共同参与小区安全建设工作。这其中，东四居委根据部分居民代表征求意见建议，结合电动车实际充电需求，经过多次与居民议事协商，终于一揽子解决了东四小区充电桩选址以及后续管理问题，集中充电桩如期“上岗”，安全隐患得以消除，居民感受到了实实在在的便利。

社区居民既是社区发展成果的“享有者”，更是基层治理的“主人翁”。枫林街道依托片区治理工作机制，坚持以问题导向、搭建民主协商平台，在治理过程中注重依靠居民力量，鼓励群众参与，凝聚归属感，激发基层治理的“新活力”。

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文稿：枫林街道

编辑：邱彩红

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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