内容化运营是你店铺的必走之路吗？看完这个你会懂

今年，平台一直强调店铺的发展方向就是要做好内容化运营！针对这个大方向，可能很多卖家心中都只有一个模糊的概念，并没有真正意义上弄懂或理解“什么是内容化运营”，自己店铺是否适合做内容营销？为了让卖家更清晰地理解内容化运营的具体操作，这里作一个详细的介绍

到底什么是内容运营

内容可以称之为趣味运营，也可以说是特色运营。一切能让客户感觉到你除了在卖产品的同时也带着情怀的手段，比如通过图片、文字、视频来刺激客户的需求从而达到成交的目的，都可以称之为内容运营。简单地给内容运营下一个定义：通过创造、编辑、采集、组织呈现网站内容，从而提高互联网的产品价值，对用户的活跃，粘性产生一定的作用。对店铺来说，多在于互动，特别是店铺内部新颖活动的策划推出！

店铺内容化运营的正确认识

第一、对于目标不明确的消费者，传统货架式选购效率很低，导致产品转化低，因为参考维度单一且产品的推荐命中率不高。此时，内容化导购有明显地帮助用户细化需求的效果，包括千人千面首页设置、详情推荐等，并且常常可以替消费者创造需求，引导成交。

第二、内容导购对提升用户黏性效果极佳，有时候用户会因为某个主播或者达人推荐的帖子而选购某种产品，但这种覆盖面毕竟只是店铺流量入口的一部分（并且是针对那些有大量时间购物的人群，比如购物频率较高的女性、宝妈之类），而大多数的人群主要还是来自于搜索还有推广。搜索本身是高效率购买商品的方式，买家进入淘宝，通过搜索词搜索，浏览，货比三家之后，加购收藏或购买，然后离开店铺，并不作过多的停留。

内容化导购增加了用户的时间成本，对店铺来说显然提升了部分用户的黏性（这部分人群愿意多花几倍的时间浏览和选购），最终对提高成交量和店铺活跃度有所帮助，但也不是起决定性作用。所以，只有当内容化导购和传统推广搜索导购结合在一起，并且在一个产品里形成闭环时，效果才能最大化，前提是店铺的目标客户人群适合做内容化运营（比如零食、女装、母婴、美妆、饰品类店铺)，如下图：

（图片来自生意参谋，仅供示范）

而针对于一些高效率购买人群或者是产品货值比较高的商品来说则不太适合（比如人群定位是那些数据控、理工男，像电子产品、高额珠宝、男装、车品、家具类），如下图：

（图片来自生意参谋，仅供示范）

第三、内容导购对内容本身和店铺基础要求极高。内容往往是图文、视频等形式，产出成本很高、质量却参差不齐，并不是所有产品所有类目都适合。各大电商平台会有很多的内容趋向化引导，曝光率是大，但是成交率是看产品本身和类目决定的。本文中的流量成交案例，也能显示店铺主要的成交入口还是需要以店铺搜索、直通车、钻展、淘宝客这些为主。

（图片来自生意参谋，仅供示范）

总结：

各种渠道各种机构频繁提起的“内容为王! ”其实也是有误导性的，淘宝是产品交易市场，最主要的还是产品为王！内容化运营只是帮助我们提高店铺转化，增加店铺卖货的一种方式，并非一定是主导，主要还是要做好店铺基础搜索和推广。所以，将自身店铺人群定位精准，分析店铺人群是否适合做内容化运营，然后根据这些去分清店铺流量主次，做到产品至上，循环引流，留住客户，这才是做好店铺的根本。

来源：淘宝大学

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