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被“黑心雪乡宰客”刷屏!涉事店家被罚5.9万,但他却说“事实不是这样!”

2018-01-04 华西都市报 华西都市报

这两天

一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注


当年《爸爸去哪儿》带火了雪乡景点


1月3日,黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示,经查,文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。


游客订单截图。微信截图 下同

事件回放


网友发文称“雪乡宰客”


网上热传的有关“雪乡宰客”的投诉。


2017年12月29日,有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》。据这名游客在该文中表示,自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房,计划27日入住,支付两晚费用552元。


微信推文中游客复述了和店家的对话。


但当他们到达赵家大院时,店家却告知该三人火炕房只能住一晚,第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺,并表示,“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了!现在这房八百一千随便订出去,你们订得早才便宜。”


网上类似房间的价目表。


这名游客与家人商议后决定只住一晚,但对后续退款问题,店家又称三天之后才退钱,并要求在网上评论时不能“乱说”,看到评论后才能退钱。


当地的景点照。


文中还提到,在游客中心泡面卖60元一盒、有大巴车乘务员忽悠游客购买的游玩项目其实是毫无经营权的民设景点等问题。另外,在这名游客截图的网友评价中,有人提到当地一盘炒肉卖288元,一小杯红糖水卖15元等。


网络上有游客曾曝光过其他现象。


文章发送后,该事件引发网友关注


网友热评

 

@野兽瑶:雪景确实美,但是当地人确实不怎么的。当时还被骗着做了一次黑车,8人小客车硬是载了15人余,现在想想都觉得可怕!


@恓坬小怪:我们出门旅游是为了开心,东西可以贵一点,但是别太离谱,我们不是去受气去了。


@卖女装跟美瞳的小鱼:准备去了,现在还是算了不去了,害怕。


@玖玥飛鷹:雪乡不是不美,但当地人粗鲁的经营让人望而却步。一部《爸爸去哪儿了》火了雪乡,但这个只有百十户的小山村每天来了几万人,节假日更是多。雪乡接待能力严重不足,于是疯狂的涨价,疯狂的宰客让人嗔目结舌。雪乡,打死不再去!


@飘渺孤鸿影00:长点心吧!出去玩是娱乐休闲,哪不能看雪非去那找不自在?


@Robin20171017:大自然给人类的馈赠,被你们糟蹋成啥样了?


@鹿城散讲:前年海南海口,去年云南丽江,今年林海雪乡。。。个别不良商家给区域经济及名声带来极大影响。


游客拍摄的三人炕房间照片。

官方回应


老板态度蛮横属实,只是个案


就文章中反映的问题,近日记者向大海林重点国有林管理局求证。相关负责人表示,发现帖文后立即组成工作组,到涉事旅馆调查核实。


经查,涉事旅馆(赵家大院)不属于核心景区,是村民自办的家庭旅馆,有正规的营业执照。网帖中所说关于老板态度蛮横的部分内容属实,但其只是个案。


针对此事,大海林林业地区旅游局局长刘忠才回应记者称:


2017年12月29日发现网帖后,当地立即联动林业局、消防等多部门组成工作组对涉事旅馆进行检查,发现店家(赵家大院)确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元。


同时,店家在卫生及消防方面也发现问题,已责令其限期整改,否则将停业整顿。“今天3日刚好到期,我们会派专人前去验收。”


不过,刘忠才也表示,网帖中存有不实信息,正考虑走法律途径解决。至于不属实的信息内容,他表示,“网帖后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”

酒店回应


年末,酒店的价格确实涨了好几倍


另据新闻晨报,雪乡赵家大院事件中,酒店方面的当事人付先生告诉记者,“一木行”帖子中的说法除了录音中他要求对方先评论再退钱的部分,其余基本都是假的,而他提出先评论的要求,也是因为对方提出无理要求在先。付先生一再表示:“对方的目的就是想讹钱。”


付先生称,“一木行”确实在携程上预订了12月27日、28日两晚“三人炕”的房间,预订价格每晚276元。但他表示,入住的只有年轻夫妇两人,并不存在帖子中提到的“木木妈妈”这个人。


付先生承认,年末那段时间酒店的价格确实涨了好几倍。“三人炕”的价格,半个月前网上挂的是276元,那几天网上改成了1009元一晚,店里线下的价格是850元。但给“一木行”的价格还是按照他们预订时的276元一晚。“两晚都是这个价格,没有想过让他们补差价。”


付先生表示,自己并没有要求对方换房,提出换房的恰恰是“一木行”一方,而且对方提出了倒补差价的要求。“他们自己过来找我唠嗑说,第一晚他们住在‘三人炕’,第二晚他们主动搬到大通铺去,大通铺还按276元一晚收他们,但因为他们让出了‘三人炕’,所以要按现在的价格850元,把差价574元用现金退给他们。”


“我一听有点怒,说你住我这,还做起买卖来了。”付先生进一步表示,“一木行”一方之所以提出这个要求,是因为他们看到很多人来询问有没有房,但店里已经没有空房。“而且他们原来定了两晚,来了之后发现雪乡的行程,只住一晚也能游览完。”


付先生称,对方说了这个要求后,还威胁他说要给差评,要去网上曝光他。“我觉得还不如不做这笔买卖了,就说他们可以退房。”他承认自己要求对方先不给差评,自己再去携程上同意退款。“这样做,我也是没办法,不然他们老拿差评威胁我。”


付先生表示,本来他以为事情就这样过去了。没想到,这几天网上就有了那个热传的帖子,“前天有个南方口音的男的给我打电话,说想摆平这个事得拿出4万元,我也不知道是不是当事人。我刚想录音,对方就把电话挂了。”


针对媒体报道的黑龙江有关部门对赵家大院给出的5.9万元的罚款,付先生表示,这几天派出所、消防部门都来过人。“这笔罚款是针对酒店年末几天的涨价的,说实话,我们雪乡的酒店旺季这段时间都这样涨价,对这个处罚我不是很认同。”据他介绍,这几天,他已经把酒店关了,携程上的预订也下线了,名义上是停业整顿。


付先生称,关于他和“一木行”一方交涉的事实情况,他很后悔没有录音,但他有人证,“酒店的工作人员和部分旅客都听到了”。他也希望,如果“一木行”一方有整个过程的录音,能够都拿出来,还原整个事实。


爆文作者晒与雪乡官方人员对话


“一木行”一方3日下午更新了微信公众号,声称从我们12月29号发文之后,当文章将近一万点击率的时候,称为雪乡官方的人员首次联系他们,并晒出当天的对话。

 

 

在1月2日中午,此工作人员再一次联系作者。以下是当时全部对话。

 


你有没有去过雪乡呢?

留言谈谈你的经历,说说你的感受吧!


来源:综合自都市快报、新民晚报、新闻晨报、新浪微博等

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