哈尔滨“1分钱乘地铁”开始了！每天可用4次哦，快来看看怎么乘坐？

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一分钱乘地铁活动来啦！

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“一分钱乘车”显真爱

即日起-2019年3月31日

使用手机Pay乘坐地铁只要1分钱

每用户每日限享4次优惠

支持哪些银行？

使用手机Pay绑定符合银联标准的工商银行、交通银行、广发银行、浦发银行、邮储银行（借记卡、信用卡均可），招商银行（借记卡），即可参加1分钱乘地铁活动！

 怎么刷、在哪刷？

（1）在进闸前将手机NFC区域靠近闸机刷卡区，如用户设置了手机认证方式，需在过闸前验证指纹或输入支付密码，即可完成支付；

入闸、出闸操作相同。

（2）使用手机Pay乘坐地铁进出站，请认准目前已改造完成带有橘黄色标识的新型“融合支付”闸机。

 地铁手机Pay支付业务服务流程

一、手机PAY银联产品无法应用原因

1.用户未开启手机NFC功能或手机机型不支持。

2.用户未在乘车前输入支付密码或指纹验证。

3. 苹果手机系统版本低于11；小米手机系统版本低于9.6；华为手机系统版本不是最新版或华为钱包APP低于8.1.8.300。

4. 绑定的银行卡未与哈尔滨城市通系统完成对接或不在银行提供的卡BIN号段内。

5. 因账户余额不足、卡片挂失、账户未激活等原因，会造成手机PAY无法使用。

二、手机Pay银联产品单边交易的处理操作与扣费规则

1.手机Pay银联产品正常、闸机故障，无法出站的情形

① 用户首先选择其他功能正常的闸机尝试扫码出站。

② 无有效闸机时，用户应前往地铁站内客户中心，工作人员将通过专用设备对用户手机Pay进行信息读取操作后，向用户提供免费出站票出站，系统将自动计算并从用户手机Pay绑定的银行卡账户中扣取相应乘车费用，单边交易解除。

2.手机Pay银联产品异常、闸机正常，无法出站的情形

① 用户首先应检查手机Pay产品打开和密码验证是否正确，必要时应重启手机后尝试使用手机Pay正常出站。

② 如确定手机Pay银联产品存在异常，用户应前往地铁站内客户中心处理，工作人员将先行按照地铁票价规则，要求用户按照单程最高票价缴纳乘车费用，向用户提供付费出站票和付费补票凭证出站。

③ 付费存疑用户，可持手机Pay银联产品和付费补票凭证前往哈尔滨城市通客服中心（南岗区中宣街20-4号），由城市通智能卡公司对接银联机构，进行具体信息查询与票款退返处理业务。

3.手机Pay银联产品单边交易产生后的处理规则

由于用户未到地铁站内客户中心进行规范操作，则产生单边交易，事后处理规则为：

① 系统会在3日后自动从用户手机Pay绑定的银行卡账户中扣取该车站最高票价乘车费用。

② 扣费存疑用户，可持手机Pay银联产品和相关出站证明信息凭证，前往哈尔滨城市通客服中心（南岗区中宣街20-4号），由城市通智能卡公司负责核实确认后，对接银联机构，进行具体信息查询与票款退返处理业务。

三、交易记录查询方式

1.通过手机银行APP客户端查询；

2.开通短信提醒或手机APP信息推送业务。

(点击图片可放大查看）

来源：哈尔滨城市通

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|编辑：朱嘉瑞、房厦     |技术：翟晓敏

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