优化营商环境 | 政务服务免费“大礼包”
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固阳县政务服务局进一步优化营商环境，提升政务服务水平，围绕“最多跑一次”，瞄准解决企业和群众的堵点、痛点问题，为前来政务服务中心办事的企业和群众提供政务服务免费“大礼包”——“五免服务”，持续提升企业和群众的获得感和满意度。
为远在外地或取件不便的办事群众提供免费邮寄递服务。如，远在杭州的常先生通过电话预约办理新生儿落户，政务大厅工作人员及相关部门工作人员在办理完成此项业务后，将办理结果邮寄给办事群众，邮寄递费用由政务服务局买单。整个落户的过程没让群众跑一步，也没花一分钱，2021年共提供免费寄递服务34次。
为企业及群众提供免费上门服务。如:不动产登记窗口及税务窗口，工作人员多次上门帮助办事群众办理不动产登记相关业务及契税缴纳业务，为很多高龄或行动不便的群众提供了便捷高效的服务，受到广泛认可。在生存认证业务高峰期，县政务服务局组织志愿服务人员深入社区开展认证工作，并上门为行动不便的老人完成认证。
为企业及群众提供免费代办帮办服务。政务大厅设“一件事一次办”窗口4个、“帮您办”窗口1个。成立38人的“一件事一次办”代帮办队伍，企业群众可通过“一件事一次办”窗口申请或申请代帮办将多个事项只跑一次即可办成，截至目前，完成“一件事一次办”联办件282件，单办件1623件；成立27人的“帮您办”队伍，制定了“帮您办”流程和会商联审制度，根据申请人需求，分环节、分阶段提供部分或全程代办帮办服务，截至目前，共完成“帮您办”办件31件。
为企业群众提供免费复印服务。以一张复印件的“小切口”，推动政务服务“大提升”、营商环境“大变革”。一张小小的复印件，是群众对窗口服务最直观的感受，背后折射的是一个城市营商环境尤其是政务服务水平。在政务服务大厅一楼服务台，有专人为办事群众免费复印户口本、结婚证、身份证等证件和材料。从2020年至今已为办事群众免费复印证照49000余份。有办事群众说：在大厅办事可以免费复印，尽管省下的钱并不多，但是这项措施真的太暖人心了。
为企业、个体免费刻章。在固阳县政务服务大厅正旭刻章窗口，工作人员建立了刻章微信群，通过群聊上传企业刻章需要的证照，1个工作日之内便可领到企业或个体开办所必须的三枚印章。2022年第一季度，共为174户企业及个体免费刻章。如：齐女士办理公司开办业务，没花一分钱顺利领取了公司营业执照和企业公章、法人章、财务专用章三枚企业印章。
“五免服务”不仅为前来办事的企业和群众降低了办事成本，还让企业和群众节省了办事时间，提高了办事效率，切实将暖心事办到了企业群众的心坎里。
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来源：县政务服务局
责任编辑：刘佳乐
编审：陈 英
审核：尹春茂
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