Word 全域旅游真给力！“五一假期”直奔“双高”极！
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“人山人海，比肩接踵，景区游客日破21万……”这些高频词假日期间在各大媒体频频曝光。就在刚刚过去的“五一”假期期间，受天气晴好，产品供给丰富，市场秩序、安全引导及公共服务保障全面加强等因素综合影响，全国各地民众出游热情高涨，出游人数、旅游收入直奔“双高”极，国内旅游市场供需两旺。
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据国家旅游局数据中心综合测算，全国共接待游客1.34亿人次，同比增长14.4%，实现旅游总收入791亿元，同比增长16.2%。亮丽的数字展示了假日旅游旺盛的消费潜力，反映了我国旅游发展的强劲势头。说明了旅游已经成为国民消费“刚需”，城乡居民越来越愿意在旅游上投入时间和金钱。看到这组数字我们不禁问道，全国出游人数、旅游收入两项指数连创新高背后的力量源于何处?
红火假日源于充足供给
假日期间，各地旅游的发展态势是从景点旅游模式走向全域旅游模式的一次集中而全面的诠释。国家旅游局相关负责人表示，以往景区型产品一家独大逐渐被多样化的目的地产品所取代，园区型产品异军突起，各种新业态产品全面开花，乡村旅游、城市周边游、古城古镇游等持续火爆。
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园区型产品异军突起。假日期间，各地的度假区、博物馆、动物园、植物园人流如织，各种实景演出座无虚席，旅游产品供给的极大丰富，对接了广泛多元的旅游需求，释放了巨大消费潜力。
自驾游产品持续火爆。城市周边游、乡村游成为游客首选，自驾游异常火爆，热门旅游活动项目包括赏花、采摘、游园等备受青睐。业内人士分析，随着乡村旅游的深度开发、乡村旅游扶贫和美丽乡村建设的持续开展，乡村环境不断改善，走进乡村、品味农韵、回归自然成为市民假期首选。
此外，技术的变革也推动了旅游消费升级。各商家除备足货源外，在支付方式等方面也做了创新，微信支付、支付宝支付等新兴方式已得到较大推广。
旅游业的发展不能单靠景区建设、收入靠门票价格这样的“老套路”，需要人们消费水平的提升和消费方式的多元化，五一假期诠释了“以全域旅游理念，推进落实旅游供给侧结构性改革，积极增加产品供给”的明显成效。绿维文旅认为，“旅游+”是多方位、多层次的，是实现全域旅游的最根本措施，也是推动区域经济转型升级的新引擎；各地旅游“+”的内容也各有侧重，各有特色，需要因地制宜、因时制宜地选择“旅游+”的优先领域重点突破，任何一个所“+”的产业，都可以单独支撑起全域旅游的特色，也可相互叠加，起到更好的支撑作用。
全域旅游管理确保市场稳定有序
曾几何时，假日经济繁荣的背后是热点景区接待人数超负荷、秩序混乱，冷门景区门可罗雀、经营惨淡。为此，国家旅游局实施全域旅游发展战略，全面加强大众旅游时代假日旅游管理。从今年“五一”假日的市场秩序情况看，全域旅游管理的理念和效用得到了有效检验。
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假日旅游管理是全域旅游改革的重头戏之一。假日期间，针对可能出现的重点景区游客爆满、安全保障压力加大等特点，国家旅游局要求各地落实景区景点游客承载量监控，倡导通过各种渠道预约游览，及时广泛发布安全预警信息，做好高峰时段游客的疏导控制。敦煌莫高窟严格执行网上预约制，每天发售6000张门票;安徽黄山风景区实行分片管理，修订了汤口交通分流方案，通过在换乘中心、索道下站等一些游客集散地的电子大屏实时公布天气预报、进山游客数量和温馨提示。为引导游客文明出游、礼让守序，北京市旅游委、首都文明办联合在中山公园、中央电视塔等地开展文明旅游公益大使在行动暨“为中国加分——礼让守序文明旅游”活动；湖南省花明楼景区招募了文明旅游志愿者和文明劝导员服务“五一”小长假，为广大游客朋友提供旅游咨询、旅游讲解、文明旅游宣传以及引导等多项服务；山东省济宁市旅游发展委员会文明旅游志愿者服务活动走进太白湖景区，30余名志愿者穿上红色马甲在景区发放文明旅游宣传画册、济宁旅游地图、济宁乡村旅游地图、济宁旅游惠民一卡通等，向游客宣传文明出游注意事项，引导游客文明观光，营造文明、和谐的“五一”小长假出游环境。文明旅游志愿者活动吸引了许多市民、游客加入到志愿者队伍，成为文明旅游的引导者和服务者。
国家旅游局和各地旅游主管部门加强假日市场监管和文明旅游引导。“12301”旅游服务热线增加接线人员，确保24小时线路畅通，在接到相关咨询、投诉、举报后迅速处置，及时转办。较往年同期相比，咨询电话所占比例上升，投诉电话比例明显下降。
绿维注意到，“五一”前后国内旅游市场进行大规模整治，国家旅游局发动的“四大专项整治行动”，不论是“旅游包车安全整治行动”、“高风险项目安全规范行动”，还是“景区流量控制治理行动”、“出境游安全提升行动”，都紧紧围绕全域旅游狠抓安全主题。发展全域旅游是一项改革创新工程，需要从旅游市场监管、旅游公共服务、旅游产业促进、扩大旅游开放、旅游管理体制和基础制度等综合推进；需要通过融入互联网技术使景区由传统服务向信息智能化服务转变，提升游客旅游体验，实现旅游企业与管理部门的管理智能化，实现部门之间信息共享、协作流动，并通过掌握和积累游客数据为决策者提供建议；也需要政府进行“保规控管”，政企之间相互协调，共同推进，确保全域旅游综合开发的健康持续发展。
全域旅游改革确保市场整体提升
来自人民日报、中央电视台等权威媒体的连续、密集报道显示，广受业内外关注的“厕所革命”等改革措施和成果，在今年五一出游高峰中得到了大量关注，游客纷纷点赞。
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“厕所革命”引领旅游公共服务全面提升。各地在旅游基础设施和公共服务上狠下工夫，大力推进厕所革命，着力解决游程中“找厕难、如厕难”等问题，提升了游客舒适度和满意度。节日里，湖南琅山景区专门设置了20座“第三卫生间”，让陪伴老人和小孩出游的游客避免了入厕尴尬，受到交口称赞。成都所有A级旅游景区、星级乡村酒店、星级农家乐厕所完成卫生纸、洗手液配置。在青城山都江堰景区，3座改建完成的第三卫生间正式接待游客。卫生间里，配置有残疾人无障碍设施、坐便器、洗手盆、婴儿安全座椅、婴儿护理台、SOS求助按钮，为特殊群体提供全方位如厕需求。
“1+3+N”旅游管理，成为市场秩序好转的一大利器。和旅游厕所获得大量关注一样，对旅游市场秩序的综合监管，也成为本次假期游客满意度上升的一大因素。
在产业发展上，来自各地的信息表明，全域发挥“旅游+”功能，使旅游与其他相关产业深度融合、相融相盛，形成新的生产力和竞争力，也是这个假日旅游火爆的强大支撑。假日期间，在我国首艘货运飞船“天舟一号”成功发射后，航天旅游又成为近期旅游热点。文昌市旅文委特别推出8条旅游线路，方便游客“五一”来文昌游玩。重庆市共推出50多项旅游主题活动，渝中区龙湖时代天街“天街童耍节”、南岸区长嘉汇购物广场国际戏剧节等，为市民和游客营造了浓郁的节日氛围。四川省文旅活动丰富多彩，“穿上旗袍去安仁”活动融合服饰、茶艺、音乐、电影、美食等旅游+元素，吸引众多游客前来体验。
国家旅游局有关负责人表示，我国正在从封闭的旅游自循环，向开放的“旅游+”融合发展方式转变，“旅游+”正以强大活力与其他产业磨合、融合、组合，不断衍生新产品、新业态、新供给，这既为旅游业自身发展拓展了广阔空间，也为带动其他产业发展提供了巨大动能;既为旅游业自身的转型升级挖掘了潜力，也为整个经济结构调整注入了活力，提升人民群众幸福感和获得感。
有数据显示，五一期间消费者越来越愿意花钱换取更好的旅行体验，品质升级，个性化凸显。对游客和休闲消费客群而言，一个地方的全域旅游是否具有吸引力，核心仍在于有没有符合市场需求、能吸引消费者的旅游吸引物。因此，绿维文旅认为，全域旅游应该树立破“全”新思维，不能面面俱到，应立足地方旅游发展条件和所处阶段，以市场为导向，破除求全迷思，寻重点，找抓手。
围绕全域旅游，绿维文旅积极响应国家旅游局号召，在全域思维、基础支撑、发展架构、核心理念、运营模式、服务体系等方面形成了一系列研究成果和服务模式，创新提出了“全域旅游孵化器”联合孵化模式，和“四招五引入”旅游投融资服务模式，并产生了一批以全域思维打造的创新案例，并有部分案例已落地实施，为今后发展全域旅游建设积攒了宝贵的经验。
素材来源于国家旅游局、经济日报由绿维创景编辑整理】
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