杭州滴滴打车到上海,竟叫来电动车?!损失一万五!滴滴:只能赔160
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准备飞往马来西亚,一家人的护照全没带
叫了辆滴滴送到上海
接单的电动汽车半路没电
错过了航班,滴滴平台赔偿160块?
徐女士:“肯定是错过了….最终是错过航班了,我们就不去了,机票五六千,住宿九千多没了。”
快车师傅:一开始说好四点
滴滴快车司机 杨师傅:“我们都是考虑过这些情况的,本来都不想接,要空车回来。”
杨师傅承认,他的长安逸动电动车,充满电也就跑两百公里,是需要充电的。但接这个单,他已经这些情况都考虑进去。同时,跟顾客商量好交接时间,他觉得自己没问题。
滴滴快车司机 杨师傅:“你跟我说四点前到的,我算过的,可以的,我接单了。(不是,我先生说的是三点前必须到,我听到的)一开始说好四点的,结果半路跟我说三点十分行不行,这肯定来不及了。”
中途充过电
一共花了五个半小时到达浦东机场
杨师傅解释,他中间在加油站里充过电。这一款新能源车,快充半小时,能有80%的电量。客户中途告知他放弃登机,在机场附近宾馆等他,他才花了五个半小时。滴滴公司表示,双方到底约了何时交接,难以核实,但从杭州市区到浦东机场的常规时间为3个小时,乘客自身预留的时间也和航空公司建议的时间相差不少。
徐女士:“即使我不是坐飞机,哪怕我去上海玩,电动车也是开不到的,中间肯定要充电,一旦充电就要损失顾客的时间。”
滴滴平台:不建议委托驾驶员单独运送物品
滴滴出行公关经理 管先生:“平台规定都有的,并不建议用户在未乘坐车辆的情况下,委托驾驶员单独为您运送物品,平台无法保证该物品运送服务中,不会由于驾驶员或第三方的原因导致损失。”
滴滴表面解释,新能源车和其它车辆一视同仁,没电属于特殊情况,公司也在研究如何提升相关的用户体验,下一步,他们会跟徐女士继续沟通。
电动车跑长途?遇到急事小编可不敢!
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编辑/裴丽阳、小云朵