【优化营商环境】固阳县：拓展特色模式 营造“持续升温”的服务环境
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“有了这个窗口，就等于有了‘兜底’服务，给我们前来办事的老百姓吃了颗‘定心丸’。”近日，固阳县政务服务局设置了“办不成事”反映窗口，前来办理业务的群众对此赞不绝口。“办不成事”反映窗口聚焦解决的是群众、企业线上或线下提交申请材料后，各部门未能按时受理、按时办结的问题，对搜集到的问题，通过逐项研究分析、追根溯源，形成工单派发有关部门或窗口限期整改解决，确保“办不成的事情能尽快办成”。
又到了休息日，上午9点多，在固阳县政务服务大厅三楼的项目审批窗口，包头市中泊卫矿产品有限公司余经理正在申请变更项目总投资金额，短短几分钟便办完了。余经理说：“对于我们企业来说，平时没时间来办理业务，现在这些窗口周末也上班，方便多了。”
固阳县探索实施“互联网+政务服务网+志愿服务”新模式，推行“7×24小时”不打烊随时办和自助服务，因地制宜推出“十办”服务，即：一网通办、一窗通办、帮您办、一件事一次办、掌上办、全市通办互办、跨省通办、周末办、上门办、办不成事反映窗口，让更多事项“一网通办”“一窗受理”，实现“审批在固阳，办理无难事”。从今年2月21日起，固阳县率先在全市开始实行“5+2”双休服务，解决企业群众节假日办事难的问题。同时，着力打造完成了24小时自助服务区，切实方便群众随时办，最大限度实现“数据多跑路、群众少跑腿”。今年新组建了“一件事一次办”和“帮您办”两个特色代办帮办队伍，企业群众的满意度和获得感得到了极大提升，截至目前，共为企业、群众帮办代办1808件，周末办568件，一次办101件。
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记者：赵 楠
责任编辑：谢永真
编审：陈 英
审核：杨德顺
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