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5月16日晚间，京东酒品业务部对外公布了京东关于部分问题茅台酒的调查及处理进展。京东将对这批次商品启动先行赔付，全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。
据济南一位消费者日前提供的订单信息显示，5月8日其下单购买两箱京东自营“43度飞天茅台500ml”，单价为749元/瓶，总价8988元。因此前看到网友发布的自称在京东自营店买到假酒的帖子，该消费者5月9日收货时全程录像，现场开封并记录编码。快递员走后该消费者查验发现，其中一箱酒无NFC(用于查验的近距离无线通信芯片)、无MT(茅台暗记)，判断可能买到假冒茅台酒。
5月14日，购买到疑似假茅台酒的多名消费者以及茅台打假办工作人员到济南市工商局进行鉴定。据贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。
此次声明中，京东表示，京东酒品业务部与该批次商品的供应商——北京糖业研究集团京酒销售有限公司已联合向公安机关报案，目前公安机关已受理此案。经初步调查，4月22日-5月9日期间，山东德州仓售出的“43度飞天茅台500ml”部分批次商品，怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包，京东将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查。
声明表示，京东将对这批次商品启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。京东客服中心将设立专人专线，对涉及用户进行一对一回访。同时，全面优化商品的入库流程，立即联动供应商开展第三方物流商的资质审核。
京东回应假茅台系调包货，说好的“京东自营”呢？
近日，一则由山东多位消费者在京东自营平台上购买到茅台酒假货的消息在互联网上引起群众高度关注。山东消费者反映，自己在京东上购买的“43度飞天茅台500ml”，收货时均发现存在无nfc、无mt、标签印刷出错等明显问题，初步可判断为假冒产品。
茅台假酒
5月14日，济南的一位消费者提供的一份订单显示，5月8日12：19，他下单两箱京东自营43度飞天茅台500ml，单价是每瓶749元，总计8988元。该订单显示，当天12：31京东德州20号库准备出库，15：07，在京东济南宇培接货仓发货完成，准备送往济南分拣中心。
那到底是怎么回事呢？
5月9日，有网友在“酱香白酒百度吧”爆出，通过平安旗下壹钱包APP下单、京东发货的43度飞天茅台是假货。目前已有两人买到的酒确认是假货，从包装看来是2017年的酒，出问题的茅台酒集中在山东地区。
消费者自述，“5月8日18点左右，有网友在“酱香白酒百度吧”爆出，自己通过平安旗下壹钱包APP下单，由京东自营发货的43度飞天茅台存在无NFC、无MT、标签印刷出错等问题被鉴定中心确认是假货。随后，又有多位网友跟帖称在京东自营上买到了假茅台。”上述消费者称，有了“前车之鉴”，5月9日收货时他全程录像。收货时，快递送来的酒包装完好无损，一箱是2018年生产的，一箱是2017年生产的。当着快递员的面，他用手机开始录像开封，记录编码。快递员走后他开始查验，其中2017年产的一箱无NFC(近距离无线通信，放在瓶盖和标签中可保护品牌)，无MT(茅台暗记)，因此判断可能买到了假冒的茅台酒。
该消费者告诉记者，其已统计到最近山东地区京东自营下单的5批次43度茅台酒，均可能存在假酒问题。5月14日，他们5位消费者带着购买到的30瓶酒，在济南市工商局进行了鉴定。结果显示，他们提供的茅台样酒属于假冒。
“据我了解，目前所有的茅台假酒，全部出自德州20号仓库，济南宇培仓发出，都是2017年生产的。”该消费者说。
京东官方回应
京东发表声明
5月11日凌晨，京东酒品业务部通过“京东超市”官方微博发布了相关声明。称由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”被调包，京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。
5月14日，京东华北区域有关负责人在接受记者采访时称，这件事情中，他们也是受害者。他们调查发现山东客户反映的茅台假酒均由北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司供货，该公司为茅台正规授权经销商。京东已经和该公司对整个链条进行了逐一排查，初步判断为该仓库该批次“43度飞天茅台500ml”酒在进入京东仓库前出现了被调包的现象。京东方面表示，该酒水从供货商的仓库到京东仓库的过程中，并不是京东物流。
目前，有关部门正在查证中！
工商监管部门查证
假茅台，谁之过？
2017年10月，京东CEO刘强东带队到茅台公司进行交流，与茅台董事长袁仁国等领导见面会谈。在回答网友“京东出售的茅台是否是真酒”的时候，刘强东斩钉截铁的表示，“肯定是真酒”。
此次事件着实打脸。
其实，京东上出现假酒的事件，一直都有，比如之前的汾酒事件。但是，京东自营产品出现问题，就有点让人不寒而栗了！
众所皆知，京东目前产品可分为京东奢侈品TOPLIFE、京东自营、第三方自营、京东全球购自营、京东第三方全球购、京东第三方这六种形式。其中，为大众消费者最喜爱的莫过于京东自营，因为其优点是由京东发货并提供售后，物流快，且以“品质先行”为口号，多年来赢得众多消费者的认可和信任，享有良好的业界口碑与品牌效应。
但重点来了，本次涉事的“43度飞天茅台500ml”均是通过京东自营或壹钱包等京东正规渠道购买，代表着京东在商品调配、发货、运输、派送过程中承担着所有责任与义务，而现以“正品被调包”为由发出官方说明，似乎有一点在考验着消费者的智商？
那怎么解决这种假货问题呢？
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