女子国庆出游花3000元网订海景房，入住酒店时傻眼了...

来源：南国早报等

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国庆中秋长假，

很多小伙伴都出去旅游了，

本是开开心心的事，

却总会有意想不到的事情发生，

导致好心情大打折扣。

10月3日，到广西北海涠洲岛旅游的张女士就遇到了件糟心事。

据张女士介绍，早在8月中旬，他们一行人就已计划好北海涠洲岛之行。她特意在网上选择了位于涠洲岛东、西海岸两座村庄里两家不同的酒店。

9月29日，张女士与朋友赶到涠洲岛，之后在岛上石磨河村的住宿经历也非常愉快。

10月2日中午，他们来到之前预订的位于滴水村7号的涠拉里尔客栈，却发现客栈情况与网上介绍的大相径庭。

网上预订的有漂亮阳台的海景大床房，变成了只有一扇破窗户的简易房，且房间呈半完工的状态。

△网上宣传的酒店图片

△酒店房间的实际情况

之后，张女士以“实物与网上宣传不同”为由要求退房。

前台服务员称，“在网上看到的简介和评价，都是我们之前在下石螺村的店”，而这家位于滴水村的店，是他们新开的另一家店，“只是沿用了之前的简介和评价”。

张女士还说，她在网上订房时使用了3108元的担保金，如果酒店方拒绝退房，将会产生担保金损失。而网站也表示，在这种情况下，须得到酒店方同意，才能退还担保金。

经过协商，客栈老板提出，可为张女士取消10月3日至5日的订房，但2日晚上须付全款住在他家，并给出好评。

张女士无奈，只好接受。事后，张女士将此事投诉至北海市旅游发展委员会。

记者将此事反映至广西壮族自治区旅发委假日办，工作人员表示，如果该酒店不属于星级酒店，投诉所涉及的内容是网上虚假宣传，旅发委无法受理该投诉，游客可拨打12315，维护自己的合法权益。

该工作人员提醒，游客网上预订房间、餐厅，一定要选择正规的、星级的酒店。

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编辑/小西瓜