优化营商环境 | 固阳县政务服务局：提效率优服务暖人心

多彩固阳 2022-11-09

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水深则鱼悦，城强则贾兴，良好的营商环境是高质量发展的基础。固阳县政务服务局今年以来，以“最多跑一次”的工作目标为牵引，不断改进完善服务措施，实现“三提升”。

审批效率整体提升。从“最多跑一次”到“跑零次”，网上可办率达99.75%，即办率达65.89%，“智办”“秒办”一系列改革实惠落地。完成全县行政权力事项权责清单梳理工作，目前全县共梳理出权责事项6056项。其中包括依申请六类事项778项（行政许可351项），依职权事项5278项，并已通过政府网站向社会公布，办事群众越来越方便、越来越满意。

服务场所优化提升。制定印发了《固阳县政务服务中心政务服务标准化管理实施方案（2022年试行）》，紧贴标准上限，紧扣服务宗旨，紧抓细节优化，政务局将组织各镇、村、分中心逐项推进落实政务服务场所的政务事项办理、场所建设、运行管理、网上服务、监督评价等建设内容，以实现市县乡村四级政务服务线上线下统一、服务标准统一、品牌形象统一和平台提升标准化、事项进驻标准化、一窗受理标准化、办理程序标准化、服务保障标准化、监督管理标准化。

窗口队伍凝聚提升。大力弘扬服务企业和群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，定期开展人员培训，增强工作人员业务素养和服务能力，同时积极开展学习教育及监督检查工作，定期评选“优秀服务标兵”“优秀服务窗口”等，以评促优，极大地增强了队伍的凝聚力，使每一位工作人员都能在自己的岗位上知责担责负责，全身心投入到窗口服务中。

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来源：固阳县政务服务局

责任编辑：谢永真

编审：陈英

审核：尹春茂

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